異物混入

先週のこと。

近所のスーパーでドーナツを買った。
帰宅して食べ始めると…娘が「ママ何か入ってるよ。何これ？」
とオレンジ色のペラペラした定規のようなようなものを指差して
言った。

どれどれ？と見て　袋から取り出してみた。買ったときには
全然気付かなかった

一度、ゴミ箱にポイッと捨てたものの　最近のご時世を考えてみると
放ってはおけない、と考え直し、袋に記載されていた会社に問い合わせをする。

お客様相談センターの人がに出て、「調べてみないと　どの段階で
混入したのかが分からないので　着払いで送り返してください。」
と言った。

残り３つしかドーナツはなかったけれど　一緒にオレンジ色の異物も
入れて送り返した。

それから　約一週間後の昨日。

私宛に送られてきたよ。そのドーナツ以外にかりんとうなども
入っていた。


中には封書があり、異物混入した過程とお詫びが書かれていた。
「混入していたオレンジ色の異物は、自動計量包装機内にドーナツを送る
ガイドのれんの一部であることが判明しました。本商品は揚げ上がり後、
冷却乾燥したドーナツを自動計量包装機に投入し包装しております。
その後、金属探知器、ウエイトチェッカーを通し、1袋ずつ検品を行った後
箱詰め（←袋詰めが正しいと思う）しておりますが、検品工程において
ガイドのれんの混入を見落とし箱詰め（袋詰めが正しいと思う）されて
しまったものと考えられます。以下…略」

そういえば、数年前にダイエーで買ったカレーパンを食べようとしたところ
中に肝心のカレーが入っていなくて　その製パン会社に電話した。その日の
夜に工場長がお詫びに菓子折を持ってきた。ただ、代わりのカレーパンを
頂けなかったので　少し不満だったのを思い出したよ。