接客

昨夜は....仕事が早く終わったので、夏物の服でも買いに行こうと とある店に車を走らせた...。

道中、テレビのバラエティー番組をチラ見しながら運転していた。
島田紳助がプロデュースする沖縄の民宿があるそうな。
そこの支配人になるべく、お笑い芸人「ノッチ」が接客マナーの講義を受けるという内容だった。
接客業を営むボクも感心があったので、その内容を注視していた。
講師は今話題の「平林都」という、一流企業も手がけるカリスマ先生。

その指導たるや、「挨拶」「ご案内」「配膳」にいたるまで非常に厳しく、
「床を見るなー！！」
「歯を見せろー！」
「ナニやってんだぁ～！」
と、怒号が飛びかっていた。

その迫力に「ノッチ」もタジタジで萎縮してしまっている（笑）
まぁ、バラエティーの画的には面白いんでしょうけど、
ちょっとなぁ～。　そこまでしなきゃいけないの？という感想もでてくる。
お客さんの手荷物を預かる際の言葉...
「お客様のお持ち物をお預かりさせていただいてもよろしいでしょうか？」と..。
イイニクイトオモイマス（笑）
ノッチも舌を噛んでいた（笑）
都会の高級料亭ならいざしらず、宮古島の民宿でこんな丁寧な言葉を使われたら
お客さんのほうが恐縮してしまうんじゃないかな。
もっとフレンドリーでいいような気もするけど..なんて考え事をしていたら現場に到着。

メンズショップでＴシャツを物色していたら、若い男性店員が近寄ってきた。
「オニィさ～ん、ナンかお探しっすかぁ～。試着とかしちゃったりしてもぜんぜんオッケェ～すよぉ～」

しちゃったりしても？
ぜんぜんオッケェ～？

コイツはいったい何を言っているんだろうと思いつつも、無視してさらに物色。
すると、値段が異常に安いことに気が付いた。
定価の70% offくらいになっているのだ。
「安っ！」と、思わず声が出てしまった。
その声に気付いた例の店員がまた近寄ってきて
「お客さ～ん、気付いちゃいましたぁ～？」
「いちおう、五周年っぅ～事でぇ～、キャンペ～ン的なことしちゃったりしてんスよぉ～」
「お値打ちっしょ～！」

っぅ～事？
キャンペ～ン的？

この若者はいったいなんなんだ？これが自分なりの接客なんだろう（笑）
砕けすぎだろっ！（笑）


前者と後者

どちらがイイというわけでも、悪いというわけでもない。
オイラはその中間くらいが接客する側も、される側も性にあってるな。