いきなり故障？

暖冬とはいえ、冬はやっぱり雨の日が多い北陸。天気が悪いとなかなか行くところがなくて、必然的にワタシの実家を訪問する回数も増えた。
さすがに人見知りもおさまっているので泣くことはないけど、自宅に比べておもちゃが少なくて、夕方近くなると飽きてしまってテレビを見るしかない・・・なんてことが続いた。

そこで母が、実家に置いておくおもちゃを買ってきてもいいよ！と言ってくれたので、先日ムスコを連れて探しに行った。
いろいろ悩んだけど、いとこクン（妹の息子・現在１歳３ヶ月）もそのうち使うだろうということで、当初の予算を少々オーバーしてしまったけど、某メーカーの機関車トーマスのおもちゃを購入。それを今日、実家へ行った時に開けてみた。
張本人のムスコはお昼寝中だったけど、一足先にワタシがガマンできなくなって開けてしまったよ～大人にとっても意外と、おもちゃって楽しいんだよね。

電動で走るトーマスがついているそのおもちゃ。昼寝から目覚めたムスコは、見慣れない新しいおもちゃに早速食いついた！！！いつもは真っ先に手を出すアンパンマンの積み木も、今日ばかりは出番ナシ。新しいトーマスに夢中だった。

１時間近く熱心に遊んでいたところ、早くもトーマスが電池切れ・・・最初に入っていた電池は動作確認用だろうから寿命が早いかもしれないと思い、あらかじめ購入しておいた新しい電池を入れて再チャレンジ！と思ったけど・・・
新品の電池を入れたのに、トーマスが動かない。何度入れなおしてもダメ。電池の向きも何度も何度も確認したし、２つ目の電池を入れてみても（念のため、電池を２つ買っておいた）動かなかった。何で？？？ほんの１時間ほど前に開けたばかりだよ？？？

とりあえず、問い合わせ窓口に電話じゃ～と思って説明書を見てみると、「受付時間は平日の１０時から１６時」とある。そっか、今日は土曜だった・・・というわけで、電話での問い合わせはＮＧ。
電話がダメならメールだ！と思って、メーカーのＨＰをチェック。そこにはちゃんとお問い合わせフォームが用意されていた。けど・・・「メールでの問い合わせが多数寄せられるため、電話受付よりお返事が遅れることがあります」なんて注意書きが（ご丁寧に、赤字で強調されて）書いてある。それじゃ、メールもできないじゃないか！！！

結局、今日は何の対処もできずに終了～月曜にあらためて電話してみることにした。
せっかくの新しいおもちゃで、ムスコも楽しんでくれていたのに、なんだか出鼻を挫かれてしまったよ・・・問い合わせすらできないなんて、腑に落ちないなぁ・・・

これが単なる「買い当たりの悪さ」で、新しいのと交換してくれたらちゃんと動くならいいけど、「もともとの製品の悪さ」でずっとこんな感じが続くなら、ちょっと拍子抜けだなぁ。
他のシリーズのおもちゃにすれば良かったかなぁ、なんてついつい考えてしまった・・・

どうか、メーカーの対応が満足できるものでありますように・・・