接客向上委員会&Peace 公式BLOG

石坂秀己のひょっとしたら仕事に役立つかもしれないちょっとしたヒントと役に立たない日常のできごと。さて、今日はどっちかな?

上司への報告。。。

2016-08-18 00:57:28 | 石坂秀己

自分が何を報告するのか
ではなく
相手(上司)は何が聞きたい(知りたい)のか
という観点で考えてみると
報告の内容って変わってきませんか?

ということを
先日とある企業の方にお話させていただきました♪

報告するときに
怒られたくない・責められたくない・上手に切り抜けたい
という感情が強くなると
どうしても自分がどう報告するか
になりがちですよね…

結果、それだと相手(上司)が求めているものと
食い違ったりするので、突っ込まれたりすることも
少なくないと思います。

なので
相手が何を知りたいのか…です♪

もちろん
事実を報告しても崩れない関係性が
その上司・部下の間で形成されていることが前提条件ですし
そこが崩壊していると
もはやそれは「報告」ではなくなってしまうことは
言うまでもありません…(笑)

そして
そのような関係性の原因の大半は上司にあると思っています。。。

明日は新潟県の燕三条に行ってきます♪

明日も笑顔で♪♪