古き良き時代。。。

今日は講師仲間の生井さん主催
「マウスの学校」に参加させていただきました。

ＴＤＬオープニングから現在に至るまでの
環境や取り組みの変化などを共有。
最新の情報もアップデートさせていただきました♪

こうやって話してみると
私が働いていた時期はすでに古き良き時代へと
移り変わっているようです。。。

「昔は良かった」
なんて言うつもりはありませんが（笑）
忘れかけていた何かを掘り起こすきっかけとしては
充分な機会でした♪

そして
男たちの語らいは飲みながらさらに熱く…（笑）



私はコーラです（笑）

みなさんに感謝しつつ
明日からさらにパワーアップ！

まずは
明日も笑顔で♪♪

ＴＫＧ。。。

先日、地元の鶴見でごはんを食べようと
徘徊していると、地鶏のお店を発見♪

入口の黒板メニューに
ＴＫＧの文字。

ＴＫＧ？

たまごかけごはん
Tamago Kake Gohan（笑）

知ってました？

っていうか
このお店、おいしい♪

焼肉屋さんの鶏肉バージョン？
みたいな…（笑）

鉄板で鶏肉を焼いていただくというスタイルで
一品料理も充実♪

地元でおいしいお店をみつけると
なんだかうれしいですよね♪

久しぶりの新浦安。。。

今日は夢と魔法の王国のお隣
新浦安でお仕事♪



ディズニーで働いていた頃は
よく来た街。

仕事終わりに飲みに行ったり…

駅前のダイエーの上にジムがあって
通っていたこともあったし（笑）

ディズニーをやめて以来ぶりに来てみたら
色々と変わってました♪

しかし…
今日は暑かった（笑）

最近の若い者は…。。。

「最近の若い者は…」
というフレーズ。

私もたまに使ってしまうことも
あったりするのですが…

よく考えてみると
これは年を重ねた人のエゴじゃないと…。

だって
若い方々の中にもすごく頑張っている方も
たくさんいらっしゃるし。

逆に
年を重ねた方の中にも
周りの人より自分のことを平気で優先するような
見ていてさみしくなるような方もいるし…。

ということで
「最近の若い者は…」
というフレーズ、私は二度と使いません（笑）

明日も笑顔で♪

3連休の中日。。。

今日は久しぶりの舞浜♪



と言っても
パークに遊びに来たわけではないのですが（笑）

ディズニーを離れてから
混雑する日は近寄らない日々が続いてほぼ10年。

久しぶりに混雑している日に来てみたら
人の多さにちょっとの困惑と安心感。

3連休の中日だからやっぱり混んでる…
という気持ちと
ゲストの楽しそうでワクワクしている表情を見て
安心している気持ち。

働いていた頃を思い出しつつ
やっぱりここは特別な場所であることを実感♪

そんな思いを抱きつつ
明日は浜松へ移動です♪

同じセミナーはない。。。

今日は神奈川大学ＫＵポートスクエアさんで
「クレーム対応セミナー」



ディズニーでのクレームに対する考え方や
取組みを紹介しながら
ご自身のクレーム対応を考えていただくのが
このセミナーの主な目的です。

このプログラムはそれこそ何度も
実施させていただいているのですが
最初から最後まで全く同じ内容ということが
一度もないんですよね。

受講してくださる方々が毎回違うので
当たり前の話なんですが…（笑）

いつも新たな気付きが得られて…

ネガティブな表現をすると
勉強不足を痛感させられますし（笑）

ポジティブに言うなら
新たな課題を見つけることができます♪

「ディズニーランドは永遠に完成しない」
ウォルト・ディズニーもそう言ってますし（笑）

常に成長！

明日も笑顔で♪

ディズニーランドは永遠に完成しない。。。

ウォルト・ディズニーの言葉。
「ディズニーランドは永遠に完成しない。
　この世に想像力がある限り、成長し続けるだろう」

有名な言葉ですよね。

これはアトラクションなどの施設だけでなく
そこで働くキャストたちにも同じことが言えます。

人は
「ここまできたからもういい」と
思った瞬間から成長が止まる
と言われています。

成長することに対しては
ある意味「貪欲」になることが大切なのかもしれません。

そのためにも
「挑戦」すること！

この気持ちがないと
チャンスが転がっていても
そのことにさえ気づかない…。

私も挑戦し続けます！

明日も笑顔で♪

自分と他人は違う。。。

自分がわかっていても
周りの方がわかっているとは
限りませんよね。

＜自分と他人は違う＞

という観点に立つ必要があることは
みなさんもわかっていらっしゃると思います。

この観点に立っていないと

「こんなこともわからないのか？」

「どうして言ったのにやってくれないの？」

という発言が出てしまうことも…

このような発言は相手のモチベーションを
下げてしまうだけでなく

関係性が著しく悪化するので
組織としての成果も期待できなくなる可能性があります。

自分と違う意見は
否定するのではなく
受け入れて理解することが
関係性を悪化させないために
大切なことだと思っています。

明日も笑顔で♪

何かあってからでは遅い。。。

さて、みなさん
ご自身の職場の机の上
どうなっていますか？

机の上の状態と
頭の中は、同じ
と言われているそうで
机の上が散らかっている
ということは
頭の中も散らかっている
ということみたいです。。。

私は様々な企業さんの事務所に
お邪魔することがあるのですが

中には離席されている机の上に
たくさんの書類が放置されている
という状態を目にすることもあります。

その書類の中には会社の機密情報や
顧客の個人情報…
なんてことはありませんか？

整理整頓に定位置管理。
そして、危機意識ですね。

何かあってからでは遅いのですから…

人はいつか死ぬ。。。

人はいつか死にます。

わかっているけど
普段は「明日は来る」と信じ切っていますよね。

でも
身近な人が亡くなると
自分もいつか死ぬということを痛感します…。

だから
今日も生きていられることに感謝♪

そして
自分が生きていることの意味を考える。

まずは
明日も笑顔で…