Internet Explorer は動作を停止しました

昨日、取引先の担当者から、何台かのPCでブラウザ(Internet Explorer)を起動すると「Internet Explorer は動作を停止しました」というメッセージが出てブラウザが勝手に終了してしまうと電話がありました。

聞いてみると、メールの送受信はできているらしい・・・つまりネットワークの問題ではないみたい。

当初、無線LAN接続のノートPCでのみ起きたので、無線LANを疑ったものの、無線LAN接続でも正常なPCもあることがわかり、無線LANの問題でもないみたい。
う～ん何が原因なんだ？

とにかく取引先に行ってみることに・・・というか「来てくれ～」とヘルプコールされてしまいました (^^;)

行ってみると確かに電話で聞いた通りの現象。Internet Explorerが勝手に終了してしまうので Internet Explorer の設定をどうやって確かめていいかわからず ^^;

とりあえず・・・
スタート → コントロールパネル → プログラムの追加と削除
で、インストールされているツールバーを削除（今回の場合 Google Toolbar のみ）してみた・・・しかし状況は変わらず。

ネットで調べたら
スタート → すべてのプログラム → アクセサリ → システム ツール → Internet Explorer（アドオンなし）
で、アドオンを起動せずに（プレーンの?）Internet Explorer を起動できることがわかったので、それで起動して、「アドオンの管理」で個々のアドオンを無効にしながら Internet Explorer が正常に起動するか確認しました。

その結果、Symantec Intrusion Prevention というアドオンを無効にしたら正常に起動できることが判明。
Symantec Intrusion Prevention というのは、NORTON Internet Security の機能の一つで、Webからの侵入防止機能らしい。
とにかく、これでブラウザが使えるようになった (^^)

僕が行くまで、（ブラウザの使用できるPCでダウンロードしてもらった）Internet Explorer以外のブラウザをインストールしてもらったものの、ネット閲覧は問題ないが、仕事で使用しているシステムが Internet Explorer でしか動作確認していないため、各所で変な動きになったり JavaScriptのエラーになったり (^^;)

ま、とにかく Internet Explorer が正常に起動できるようになりました。

で、さっきネットで検索してみたら・・・

ノートン製品の更新後にIE8が起動しなくなる障害が発生、現在は解決済み

という記事を発見。

結局シマンテック社が悪かったのね・・・

僕の時間を返せ～(笑)