24/5/16 【SOS（サポートオンラインサービス）】遠隔サポートの日： ３７回

24/5/16　【SOS（サポートオンラインサービス）】遠隔サポートの日：　３７回

 

【SOS（サポートオンラインサービス）】遠隔サポートを利用しました。

■　以下をアドバイスしてもらいました。

本日のサポートエンジニア I・ｚさん　

※　ＳＳＤへバックアップ処理                                              

質問1： SoftBank Airの不具合でインターネットが途中で切断される現象。対処方法につい て：

　接続の不安定: インターネット接続が不安定になる。これはWi-Fiの設定や環境によるものか？

　設定の問題なのか: 設定が正しく行われていない場合か？                               

対処：   SoftBank Airの本体のコンセントを抜いて１分後にもう一度コンセントを差し込む                             

              SoftBank Airの不具合が続くようであれば、ソフトバンクに相談する。                                     

質問2： ヨドバシ・ドット・コム：ご注文商品出荷確認時のエラーメッセージと対処方法                                  

              「お客様の操作が正常に完了しませんでした。   」                                   

対処：   ウイルスバスターの決済処理のプログラムが関係している                               

              ウイルスバスターの決済処理のプログラムを適用しないようにしてみる。                                  

質問３： pcのキーボードのＤのキーがはがれそうになっています。対処方法。                                       

対処：   pcのキーボードのＤのキーがはがれていなければ、しばらくそのままで使用する                                 

              外付けでUSBキーボードが販売されているので使用する                                

              pcのキーボードのＤのキーがはがれる前にメーカーに修理を出す。                                         

              修理期間：２～３週間      

 

今回も【SOS（サポートオンラインサービス）】遠隔サポートの便利さを実感しました。

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