Microsoftサポートのサイト「Microsoft Fix it ソリューション センター」では、Windowsで稼働するパソコンのトラブル解決ツールを公開しています。
その内の一つが下記。
診断ツール Fix it :
CD や DVD ドライブが認識されない、読み取れない、書き込みできない問題
http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/ja
パソコンに接続されたCDやDVD等の光学ドライブが正常認識されない場合などに試して見てはいかがでしょうか？
ソフトウェア系の簡易的な問題なら直るかもしれません。
さすがに機械的な故障はどうしようもありませんが。
ダメでも原因の切り分けの手助けにはなると思いますよ。
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