原因などが確定していないのですが、お客様にて本日あったトラブル事例をお伝えします。
現象：Outlook2007で送信メールのコピーが「送信済みアイテム」に残らない。
Outlook2007のメールオプションでは、
「送信済みアイテム フォルダにメッセージのコピーを保存する」に、
チェックは付いている。
環 境：Windows 7 Professional
Office2007 Standard SP2適用済み
件 数：この事例は同じLAN上のPC ７件で発生を確認
本件、前述の通り、メールオプションでチェックが付いているにも関わらず、送信メールのコピーが送信済みアイテムに残っておりませんでした。
暫定対処として、以下手順を行いました。
１．Outlook2007を起動
２．メニューバーから、ツール(T)－オプション(O)
３．オプション画面にて、［メールオプション(M)］
４．「送信済みアイテム フォルダにメッセージのコピーを保存する」の項目
あえて、チェックを外す。
[ＯＫ]で確定し、オプション画面で[適用][ＯＫ]
５．Outlook2007を一度終了
６．Outlook2007を再起動
７．メニューバーから、ツール(T)－オプション(O)
８．オプション画面にて、［メールオプション(M)］
９．「送信済みアイテム フォルダにメッセージのコピーを保存する」の項目
チェックを点ける。
[ＯＫ]で確定し、オプション画面で[適用][ＯＫ]
１０．メールを送信してみる。
→ 送信済みアイテムに、コピーが残った。
－－－
今回の事例では、コレで成功しました。
原因不明なところが気になりますが、とりあえず以後様子見に。
数年前のソフトなどでは、このような設定が反映されていない問題は結構ありました。
・見かけはスイッチが入っているのにダメ
・スイッチを敢えてOffにして保存
・再度スイッチをOnにして保存で解決。
今回も同様だとすると、ちょっと面白くはありませんね。
もしも同様の現象を確認された方、トラブル原因をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけますと助かります。