ロイドベンチャーシステム雑記<ロイドの日記>

弊社「株式会社ロイドベンチャーシステム」は、千葉県(主に南房総地域)でパソコンの何でも屋をしています。

パソコンを選ぶ際には、価格だけでなくメーカーに注意

2010-07-05 11:12:07 | こちら営業担当
日本のお客様にとって、パソコンメーカーは大きく3つにわかれます。
 
 
 日本有名家電メーカー
  NEC、富士通、東芝、SONY 等
 
 外国メーカー
  HP,DELL,Acer、 等
 
 パソコンショップ(BTOモデル)
  ドスパラKOUZIROソフマップ 等
 
 
パソコンを購入される場合には、このメーカー選びも重要です。
 
 
もしも初心者であるならば、日本有名家電メーカー製品を購入することが無難です。
日本有名家電メーカー製品は、外国メーカやBTOに比べ高価です。ですが、それには理由があるのです。
 
外国メーカー製品・パソコンショップのBTOモデルは、トラブル発生時にある程度の自力対処(もしくはパソコンに堪能な人の協力)が必要になることが多いのです。
 

 
以下に理由を述べます。
 
 
1.修理可能期間
 
 日本有名家電メーカー
 ・モデルによるが、目安4年は可能
 ・その後も修理部品の備蓄がある限りは修理受付をしてもらえる。
 
 外国メーカー
 ・モデルによるが、目安3年程度
 ・修理部品備蓄が期待できない。修理受付期間を過ぎるとまずダメ
 
 パソコンショップのBTOモデル
 ・モデルによるが、目安1年~3年程度
 ・修理部品備蓄が期待できない。修理受付期間を過ぎるとまずダメ
 
 
2.サポート窓口の対応
 日本有名家電メーカー
 ・日本国内に電話等のサポート窓口がある。
 ・初心者でも、それなりに対応してもらえる。
 ・修理拠点も国内に複数ある。
 ・家庭用モデルのPCであっても出張修理が受けられるケースがある。
 
 外国メーカー
 ・電話に、外国人スタッフがでることもある。
 ・自分で障害状況切り分け程度はできないと困難な場合もある。
 ・修理は基本的には、メーカー送り。
  (ビジネスモデルの場合は出張修理が受けられる場合もある)
 
 パソコンショップのBTOモデル
 ・日本国内に電話等のサポート窓口がある。
 ・自分で障害状況切り分け程度はできないと困難な場合もある。
 ・修理は基本的には、メーカー送り。
  もしくは、自力で修理。
 
 
3.再セットアップ/リカバリー
ウィルス類の感染、レジストリ等OS設定に矛盾が生じた場合などの困った事態が発生したとします。
この場合根本対処の為に、パソコンの記憶情報を出荷時の状態に戻す作業(再セットアップ/リカバリー)をします。
 
日本有名家電メーカーの一般用/家庭用モデルであれば、マニュアルに従って操作するだけです。
 
しかし、
外国メーカー製品の多くの製品は、OSのセットアップ、デバイスドライバの適用が必要になるのです。
これは、パソコンショップのBTOモデルも同様です。
 
「最新デバイスドライバをメーカーサイトからダウンロードし適用する」
この言葉の意味が理解できない方には、外国メーカー製品とパソコンショップのBTOモデルは困難かもしれません。
 
 
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堪能な方であれば、どのメーカーでもそれなりに対処はできます。

しかし初心者はご注意ください。
安く買えても困ったときに対処できなければ、どうしようもありませんよ。