アフターサービスは大事

どうも皆さん、こんばんは。

長野ザカスの永田です。

お客さんから電話があり、会社の工具箱を

スナップオンに入れ替えたいとのこと。

当然会社なのでダメかもしれないけど

スナップオンの良さを全面に説明してみます！

全部なら6~7台になるみたいなので

ぜひよろしくお願いします。

お客さんと話しているとスナップオンの工具箱の

良さも話してくれてましたが

その後のオプションパーツ1つオーダーするにも

うちから買うと電話、メールで簡単に済むし

補修パーツだって簡単に

頼めるじゃないですかと。

そこ、それなんですね〜。

アフターがしっかりしてこそなんです！

診断機はかなりスナップオンを選ぶ理由に

アフターを主張するお客さん多いです。

最近はタイヤチェンジャーやリフトも

そういうことを言ってくれるお客さんが

増えてると思います。

先日もエアジャッキのキャスターがだいぶ減った

ので交換したいと依頼があり、2回目だから

ナイロンキャスターでなく鉄のキャスターを

薦めるとそれならお願いしますとオーダーもらい

部品届いたので交換に。

おっと、よく見るとキャスターのボールが

別の袋に。

こ、これは1個ずつ並べて付けるんだ…

1個ずつボールを並べてとエアジャッキにつけよう

とした時ボールがバラバラに。

永田さん何してるんですか！と

お客さんに言われ、ボールを一緒に拾ってもらい

あと1個が無くてパニックに笑

お客さん見つけてくれました！

エアジャッキはかなり重いので

これはまた失敗しないように持ち上げて

高さを確保して水平にしないとまた二の舞に。

無事、4つ交換出来ました。

おーこれなら今度はもう減らないねと

ナイロンキャスターは移動が静かですが

アスファルトの上だと減りやすいので

鉄にすると良いですね。

全部交換してくれてありがとう！

タイヤ交換でバタバタしてて。

いえいえ、ボールがバラバラになって

見つからない時はどうなる事かと笑

こんな事で喜んで貰えて嬉しいですね。

我々スナップオンは皆さんに少しでも

より早く、より正確にそして安全な作業と

ストレスフリーな仕事環境を提供、提案

しております。

それではザカス版SNAP-SHOT！！

JAすこうの田中センター長。

持ってるガスハンダが調子悪いとの事で

それはかなり前に買ってもらってるんでと

新型に入れ替えて頂きました。

みんなも買った方がいいといつものくだりが

始まりましたが全員否定してました笑

新しいラチェットも気になると

これもお買い上げ頂きました。

原田自動車の山岸くん。

タイヤ交換ですごい忙しいのでと

スナップオン作業用グローブを

新調して頂きました。

毎回使ってもらってありがとうございます。

松代ホンダの堀内くん。

通常と違う時間に伺うとせっかくだからと

バンに乗って物色してもらい、これいいよねと

ダブルフレックスレンチとつなぎに挿せるライト

でと電池タイプのLEDライトを

お買い上げ頂きました。

JAアップルの芋川くん。

富山ガレージセール中に電話もらい

エアゲージレッドとコンビが欲しいとの事で

お届けすると今日早上がりなんですよ〜

いつもの武田ちゃんに変わりに

撮影して頂きました。

駒村自動車の駒ちゃん。

ラチェットはいっぱいあるんだけどって

バンの中のラチェットを見て

旧グリップが良いな〜って

3/8首振りショートラチェットの

ブラック旧ハンドルタイプを

お買い上げ頂きました。

車屋Hizumeの野田くん。

前回に続きピンクハンドルのロングラチェット

あったら買います！

探して来ましたよ〜。エアラチェットも

くださいと2つお買い上げ頂きました。

Tマネージャー。

この前買ったオイルサクションガン

もう1個ください！

とお買い上げ頂きました。

メカニックの要望に即対応はさすがです！

スバル信州の本井くん。

永田さん来るの待ってたんですけど

今日研修でいないんでと次の週に

いつもより早くお伺いしたら

ストレートメガネセットで欲しいです！

とお買い上げ頂きました。

他にもまた考えておきますと

楽しみにオーダーお持ちしてます！

スズキの樫山くん。

タイヤ交換ラッシュに悲鳴をあげた

電動インパクトを修理する話でしたが

いや、やっぱり新しいのでと

14ボルト電動インパクトを新調して頂きました。

これですぐにまだ作業出来ますね！

ネクステージの腰野くん。

30ミリのロングソケットありますか？

ドラシャとかに使うと言うので

プルポンの12ポイントロングソケットセットを

見てもらい、これは良いですねと

お買い上げ頂きました。

同じくネクステージの平坂くん。

オーダーのカスタムパーツを取り付けしました。

1000シリーズ用のサイドカスタムパネル。

初めて付けると話すと そうなの？と

微笑んでくれる平坂くん。

スーパーソニックブルーに浮き出る

S文字がバリカッコよくて良かったです。

パネルに2人で映り込んでのピースサインも

なかなか良いですね！

今週も皆さんお買い上げ頂き

ありがとうございます。

それでは明日、明後日の箸休め＆駆け出した

ブログをお楽しみに〜チャオ！！