新人ＩＴ研修の中間報告 Part4

こんにちわ、インソースの中田です。

新人ＩＴ研修(38日間)中間報告第4弾をさせていただきます！

JAVA開発実習研修も残すところ後4日となりました。
最終日の5月31日には、受講者様の会社の研修ご担当者様にもお越し頂き、成果発表をしていただきます。

「どんなシステムを作るのか？」という事をグループで話し合い、仕様書も固まり、開発も進んでいるようです。
お昼ごはんを食べる間も惜しんで開発に没頭される姿を見ていると「逞しくなったな・・・」と。
おこがましいかもしれませんが「母」のようなな目線で感動させていただいています。
最終日の発表会では号泣してしまいそうです（笑）


●JAVA開発実習研修受講者様からのご評価やコメント
・ｈｔｍｌ、サーブレット、ＪＳＰなどのデータの受け渡しの流れはよく理解できたと思います。
　受け渡すときの型の変換にもっと注意するべきだと思いました。

・開発研修では上流の工程を体験できたのでこれからに活かすことができたらと思いました。

・グループで協力して、プログラム開発をするという初めての経験だったため、とても勉強になりました。
　ドキュメント管理の大切さを実感しました。今回の経験を今後の仕事に活かしていきたいと考えています。

・かなりスケジュール的に厳しいと感じましたが、講師の方がしっかりフォローしてくれたので、何とか開発することができました。

・画面遷移図を描くことで大体のイメージが形になってきて、楽しくなってきた。


●ネットワーク基礎研修　
６月１６日（水）～６月１７日（木）　１０：００～１６：４５　東京　i-Room「塚田ビル3」

●データベース基礎研修　
６月２４日（木）～６月２５日（金）　１０：００～１６：４５　東京　i-Room「塚田ビル3」

●新任システム担当者のためのシステム開発基礎研修　
６月１６日（水）１０：００～１６：４５　　名古屋ナディアパーク
７月２９日（木）１０：００～１６：４５　　東京　i-Room「塚田ビル3」

●ＳＥ向けキャリアデザイン研修　
７月1日（木）　１０：００～１６：４５　　東京　i-Room「塚田ビル3」

●Ｊａｖａ開発実習（10日間）開催日程
７月８日（木）～７月２３日（金）１０：００～１６：４５　東京　i-Room「塚田ビル3」　
　

その他、研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp

若手向けフォローアップ研修のご紹介

こんにちは。インソースの濱田でございます。

あっという間に、もうすぐ梅雨の季節 6月が始まりますね。
新人の皆さんも配属が決まり、仕事にも少しずつ慣れてきた頃ではないでしょうか？
他部署がどのような仕事をしていているのか、また自部署との関係が分かってくると、
「あっ！私の仕事はコレに繋がるんだ！！」と自分だけのことでなく
組織の一員として仕事を捉えることができるのではないでしょうか。

そこで“組織に貢献できるビジネスパーソン”に近づくため、
改めて「自律と自立」を考え、自身の強み・弱みを知る研修をご用意いたしました。

★★【若手向け】フォローアップ研修～成果を出す「自立と自律」を考える★★

ポイントは以下の4点です！
自立：①入社後の成功体験を受講者間で共有し、自身の成長を実感する
　　　②自分の強み・弱みを把握し、強みを活かしてもっと強くする考え方を身につける

自律：③仕事の本質を知る
　　　④組織の中での立ち位置を確認し、自らビジョンを設定・判断し、行動できる社会人を目指す

同世代の他業界・業種の受講者と交流することで、
「自分も少しずつ成長できているかも！文書を作成するのは苦手だけれど、
得意の電話応対と来客応対は今後も職場で活かそう！！」
と、今後のビジョンを前向きにに考えてもらう機会にしていただければ幸いです。


≪実施後アンケート結果≫

○今日の研修で、今まで社会人になって必死にかけ抜けてきた日々を振り返ることができました。
自分の成長した点、できるようになっていることを認識でき、さらに良くなるための改善点も
多々見えてきました。今後に活かしていきます。

○自立と自律というタイトルの中で、自分が今後何をしていかなければならないか、
ということを具体的に考えることが出来ました。また、不確定な不安というのも、
実は意外にないということに気付きました。

○課題やグループワークを経る中で、自分の目指すべき目標が見えてくるように感じました。
自分の強みを活かして仕事に取り組めるようがんばります。



それでは、おすすめのフォローアップ研修の開催日程をご案内いたします。

◆フォローアップ研修（1日間）

　【時間】　各日10：00-16：45
　【会場】　弊社セミナルーム（神田）

　　6月 2日（水）
　　7月 8日（木）
　　9月21日（火）
　10月14日（木）

毎月開催しておりますので、ご希望の月でご検討くださいませ。
その他内容につきまして、ご不明な点がございましたら
いつもでもお気軽にお問合せくださいませ。

研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

★新作★スーパーバイザー向けインストラクション強化研修

こんにちは。インソースの濱田でございます。

今日は皆さんに“耳寄りな情報”をご案内いたします★

以前からお問合せが多かった「スーパーバイザー向けインストラクション強化研修」が
ついに新作として出来上がりました！！！

「スーパーバイザー向け研修」は、
①部下指導力
②目標管理
③リスクマネジメント
と、個々のマネジメント力のポイントを習得する内容でございましたが、
（マクドナルドに例えると“バリューセット”みたいなお得なものですね。）
「インストラクション強化研修」は、①を中心とした、OJT（現場指導）強化の研修です。

・「ほめる時は、どんな言葉をオペレーターにかけるべきなのか？」
・「怒らずに叱るには、どう伝えればよいのか？」
などなど、現場でよく耳にする質問への解決策が盛りだくさんの内容になっています。

講師もスーパーバイザー経験が豊富な、現場の実情を知っている（現場で苦しい思いをしてきた）
講師をご用意しております！現場指導力に限らず、モニタリングのポイントなども
併せて聞いてみて下さいね。


第1回目は7月以降を予定しております。
開催日が決定次第、皆さんにご連絡できれば！！と思っております★

□インストラクション強化研修～指導力を強化する編（１日間）
http://www.insource.co.jp/bup/bup_instruction.html


その他、コールセンター向けの研修はこちらのURLをご覧下さいませ。
http://www.insource.co.jp/bup/bup_lineup.html#d


HP見たけど、違いがイマイチ分からない。。。とお悩みの際は、
いつでもお気軽にお問合せ下さいませ。

研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

5/13ビジネス文書研修のご報告

こんにちは。インソースの濱田でございます。

本日は、5月13日（木）に東京で開催した「ビジネス文書研修」のご報告です。
当日は11社13名様にご参加頂きました。

受講者の半数は人事部の方で、社内研修の検討材料として受講されていました。
講義と演習を繰り返すため、研修終了後は少しぐったりとしてしまう研修ですが、
その分“忘れにくく、すぐ現場で活かせる”内容でございます！
当日はこちらの演習4題を実施しました！

・要約問題（200字に要約してみましょう）
・社内報告書（展示会見学の報告書）
・社内eメール（親睦会のご案内）
・社外お礼状（講師講演のお礼状）

テキストも53ページもあり、社内文書～社外文書まで盛りだくさんです！！
（通常は20～30ページなのですが、伝えたいことがありすぎて！！）


それでは早速、研修のご報告を致します。
◇5月13日（木)　ビジネス文書研修のご報告◇

■ご評価
　内容：100％
　資料：85.7％
　講師：92.9％

■受講者様からのご評価やコメント

○普段あまり意識せずに書いてしまっていた文書の書き方について、再確認するいい機会となりました。
今後の文書作成に役立てることができればと思います。

○日頃見よう見まねで書いたり、上司に訂正されるまま直していた報告書やEメールの書き方について、
どうしてそう記述する必要があるのか等、しっかり理解することができたので、とても有意義な研修でした。
会社に戻って、ぜひ活かせるようにしたいです。

○「読み手中心に書く」という基本的な考え方を明確に教えて頂けただけでも有益だったと思います。
今後の業務に活かしていきたいと考えています。


文書研修は以下の日程でも開催がございます。
ご検討の際にどうぞご覧下さいませ。
http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html

　 5月27日（木）福岡　
　 6月 1日（火）東京　
　 6月 3日（木）大阪　
　 7月 1日（木）東京　
　 8月 4日（水）東京　
　 9月 2日（木）東京　
　 9月15日（水）福岡　
　10月 6日（水）東京　
　10月 8日（金）大阪　
　10月14日（木）名古屋　


その他、研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
いつでもお気軽にお問合せ下さいませ。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

5/12メンタルヘルス研修のご報告＋嬉しいお話ご紹介

こんにちは。インソースの濱田でございます。

本日は、5月12日（水）に東京で開催した「メンタルヘルス研修」のご報告です。
当日は、4社4名様にご参加頂きました。

セミナーにご参加頂いた女性の受講者様から、
先日、講師宛てに御礼のお言葉を頂きましたので、少しご紹介させて頂きます！

その方は、会社での個別面談・フィードバック担当者の方で、スキルアップのためご参加頂きました。
「年配男性の面談を1人で対応することになっているのですが、とても不安です。
以前の面談では、一方的に話されてしまい、1時間近く話を聴いた上で、上司にバトンタッチしました。
対応はこれでよかったのでしょうか？」と研修後も、講師にご相談されていた方でした。

なんと嬉しいことに、「研修で習得されたことを実践され、面談で手ごたえがありました！！」との、ご報告がございました。
弊社のセミナーが少しでもお役に立てたのなら何よりです！！！
また、こんなご報告がいただけるよう、私も頑張らなくては！！と思った出来事でございました★

それでは早速、研修のご報告を致します。
◇5月12日（水)　メンタルヘルス研修のご報告◇

■ご評価
　内容：100％
　資料：100％
　講師：100％

■受講者様からのご評価やコメント

○アットホームな雰囲気で受講することができ、ほど良い緊張感の中、楽しく勉強が出来ました。
以前から興味のある研修で、今後積極的に取り組んでいきたいと考えていましたので、
今後積極的に取り組んでいきたいと考えていましたので、とても充実した1日になりました。
今日勉強したことをきちんと復習し、実践していきたいと思います。

○ロールプレイングの傾聴ワークではプロならではの指摘もあり、大変有益であった。
日頃より職務遂行上、助言をもらいたかったことが、本日の研修で数多く解決できたことも有益であった。

○他の会社等の意見を伺えて大変参考になりました。
メンタルヘルスには正解はありませんが、今日学習させていただいたことを頭に入れ、
良い職場作りを目指していきます！

○環境作りとコミュニケーションが大事であることを感じ、職場ではまだ整っていないと実感しました。
ロールプレイでは、いろいろと考えさせられました。



メンタルヘルス研修は以下の日程でも開催がございます。
ご検討の際にどうぞご覧下さいませ。

□メンタルヘルス研修（1日間）
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku3.html

　　6月29日（火）東京開催
　　8月 5日（木）東京開催
　　9月 8日（水）東京開催
　 10月 8日（金）東京開催
　 12月 8日（水）東京開催


その他、研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
いつでもお気軽にお問合せ下さいませ。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

新人ＩＴ研修の中間報告 Part3

こんにちわ、インソースの中田です。

今日は新人ＩＴ研修(38日間)中間報告第3弾をさせていただきます！

4月9日コンピューター基礎からはじまりいよいよ最終研修であるＪＡＶＡ開発実習研修のみとなりました。
この研修は3人もしくは4人一組となって「作りたいシステムを開発」する実習型となっております。
最終日には、受講者様の会社の研修ご担当者様にもお越し頂き、成果発表もして頂きます。

1日目の5月18日（火曜日）は「どんなシステムを作るのか？」という事をグループで話し合われていました。
みなさんとても盛り上がっていらっしゃって、お昼休みもお弁当を食べながら箸を片手に「こんなシステムはどうかな？」
と盛んにディスカッションされていました。

ＩＴ研修1日目にお会いした時には「分からないことだらけ（涙）・・・」とおっしゃっていたのがウソのようです。
残り9日間！　一緒にがんばりましょうね！！！

インソースではＩＴ研修を多数取り揃えております。
SEの方にとって、お客さまと良好な関係を構築し、維持していくことはこれからの時代には不可欠なことです。
そこで「ＳＥ向けリレーション構築研修」をお勧めします！

●ＳＥ向けリレーション構築研修開催日程
　　【東京開催】６月１日（火）１０：００～１６：４５　　東京i-Room「オースピス８」 　　

●ネットワーク基礎研修研修開催日程
　　【東京開催】６月１６日（水）～１７日（木）　１０：００～１６：４５

●データベース基礎研修研修開催日程
　　【東京開催】６月２４日（木）～２５日（金）　１０：００～１６：４５　


その他、研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp

5/10 社内講師養成研修 ご報告

こんにちは。インソースの濱田でございます。

本日は、5月10日（月）に東京で開催した「社内講師養成研修」のご報告です。
この研修は常に人気がある研修で、いつも満席状態の研修でございます！！

また、通常の研修ですと、10時開始～16時45分終了なのですが、
インソースの講師のノウハウがたっぷりと詰まっている研修のため、
9時開始～16時45分終了と、1時間分長く時間をお取りしています。でも、同じ研修料金です！！
当日は、10社13名様にご参加いただきました。なんと、東北（山形県）から
お越し頂いた方も1名いらっしゃいました。朝早くからお越し頂き本当にありがとうございました！

それでは早速、研修のご報告を致します。
◇5月10日（月)　社内講師養成研修のご報告◇

■ご評価
　内容：100％
　資料：100％
　講師：100％

■受講者様からのご評価やコメント
・社内講師を担当する上で、手順や注意点をポイントよく教えていただき、
大変有意義な研修でした。ロールプレイングのフィードバックで自分の改善点が分かったので、
今後研修を実施する際に活かしていきたいと思います。

・授業の構成も各セッションの時間配分もとてもよく最後まで集中できた。講師の方の教え方は
いつもメリハリがあり、とても分かり易いです。また、講師の方のパーソナリティ（厳しさの中
にも優しさがある）は授業の教え方に出ていて気持ちの良いレッスンでした。

・講師の方の話し方やスピードなど内容とは別にとても勉強になりました。
また、ほかの受講の方とロープレをし、”自分の色”というのが大事なんだとも感じました。


研修では、レッスンプランを考え、講師として模擬研修をしていただくため、
「自分が苦手なのは受講者へのフィードバックだ！」また、「私は緊張すると、
説明に没頭してしまう」といった自身の弱点を認識することが出来ます。
是非、皆さんも研修にご参加頂き、自分の色を活かした講師像を探して頂ければと思っております。


社内講師養成研修は以下の日程でも開催がございます。
ご検討の際にどうぞご覧下さいませ。

□社内講師養成研修（1日間）
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

　　6月 4日（金）東京開催
　　6月 4日（金）福岡開催
　　6月22日（火）大阪開催
　　7月14日（水）東京開催
　　7月 6日（火）東京開催
　　8月11日（水）東京開催
　　9月15日（水）東京開催
　　9月15日（水）大阪開催
　　9月24日（金）名古屋開催
　 10月 7日（木）東京開催
　10月20日（水）名古屋開催
　11月30日（火）名古屋開催
　 12月 2日（木）大阪開催
　


その他、研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

4/27プレゼンテーション研修 ご報告

こんにちは。インソースの濱田でございます。

本日は、4月27日（火）に大阪で開催した「プレゼンテーション研修」のご報告です。
この研修はリクエスト開催で実現いたしました！！

今日は、報告の前に“プレゼンテーションの特徴を少しご紹介させて頂きます。

プレゼンテーション研修では、“ビデオ”を使って実際に撮影がございます！！
①講義を受ける前に、まず正面で自己紹介していただき、1人ずつビデオ撮影
②講義（効果的な話し方、間の取り方などポイントをアドバイス）
③【午後】グループごとにビデオを確認、自分のプレゼンの弱点を把握
④演習実施（プレゼンシートを作成してグループ内発表）
という流れになっております。

受講者の皆さんからは、必ずといっていいほど
「えっ！！撮影するの？！」と反応が返ってくる研修でございますが、
自分の姿を客観的に見れるため、弱点が明確に分かるおすすめの研修です。
また、「笑顔がよかった！」、「話し方に好感が持てた」など
他者からコメントももらえるため、自分では気づかなかった長所も知ることができるんです。

ぜひ皆さんにも体験して頂ければと思っております。

それでは、研修のご報告を致します。
◇4月27日(火)　プレゼンテーション研修のご報告◇

■ご評価
　内容：100％
　講師：100％

■受講者様からのご評価やコメント
・自分が気をつけないといけないポイントや基礎からわかって大変勉強になりました。
今後今日学んだことを活かしてプレゼンテーションに取り組んでいきたいです。

・自己流のみで10年ほど商品説明してきました。自分の姿を見る事で欠点が
よくわかりました。話す技法についてよく理解できました。

・プレゼンテーションの基本を学べたことは非常に有益であり、
ドキュメント作成から本日学んだことを取り入れたいです。

・今回プレゼンテーション研修を振り返って自分のプレゼンテーション能力の
なさを痛感しました。練習を積み重ねて上達したいと思います。

自身の弱点を把握し、改善できるきっかけになれたのなら幸いです。


プレゼンテーション研修は以下の日程でも開催がございます。
ご検討の際にどうぞご覧下さいませ。

□プレゼンテーション研修（1日間）
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota5.html

　　6月15日（火）東京開催
　　7月14日（水）東京開催
　　8月17日（火）東京開催
　　9月28日（火）東京開催
　10月 7日（木）東京開催
　11月30日（火）名古屋開催
　12月 2日（木）大阪開催
　


その他、研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

【大阪会場】日程追加のご案内

こんにちは。インソースの濱田でございます。

先日、公開講座の受講者さまから、「ブログ見てますよ」と声をかけて頂きました！
その方は、誰が書いているかはご存知ではなかったのですが、いや～嬉しいものですね。
毎日更新！っと思いつつ、たまに飛んでいたり。。。反省しております。
1日のプレビュー数1000件を目指し、これからも情報発信していきます。


さて、本日は、大阪の追加日程をご案内いたします。

★８～１０月に１１日程追加しております★

　全日程、凌霜クラブセミナールームが会場となります。
　会場地図：http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html

□OJT指導者研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html

　【日時】8月5日（木）10：00-16：45

□ロジカルシンキング研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota9.html　
　【日時】8月10日（火）10：00-16：45

□段取り研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku1.html
　
　【日時】8月25日（水）10：00-16：45
　　　　 10月13日（水）10：00-16：45
　　
□クレーム電話応対研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call2.html

　【日時】9月8日（水）10：00-16：45

□社内講師養成研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

　【日時】9月15日（水）9：00-16：45

□リーダーシップ向上研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_leadership.html

　【日時】9月28日（火）10：00-16：45

□ビジネスマナー研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_bissinessmanar.html

　【日時】10月5日（火）10：00-16：45

□ビジネス文書研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html

　【日時】10月8日（金）10：00-16：45

□タイムマネジメント研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota8.html

　【日時】10月20日（水）10：00-16：45

□クレーム対応研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html

　【日時】10月26日（火）10：00-16：45

今後も、たくさん追加開催のご紹介させて頂きます！！

「こんな研修あったらいいのに。。。」「HPには載ってないけど、開催して欲しいな。」と
言ったご要望も、ぜひぜひお聞かせください！！
お問合せを多数頂き、開催させていただくケースもございます。


研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

4/23営業基礎研修の報告

こんにちわ。インソースの濱田です。

本日は、4月23日（金）に開催した「営業基礎研修」のご報告です。
受講者3名様のアットホームな研修でございました。
通常ですと、4名様から研修開催なのですが、
“新しく営業部署が出来るため、営業のいろはを学びたい”と
早くからお申込み頂いておりましたので、お手伝いが出来ればと思い、
特別に実施させていただきました！！
（リクエスト希望の際も、2名だから無理かな。。。とお思いにならずに、
いつでもお問合せ下さいませ。）


◇4月23日(金)　営業基礎研修のご報告◇

■ご評価
　内容：100％
　講師：100％

■受講者様からのご評価やコメント
・営業の基礎となる事項について、資料及びロールプレイングで体験することが
できて大変良かったと思います。次回には、企画提案型研修を受講したいと考えております。

・現場から営業になってなにも分からなかった私にはとても有益で有意義な時間でした。

・研修を受けてみて自分がどういう点に気をつけなければいけないか、
どういった点を変えなければいけないかが見直せた時間だったと思う。


その他、営業向け研修のカリキュラムはこちら↓からご覧下さいませ。

□営業基礎研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_eigyokiso.html

　【日時】6月 2日（水）10：00-16：45　東京開催
　　　　　7月30日（金）10：00-16：45　福岡開催
　　　　　8月24日（火）10：00-16：45　東京開催

□営業研修～提案力強化編（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_teianryokkukkoujou.html
　
　【日時】6月16日（水）10：00-16：45　東京開催
　　　　　8月 4日（水）10：00-16：45　東京開催
　　　　　9月 9日（木）10：00-16：45 東京開催

□SE向けリーレーション構築研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_se_relation.html

　【日時】6月 1日（火）10：00-16：45 東京開催
9月28日（火）10：00-16：45 東京開催
　　　　 11月 4日（木）10：00-16：45 東京開催

□新任システム担当者ためのシステム開発基礎研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_it_systemkiso.html　　

　【日時】6月16日（水）10：00-16：45 東京開催
　　　　　7月29日（木）10：00-16：45 東京開催
　　　　 10月12日（火）10：00-16：45 東京開催


おかげさまで、公開講座のカリキュラムも100種類を超えました！！ありがとうございます！
これからもカリキュラム、実施回数を増やし、皆さんのニーズにお応えできれば！！と思っております。
現在も★新作★を企画中でございますので、どうぞ楽しみにしていて下さいね。


研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

新人ＩＴ研修の中間報告 Part2

こんにちわ、インソースの中田です。

今日は新人ＩＴ研修(38日間)中間報告第2弾をさせていただきます！

4月9日コンピューター基礎からはじまり、ネットワーク、データベース、アルゴリズム、プログラミング、
ＨＴＭＬ基礎研修が5月10日で終了し、7名の受講者の方々が巣立って行かれました。
研修初日にお会いした時は少し頼りなげな印象を受けたのですが、最終日には「これから自分達の会社に
戻りこの研修で学んだ事を活かしてこんな仕事をします！」と、とても力強く語ってくださった姿が目に焼きついています。

約1ヶ月間、毎日顔を合わせ、言葉を交わしていたので、お会いできなくなってしまうのは
とても寂しくなんだか「失恋」した気持ちになりました（笑）。

ですが、新人ＩＴ研修はまだまだ続きます！！！
5月11日からはＷＥＢアプリケーション、5月18日からはＪＡＶＡ開発実習研修です。
引き続き受講してくださっている受講者の方々に「インソースの研修を受講して本当によかった・・・」
と言っていただけるように引き続き全力でサポートしたいと思います。

【コンピューター基礎研修（４日間）受講者様からのご評価】
２０１０年４月９日（金）～４月１４日（水）実施のご評価
内容：９６％
講師：１００％
資料：１００％

【コンピューター基礎研修受講者様からのご意見ご感想】
　
　○とても丁寧に説明してくれたので、分かりやすかったです。
　　また、ホワイトボードを使いながらの説明は、パワーポイントで説明されるよりも
　　重要な部分がどこなのか分かりやすいので良かったです。

　○忘れていたり、知らなかったり、そういった部分がありました。
　　自分の中でどういった部分が分かっていないのか確認できました。
　
　○一応の知識は持っていたので、復習・再確認のつもりで受けさせていただきました。
　　少し抜けていたところや、触れていないところもあったので、そのあたりを補っていきたいと思いました。

　○色々な固有名詞が出てきましたが重要点をおさえられたので良かったです。


春からシステム担当になられた方には「新任システム担当者のためのシステム開発基礎研修」がお勧めです！
http://www.insource.co.jp/bup/bup_it_systemkiso.html

●開催日程
　６月１６日（水）１０：００～１６：４５　　名古屋ナディアパーク
　７月２９日（木）１０：００～１６：４５　　東京i-Room「高田ビル５」


その他、研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　中田真由美

4/22クレーム対応研修 体験レポート

はじめまして！インソースの伊藤でございます。

突然ですが、皆さんはクレームを受けた経験がありますか？

仕事を行っていくうえで、誰しも一度は経験があるのではないでしょうか？
接客業の方、営業の方、窓口・受付の方、サポート担当の方々の中には
ドキッとする人もいると思います。

恥ずかしながら私もその一人なのですが、今回は「クレーム対応研修」を
受講し、大変勉強になったのでレポートいたします。

まず研修の始めに、ＣＳ（顧客満足）とは何かを再確認します。
「自分がお客様なら、自社・社員に何をしてほしいのか」
を参加者がグループ別に発表します。
その後、「何をされた時が嫌だったのか」を考えます。
すると、事前に抱いていた期待や要望が、裏切られた時にクレームが発生する
のだと分かります。

実はクレームと顧客満足は、密接に関係しています。
その為、クレーム対応に誠意をもって取り組めば、
お客様はファンになり、さらに周囲に宣伝をしてくれるようになるのです。

もちろん誠意を尽くすだけでは不足しています。
お客様の真の要望は何かを理解するために、
真剣にその人の身になって聴くこと。言い訳をしないこと。

これがなかなか難しい！
言うのは簡単なのですが、実際は大声で迫られている場合もあります。
一刻も早くその場から離れたいとの思いから、つい話の途中で割り込んでしまったり、
言い訳を始めてしまいがちです。
すると、お客様は自分の話を聞いてくれないと、さらに大きなクレームへ発展してしまうのです。

後半はケーススタディで、参加者がお客様役と応対者役に分かれて、
熱のこもった演習を行います。私たちは、相手を尊重しつつ、何が不満だったのかを
正確に把握するように心がけて対応しました。

インソースの研修の特徴は、座学だけではなく、実際に演習を多く行うことです。
頭で覚えるのではなく、体で覚え、すぐに実践できるようにすることが大切なのです！

さらに研修では、クレームを未然に防止するために、組織としての対策、体制づくりについても
学びます。参加者の中には、ＣＳ推進部やカスタマーサポート担当者の方もみえており
非常に熱心に学ばれていました。
　
クレーム対応と一言で言っても、心構え、対応技術、未然防止対策など様々です。
「担当者の対応スキル向上を図りたい」
「各支店で情報共有が図れていない為、同じようなクレームが多発してしまう」
「ＣＳ担当課が新設されたが、クレーム対応に追われ、後手にまわってしまう」
このような悩みの解消に少しでもインソースの研修が役に立てればと思います。



【クレーム対応研修受講者様からのご評価】
2010年4月22日（木）実施のご評価
内容：１００％
講師：１００％



【クレーム対応研修受講者様からのご意見ご感想】
　
　○サービス業を営む以上、クレームはなくならないと考えています。
　　しかし、クレームを通して「もう1度会いたい」と思っていただける
　　対応ができるようこれからも勉強していきます。

　○同じ体験をいま自分がしているので励みになった。講師の話をもっと
　　聞いて、明日への活用にしたいと思いました。
　
　○実体験に基づいた事例を多数織り交ぜながらの研修は大変興味深く、
　　また楽しく引き込まれるような一日でした。

　○講師のご自分の経験を話しながらの研修でしたので、理解しやすく
　　良かったと思います。最後のメンタルについての話が印象に残っています。


　
クレーム対応は決して後ろ向きなものではありません！
皆様のご参加をお待ちしております！



クレーム対応研修　　
http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html

2010年05月20日（木）10:00～16:45 福岡　事務機ビル
2010年05月26日（水）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス8」
2010年06月09日（水）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス8」
2010年06月18日（金）10:00～16:45 大阪　凌霜クラブセミナールーム（大阪駅前第一ビル１１階）
2010年06月25日（金）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス8」
2010年07月07日（水）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス10」
2010年07月20日（火）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス8」
2010年08月04日（水）10:00～16:45 名古屋　ナディアパーク
2010年08月05日（木）10:00～16:45 福岡　事務機ビル
2010年08月06日（金）10:00～16:45 東京　i-Room「高田ビル5」
2010年08月24日（火）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス8」
2010年09月07日（火）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス8」
2010年09月24日（金）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス8」
2010年10月08日（金）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス8」
2010年10月21日（木）10:00～16:45 名古屋　ナディアパーク


クレーム電話対応研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call2.html

2010年05月20日（木）10:00～16:45 大阪　凌霜クラブセミナールーム（大阪駅前第一ビル１１階）
2010年06月03日（木）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス10」
2010年07月02日（金）10:00～16:45 東京　i-Room「高田ビル5」
2010年07月28日（水）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス10」
2010年08月31日（火）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス10」
2010年10月06日（水）10:00～16:45 東京　i-Room「高田ビル5」
2010年11月11日（木）10:00～16:45 東京　i-Room「高田ビル5」
2010年12月14日（火）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス10」


コンプライアンスの徹底、マネジメント体制の構築に興味がある方はぜひどうぞ！

リスクマネジメント研修
http://www.insource.co.jp/kanrisyoku/riskmanagement_top.html

2010年06月24日（木）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス10」
2010年07月28日（水）10:00～16:45 東京　i-Room「高田ビル5」
2010年09月09日（木）10:00～16:45 東京　i-Room「オースピス10」




その他、気になる研修がございましたら、
いつでも弊社までお問合せください。

お問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
営業部　伊藤尚人

★お待たせしました★名古屋開催の日程ご案内

こんにちは。インソースの濱田でございます。

中部地方の皆さん、大変お待たせいたしました！！！
今夏、名古屋支社が開設する予定でございます。
公開講座も、今までは年に数回の開催でございましたが、
今後は定期的に開催させて頂ければと思っております。

早速でございますが、
本日は名古屋開催の公開講座日程をご案内いたします。


★６～１０月に８日程追加しております★

　全日程、名古屋ナディアパークが会場となります。
　会場地図：http://www.nadyapark.jp/traffic/index.html

□新任システム担当者のためのシステム開発基礎研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_it_systemkiso.html

　【日時】6月16日（水）10：00-16：45

□クレーム対応研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html
　
　【日時】8月4日（水）10：00-16：45
　【日時】10月21日（木）10：00-16：45

□コミュニエーション研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota2.html　
　【日時】8月26日（木）10：00-16：45
　　

□OJT研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html

　【日時】9月16日（木）10：00-16：45

□社内講師養成研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

　【日時】9月24日（金）9：00-16：45

□段取り力研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku1.html

　【日時】10月7日（木）10：00-16：45

□ビジネス文書研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html

　【日時】10月14日（木）10：00-16：45


どの研修も、弊社トップレベルのお勧め講師をご用意しております。
他社事例や、講師の体験談を含めて、“すぐ現場で実践できる手法・考え方”を
ご指導させて頂きます。

皆様のご参加を心よりお待ちしております！

上記研修以外で、「開催したいけど人数が。。。」「こんな研修ないよね。。。」と
お困りでしたら、いつでも弊社までお問合せくださいませ。

お問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

新人ＩＴ研修の中間報告

こんにちわ。インソースの中田です。

今年のＧＷはお天気にもめぐまれ、絶好の行楽日和でした！
みなさまはどの様な休日をお過ごしになられましたでしょうか？

今日は4月9日から始まった38日間連続新人ＩＴ研修の中間報告をさせていただきます！

この研修はコンピューター基礎からはじまり、ネットワーク、データベース、アルゴリズム、プログラミング、ＨＴＭＬ、ＷＥＢアプリケーション、最後はＪＡＶＡ開発実習で、基本的なＩＴスキルを身に付けられるプログラムになっております。
研修で学んだ知識を活かし、研修の後半は3～4人1チームになって、自分達が作ってみたいな・・・と考えたシステムを開発していただきます。
最終日には、研修ご担当者様にもお越し頂き、成果発表もして頂きます。

今回ご参加いただいている受講者の方々はそれぞれ会社も違いますし、ＩＴの勉強をした経験がある方、まったく初めて！の方が一緒に受講されています。

未経験の方が戸惑っていると、ＩＴの勉強をした経験のある方がリーダーシップを発揮してサポートする姿をよく見かけます。
初めは「分かっているのか、分かっていないのか、分からない！」と言っていた受講者の方が「分からないことが出てきた・・・」と。
受講者の方々の成長する姿を真近で見ていると、私もがんばらくては！とパワーをいただきます！

インソースの新人公開講座では、ご参加いただいた講座のスキルが身につくだけではなく
「インソース同期」という素敵な「仲間」もつくることができます！！！

「インソース同期」との再会ができる「新人フォロー研修」のご紹介です！

☆2010年度研修日程☆
4/2（金）～5/31（月）※土日祝を除く　計38日間

研修で学んだ知識を活かし、研修の後半はご自身が作りたいシステムを開発して頂きます。
最終日には、研修ご担当者様にもお越し頂き、成果発表もして頂きます。
新人社員の成長する姿を真近で見ることができる、弊社お勧めの研修です。


☆2010年度研修の流れ☆
ビジネス基礎、ビジネス文書研修、仕事の進め方、コンピューター基礎、ネットワーク基礎、データベース基礎、アルゴリズム基礎、プログラミング基礎、ＨＴＭＬ基礎、 ＷＥＢアプリケーション、ＪＡＶＡ開発実習の順に講義を進めていきます。

☆東京開催　38日間コースのスケジュール☆　

◆2010年04月2日（金）ビジネス基礎研修（2日間）

◆2010年04月06日（火）ビジネス文書研修（1日間）

◆2010年04月07日（水）プレゼンテーション研修（1日間）

◆2010年04月08日（木） 仕事の進め方研修（1日間）

◆2010年04月09日（金）コンピュータ基礎研修（4日間）

◆2010年04月15日（木）ネットワーク基礎研修（2日間）

◆2010年04月19日（月）データーベース基礎研修（2日間）

◆2010年04月21日（水）アルゴリズム研修（2日間）

◆2010年04月23日（金）プログラミング基礎研修（7日間）

◆2010年05月10日（月）ＨＴＭＬ基礎研修（1日間）

◆2010年05月11日（火）ＷＥＢアプリケーション研修（5日間）

◆2010年05月18日（火）Ｊａｖａ開発実習（10日間）

上記の研修は、１つずつでも受講可能でございます！
※名古屋、大阪、福岡をご希望の方は、こちらをご覧下さいませ。
　【名古屋・大阪・福岡】新人研修スケジュール

新人研修、特にIT新人研修は、新人と受け入れ側の双方の負担がとても大きいものです。
インソースの研修で、少しでもその負担が軽くなれば！！と思っておりますので、
ぜひぜひご活用下さいませ。

新人を受け入れる方のために「OJT研修」をご紹介を致します！

ロジカルシンキング研修のご案内

こんにちは。インソースの濱田です。

今年のGWは晴天が続き、とても気持ちの良い日が続きましたね。
皆さん、リフレッシュ出来ましたでしょうか？

私は、先週の土曜日に、北千住の大きな本屋に行きました。
ビジネス関連のコーナーに行くと、ずらっと「ロジカルシンキング本」が陳列されていました。
パラパラめくってみると、「ロジカルシンキングの手法とは？○○と○○がある」、「これをすれば
ロジカルな人間になれる」といった内容がたくさん！！
実際にビジネスの現場で活用できる、実践できる（と私が感じた）のはごくわずかでしたが、
どの本にも載っていたのが、“なぜと考える癖をつける”でした。

確かに、「なぜ？」「なぜ？」と繰り返していくと、事象の背景や、原因をつかむことができ、
しいては解決の糸口にもつながる！！
こうやって考えることが、思考のスタートで、ロジカルな人間に近づく一歩なのかなぁと。。。

という流れから、今日は“ロジカルシンキング研修”のご紹介を致します！


◆ロジカルシンキング研修の受講者コメントのご紹介

・ロジカルシンキングの色々なツールや手法が学べてよかったです。
　演習、グループワークの時間が若干短く十分に考えをまとめられない部分もありましたが、
　限られた時間の中で処理をすることは大切ですね。仕事でも応用したいと思います。


・人に説明する際のポイント、課題とキーワードを使って1分間で説明する演習、、
　判断のポイント、どこに軸を置くかを考える演習の、以上2点が参考になった。


・時間が短い。また、もう少し演習が多くても良かったのでは。
　職場に帰り社内で展開させていただく予定です。


・本日で学んだロジカルシンキングを秘書業務に生かしていきたいと思います。
　特性要因図は、初めて書いて難しく感じましたが、もう一度別のテーマで
　記入してみようと思います。ありがとうございました。


◆ロジカルシンキング研修の日程　ご案内（計11日程ございます）

≪東京開催≫　
5月11日（火）10：00-16：45　

5月31日（月）10：00-16：45

6月23日（水）10：00-16：45　

7月 9日（金）10：00-16：45　

7月28日（水）10：00-16：45　

8月13日（金）10：00-16：45　

8月27日（金）10：00-16：45　

9月15日（水）10：00-16：45

10月 5日（火）10：00-16：45
　
　会場：インソース　セミナールーム　i-Room「オースピス8」
　　　　

≪大阪開催≫
5月19日（水）10：00-16：45
　
　会場：凌霜クラブセミナールーム　大阪駅前第一ビル11階
　　　　

関連研修に、図解思考力研修もございます。
こちらの研修は、情報の収集方法、分かりやすい資料の作り方に着目した
カリキュラムです。研修後半には、多数のデータをまとめて資料を作成するなど、
演習が盛りだくさんの研修です。

◆図解思考力研修
　
6月 4日（金）10：00-16：45　東京開催

7月30日（金）10：00-16：45　東京開催

8月12日（木）10：00-16：45　東京開催


その他、気になる研修がございましたら、
いつでも弊社までお問合せくださいませ。

お問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子