魅力的な上司になる秘訣！！

こんにちは。インソースの大石でございます。

だんだんと涼しくなり、過ごしやすい気候になってまいりましたね。
ただし、急激な気候の変化で体調を崩しやすいので、
皆様も体調にはお気をつけくださいませ。

さて、今回は「段取り研修」をご紹介させていただきます。

自分の立場が変化するにつれて、部下が出来たり
チームを任されたりすることも多いと思います。

その中で、部下に対しての指導・教育の方法や
管理職として業務の改善をどのように行うことが
効果的かなど管理職として求められるスキルを
身に付けていただく研修になっております。

これから部下をもたれる方にも、すでに部下が
いらっしゃる方にも是非受けていただきたい研修で
ございますので、ご参加お待ちしております。


これまでご受講いただいた皆さんのコメントをご紹介させて頂きます。


≪受講者様の受講後コメント≫

○内容が盛りだくさんで、とても満足しました。
　明日からでも使える内容（ほめる、聴く）は実践していきたいと思います。

○一日が短く感じるほど有意義な研修でした。
　管理職として実力をつける為に、本日学んだことを活かしながら
　これからも勉強を続けていこうと思います。

○普段は気が付かずに過ごしてしまっている中で、注意しなければいけないことが
　沢山見つかりました。今回の研修で発見したことを今後の業務の中で
　改善していきます。

こんな風に思っていただけてとても嬉しいです！！


段取り研修は以下の日程で開催しております。

◆段取り研修～管理職に求められるスキル習得編（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku1.html

　2010年 9月29日（水）10：00-16：45　東京開催
　2010年10月21日（木）10：00-16：45　東京開催
　2010年11月19日（金）10：00-16：45　東京開催
　2010年12月15日（水）10：00-16：45　東京開催

　2010年10月13日（水）10：00-16：45　大阪開催
　2010年12月 8日（水）10：00-16：45　大阪開催

　2010年10月 7日（木）10：00-16：45　名古屋開催

　
　

また、その他にも管理者向けの研修が多数ございますので
ご紹介させていただきます。

≪管理者向け研修≫

◆会社を強くする管理職研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_management_koza.html
～経営的視点や組織改革・改善のために必要な知識考え方を修得～　　

　2010年10月15日（金）13：00-17：00　東京開催
　2011年 1月21日（金）13：00-17：00 東京開催
　

◆上級管理職研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_bucho_struct.html
～自分の組織を知り、社長の視線での経営戦略の立案・達成のためのスキルを習得～

　2010年10月20日（水）10：00-16：45　東京開催
　2010年12月 2日（木）10：00-16：45　東京開催
　2010年 3月 2日（水）10：00-16：45　東京開催
　

◆業務改善研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_gyoumukaizen.html
～「一個人の考え」を「組織の総意」へ変えていく人材作りを身につける～

　2010年10月22日（金）10：00-16：45　東京開催
　2011年12月 2日（木）10：00-16：45　東京開催
　2011年 2月 3日（木）10：00-16：45　東京開催


◆評価者面談研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_mendan.html
～評価者としての役割を明確にし、公正で納得感の高い評価を行う方法を習得～

　2010年10月28日（木）10：00-16：45　東京開催
　2010年12月 6日（月）10：00-16：45　東京開催
　2010年 3月11日（金）10：00-16：45　東京開催



公開講座につきまして、ご不明な点がございましたら
いつもでもお気軽にお問合せくださいませ。

研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　大石智規

☆新作ご紹介☆ＫＰＩによるコールセンターマネジメント研修

こんにちは。インソースの濱田でございます。

本日は、9月に入ってから問合せが急増した
“コールセンター向け研修”のご紹介でございます。

おかげさまで、コールセンター向け研修もラインナップが増えて、
現在、定番研修が8種類になりました！！
その他、リクエスト開催により、『モニタリングフィードバック研修』、
『アウトバウンド研修（半日間）』も開催させて頂きました。

公開講座でも、お客様のニーズに合わせて
研修内容、日程を調整できるこの仕組み、
社員である私もとても素敵な仕組みだと思っています。
リクエストに至った時の、お客様の喜びのお声がとても嬉しいです！！


それでは、最近日程追加をした“最新作”をご紹介させて頂きます。

■コールセンターマネジメント研修～KPIによる目標管理研修
http://www.insource.co.jp/bup/call_kpimanage.html

KPI（重要業績評価指標）とはkey Performance Indicatorsの略で、
組織の目標達成度合いを定義する言葉です。
リーダー育成、顧客満足度といった定量測定が難しいものを定量化することに使われています。

本研修では、KPIの意味を正しく理解し、
自分の業務、部下の業務、自部署の業務を管理するKPIを決めていただきます。
収益性管理のための指標であれば、売上、採用コスト、
品質・生産性管理のための指標であれば、ミス発生率など、
数値化した目に見える形での仕事管理を目指します！

【開催日】
２０１０年１０月４日（月）　１０：００～１６：４５　弊社　東京セミナールーム
http://www.insource.co.jp/bup/call_kpimanage.html


その他の、リクエスト開催までもう一歩研修もご紹介致します。
☆みなさまのお問合せで、日程追加が可能になります☆
「11月に受けたい研修があるけど、日程がない。。。」「部署異動で急遽受講しなきゃいけない！」
といった少数お問合せ、ぜひぜひお声かけ頂ければと思っております。

◇電話応対基礎研修（1日間）　
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html
開催時期：10月下旬～11月　　
開催地　 ：大阪会場


◇電話督促研修（1日間）
http://www.insource.co.jp/setsugu/se_tel_tokusoku.html
開催時期：10月下旬～12月
開催地　 ：大阪会場

その他のお問合せ研修はこちらからご確認下さいませ。
リクエスト開催情報：http://www.insource.co.jp/bup/bup_schedule.html


また、研修に関するお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　濱田・大石
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp
いつでもお気軽にお問合せくださいませ。

株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

パソコンスキル向上にはこれです！！

こんにちは。インソースの大石でございます。

本日は、10月13日（水）に東京会場で開催予定の「OA（Word）研修」と
「OA（Excel）研修」のご紹介をさせていただきます。

日々の業務の中でパソコンを利用される方は非常に大勢いらっしゃると
思います。今ではパソコンは切り離せないツールのひとつと言っても
過言ではありません。

そこで頻繁に使われているソフトがWordとExcelです。
この２つを使いこなせるかどうかで事務処理のスピードも
段違いに変わってきます。
かく言う私もまだまだ未熟ではございますが。

そこで、実践的な研修によってスキルアップを図れる
「OA（Word）研修」と「OA（Excel）研修」にご参加いただき
是非、翌日から使えるスキルをお持ち帰りいただければと思います。

ご参考までに同研修にこれまで
ご受講頂きました方々からのご評価やコメントを
ご報告させていただきます。


■受講者様からのご評価やコメント

○今までExcelの関数に対して苦手意識がすごくあったのですが、
　今回の研修で苦手意識がなくなりました。
　Wordでは、ルーラーやタブなど、今までなじみのないものでしたが、
　段落に困ることがなくなりそうです。

○知っていることが思っている以上に少なかった。
　大変勉強になり、明日から今日の研修を活かして頑張ります。

○日ごろ使っているパソコンですが、
　自分のあまりにもその知識の少なさに気付くことが出来ました。
　明日から役立つ事を色々と教えていただいてありがとうございました。


「OA（Word）研修」は以下の日程で開催がございます。
　ご検討の際にどうぞご覧下さいませ。
http://www.insource.co.jp/bup/bup_oa.html

　 2010年10月13日（水）10：00-13：00　東京開催　


「OA（Excel）研修」は以下の日程で開催がございます。
　ご検討の際にどうぞご覧下さいませ。
http://www.insource.co.jp/bup/bup_oa_excel.html

　　2010年10月13日（水）14：00-17：00　東京開催


その他、ご参加人数があと少しで開催できる
ＩＴ研修をご紹介をさせて頂きます。
4名様おそろいであれば、すぐにリクエスト開催が
可能でございますが、4名様未満でも皆様の
お声を反映できればと思っております。
是非ご検討下さいませ。

　Windows Server基礎研修（２日間）
　2010年10月下旬～11月下旬、または2011年1月中旬　東京開催
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_it_serverkiso-winxp.html


　VB.NET研修（5日間）
　2010年11月～2011年1月　東京開催
　http://www.insource.co.jp/it/it_vbnet.html

　
　データベース基礎研修
　2010年11月～2011年1月　東京開催
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_shinjinit3.html


ご参考までに少数のお問合わせがあった公開講座です。
どうぞこの機会にご検討ください。
http://www.insource.co.jp/bup/bup_schedule.html　

その他、研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
いつでもお気軽にお問合せ下さいませ。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


株式会社インソース　
公開講座部　大石智規

9月のおすすめ研修のご紹介＆まだまだ続く夏

こんにちわ。インソースの濱田です。

先日の台風はすごい雨量でしたね。
本社と研修会場を往復しただけで、スーツが濡れてひどい状態になってしまいました。
皆さんも通勤が大変だったのではないでしょうか？！
台風の日は少し肌寒かったのですが、まだまだ日中は暑い日が続いてますね。
この暑さは、9月まで続くようですが、頑張って暑さを乗りきりましょう！

それでは早速ですが、
9月のおすすめ研修をご紹介致します。

秋は中堅～管理職と、階層別の研修が盛りだくさんです。
本日紹介させていただくのは、大好評『会社を強くする管理職研修』です。

管理者研修の多くは個別テーマの寄せ集めで構成されています。
「役員による講話」、「管理者としての心得」、「部下の指導と評価のポイント」、
「コンプライアンスの重要性」などです。
しかしこれだけでは、どのような管理者を目指せばいいのか
という最も肝心な点が抜け落ちてしまいます。

管理者研修とは、本来、「“期待される管理者像”とは何か。そこに至る道筋とは何か」を
教示するものでなければなりません。

本研修では、その“管理職研修にあるべき姿”を、
経営のプロフェッショナルである安藤弘一からお伝えいたします。


□元大手都市銀行経営企画本部長が語る
　～管理職を強くする管理職研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_management_koza.html

【東京開催】　10月15日（金）　13：00～17：00
　　　　　　　 　 1月21日（金）　13：00～17：00
　　　
あわせて講師のご紹介もさせて頂きます。
　　　　
【安藤弘一講師プロフィール】（株式会社インソース・シニアアドバイザー）
　・アメリカ・カーネギーメロン大学大学院卒（ＭＢＡ）
　・1978年大手都市銀行入行
　・上記銀行グループ　執行役員経営企画部長に就任（現在は退任）

【執筆書籍】
　『ランニングシャツを着ている田中部長はなぜ仕事ができないのか』
　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4828412972/insource-22/　
　『新時代を生きる自分力の磨き方─目指せ！「できる人」』
　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4496044943/insource-22/


研修のパートごとに、『あなただったらどう対処する？』『正しい管理職の判断は？』と
いった演習問題があるため、1つずつ理解を深めながら受講できる研修です。

他業界・他業種の管理職様と交流もできる貴重な時間を
ぜひ、研修でお過ごし頂ければと思っております。


”リクエスト開催まであと一歩”情報もＷＥＢページでご覧いただけますので
どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
最近は、IT研修のお問合せを多数頂いております。
次回のブログでは、リクエスト情報をお伝えいたします。


その他、研修に関するお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
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mail：seminar@insource.co.jp
いつでもお気軽にお問合せくださいませ。

株式会社インソース　
公開講座部　濱田ゆり子

■ＯＪＴ指導者研修 見学レポート■

こんにちは。インソースの大石でございます。

先日、ＯＪＴ指導者の研修を見学させて頂きました。
その際のレポートをご報告いたします。

どの会社にも新しい仲間が増えるということは
あると思います。喜ばしい反面、どんな人なのか
といった不安もあると思います。
特にその人に業務を教える立場の人はより一層その気持ち
が強いのではないでしょうか。

そんな中で、どのような指導をしていくと部下や後輩社員が
業務・会社に早く馴染み、仕事を覚えて信頼を得るようになるのか。
また、仕事における満足感・達成感を感じるようになるか
といったことを色々な立場から見ていくと
多くのことを理解できます。
皆様も是非一度、研修で新人の頃を思い出してみては
いかがでしょうか。


研修後に、受講者の皆さんに簡単なアンケートをご記入いただくのですが、
今回、嬉しいコメントをたくさん頂きましたので、ご紹介させて頂きます。


≪受講者様の受講後アンケート≫

○研修が分かりやすく、興味が沸き、今日ここに来て本当に良かったと思います。
　こんな研修なら他の会社にも勧めたいと思います。ありがとうございました。

○「聞く」ではなく「聴く」は非常に目から鱗でした。得るものが多く非常に有益な
　　時間を過ごすことができました。

○研修を受ける前と受けた後では、気持ちの持ちようが全く違っていました。
　今回の研修を受けて非常に良かったです。

こんな風に思っていただけてとても嬉しいです！！


OJT指導者研修は以下の日程でも開催しております。

◆OJT指導者研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html

　2010年 9月 7日（火）10：00-16：45　福岡開催
　2010年 9月14日（火）10：00-16：45　東京開催
　2010年 9月16日（木）10：00-16：45　名古屋開催
　2010年10月 8日（金）10：00-16：45　東京開催
　2010年10月29日（金）10：00-16：45　大阪開催
　2010年11月12日（木）10：00-16：45　東京開催
　2010年11月30日（木）10：00-16：45　大阪開催
　2010年12月17日（金）10：00-16：45　東京開催
　

また、中堅社員様向けの研修も種類が増えました！！
上司と部下・後輩の間に挟まれる中間職として、“どんな人物が求められるのか？！”
その答えは。。。ぜひインソースで！！
研修で必要なスキルをお持ち帰りください。

≪中堅社員向け研修≫

◆リーダーシップ研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_leadership.html
～自身の仕事の進め方を見直し、部下から慕われるリーダーのコミュニケーション力を修得～　　

　2010年 9月28日（火）10：00-16：45　大阪開催
　2010年10月22日（金）10：00-16：45　東京開催
　2010年10月25日（月）10：00-16：45　福岡開催
　2010年11月17日（水）10：00-16：45 東京開催
　2010年12月09日（金）10：00-16：45 東京開催
　


◆中堅層向けキャリア形成研修（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_30_careerdesign.html
～組織に依存せず、自分の強みを生かしたキャリアプランを立てる～

　2010年 9月22日（水）10：00-16：45　東京開催
　2010年 9月24日（金）10：00-16：45　大阪開催
　2010年11月25日（木）10：00-16：45　東京開催



◆中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す（1日間）
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_followership.html
～上司を支える「フォロワーシップ=部下力」を身につける～

　2010年11月05日（金）10：00-16：45　東京開催
　2011年01月19日（水）10：00-16：45　東京開催
　2011年03月10日（木）10：00-16：45　東京開催



公開講座につきまして、ご不明な点がございましたら
いつもでもお気軽にお問合せくださいませ。

研修のお問合せはこちら↓からお願いいたします。
株式会社インソース　公開講座部　
tel：03-5259-0070
mail：seminar@insource.co.jp


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