曇り。午前中雑用を済ませ、午後は五木寛之の「霊の発見」を読んだり、近くの岩盤浴に行ったりと、のんびりと過ごす。
「霊の発見」は気鋭の宗教学者鎌田東二との対談が中心になっているが、日本的仏教の本質を見事に解明し、その可能性について言及していて、久々に知的興奮を覚える。
毎日愛読している岐阜県のサワケンホームのトップセールスウーマン石原靖子さんのブログに住宅ローン減税のことがかかれてある。なんと2006年と2008年では95万円もの差が出ると書かれてある。
住宅の購入をお考えの方は、早ければ早いほどいいということである。
今日の写真は、一番上が渡津町の踏み切り。それ以外は、岩盤浴に行く途中の散歩がてらに撮ったものである。
曇り。営業の井廻保子さんの話。
「今日、襖の貼替の現場のお客様の所に行ったら、お客様が、”5年くらい前だったか正月休みの時にひどい風が吹いて瓦棒の屋根が飛んで、色々なところに電話したんでけど出なっくて、サンシャインさんに電話したらつながってすぐ来てくれて、対処してくれたことがあるですよ。ありがったくってね。今度仕事がでたらサンシャインさんに頼もうと思っていたんですが、息子が大学に行っていたり色々もの入りだったもんで、なかなか家をかまえなっくてね。今回は襖だけど、色々やるんでお願いします。”と言われたよ。」
さらに「今度息子たちが家をやる時は、サンシャインさんに頼もうと思ってるとも言われたよ。やっぱり平生往生だね、仁さん」
本当に平生往生である。”リフォームはサービス業である”という我が社の原点を思い出しました。
今日は久しぶりに街角ウオッチング。浜田駅裏をウオッチングして歩きました。
曇りのち雨。今日は事務所にて、先日の完成見学会の整理。
見込み客は集まった。じゃ次どうするか?
一番いいのは何もしなくても、お客様から、「サンシャインさんの団欒素晴らしい!お宅に決めた。やって」と言われることであるが、まあ世の中100パーセントそんなにもちろん甘くない。
とにかく、新築のお客様用とリフォーム用のDMを作って送ることにした。
アンケート整理しながら思ったことがある。
あの完成見学会には本当に現在真剣に、家作りを考えておられるお客様が何人かおられた。
どこかいい土地がないか?どんな返済計画画をしたらいいんだろうか?どんな家がいい家なんだろうか?
一人一人の思いや悩みは様々である。そうしたお客様の悩みや思いに真摯に答えていく。そうしたことを押さえて色々なことをやって行こう。
まあ具体的に色々やっていきますので、家作りを考えておられるお客様、サンシャインを宜しくお願いします。
晴れ時々曇り。昨晩は広島の「並木ホテル」に泊まる。午前中「広島産業開館」で開催されている「リフォームフェアー」に行って見る。
出展者は昨年より若干少ない感じ。昨年出展して効果がなかった企業はどうも出展をみやわせたかんじである。
昨年も出展されていた「ココロホーム」さん、「マエダハウジング」さん、「ハートフルハウス」さんは昨年同様出展されている。
「夢ハウス」の栗林さんや「お母ちゃんの家」の宇津崎さんの顔も見える。
「ココロホーム」の中村部長とちょっと話す。
「9月に岩国開店した300坪のショールムの開店フェアーでは、なんと1億1千万円の契約が取れましたよ。1千万級の現場が3件あるかな。現調も3週間待ちでお客さんに迷惑をかけています。明らかに客層が変わってきましたね」
リフォーム業界の大型ショールームも完全に一つの時流になってきたなと感じる。
36年前の今日、あの三島由起夫が割腹自殺をした。
あのときの激しい衝撃感は年とともに風化しつつある。
先日中学三年のときに読んで完全に感情移入をしてしまった、小説「金閣寺」を読みかえしてみた。
小説としての構成は文句なく素晴らしいと思ったが、主人公ミズグチには、全く感情移入することはできなかった。
前回読んだとき小説の流れとしてミズグチは、金閣寺の頂上の扉を開けて焼け死んだほうが自然だなと思ったもんであるが、今回読み返してみてミズフチはやはり扉を開けることが出来ないのが自然だなと思った。
ミズグチはけして扉を開けることは出来ない!なぜならミズグチにはかけているものがある。それは何だ?”肉体”である。と三島の声が聞こえてきた。
晴れ時々曇り。午前中「インターネットカフェー」でブログを書いた後、カメラ片手に街角ウオッチング。晩秋の風にあたりながら散歩がてらにあっちこっちを歩く。
12時半から「RCC文化センター」にてシップの小松社長と食事を取りながら懇談。
小松社長と会うのは久しぶり。色々と情報交換。
2時からはシップのセミナー。現在シップがやっているサービス「儲けが出る仕組みずくり」と来年2月から本格始動するインターネットサービス「まどりむ」についての説明。
小松社長の話を聞きながらシップは日々前進してるなと思う。
特に「まどりむ」はWeb2.0の考え方をふんだんに取り入れてあり、なかなかに面白い。問題はこのサイトにどれだけのエンドユーザーが来てくれるかだろう。
マスメディアが取り上げてくれればおおばけしそうな気がする。
夜は「酔心本店」にて懇親会。丸山社長・店長が欠席していたのは残念であるが、
色々な方と情報交換。気分が乗って2次会までも参加する。
曇り時々雨。広島に2級施工管理技士の資格を取るために研修会に行く。
真夜中にワン切の電話で起されたためか、寝不足と腹の調子が悪く、体調は最悪。
朝一瞬いくのをやめようかと思ったが、高い金を払っているし、今日は第一回目の研修ではあるし、嫌がっている気持ちを振りしぼって広島に向かう。
9時半からの研修。111時ごろまでは何とか講義に意識を集中。しかし11時をすぎたごろから猛烈な眠気に襲われる。
まあ私の好きな販売やマーケッティングの話なら、少々体調が悪かろうが眠かろうが意識はピリッとするのであるが、施工管理なんてね。そんなもん家来どもにまかせておけ!というタイプなんでもうだめ。ひじをついて寝入ってしまう。
12時に昼飯をとった後、少し寝たらちょっと眠気は取れたが、2時ごろからまた猛烈な眠気に襲われる。4時半の終了までほとんど寝ていた。
こんなんもう5回もいくんかい?ああ嫌になった。
曇り。河内町のT邸の浴室改装工事夕方完工。この工事は、母の死去のため1週間遅れてしまった工事である。
使用したバスは、タカラスタンダードの高級システムバスの「プレデンシア」。なんとTVつきである。
夜の7時ごろタカラの営業マンと一緒にチェックと使い方の説明にうかがう。
やはり鋳物ホーローのバスは、なんともいえない高級感がある。
タカラの営業マンから説明も受けているご主人も奥様ニコニコ顔。
「いやーっ。今日から足を伸ばしてゆっくり風呂にはいれるなあ」とご主人はご満悦の様子。
この仕事をしていて、何がうれしいといってお客様が仕上がったとき、喜んでくれるときである。
「増田さん、明日事務所にお金を払いに行くので請求書を作っていて」
ありがとうございます!
最近は街角ウオッチングはお休み気味。今日はとうりががりの一枚。
雨のち曇り。「あなたすごいいびきだったよ」と女房が言うので、さすがかなり疲れていたようである。熟睡はしたようであるが今日は朝から身体がだるい。無理してつっぱて仕事をしてもろくな事はないので、力を抜きながら仕事をする。
昼過ぎ突然だみ声の男の人の声で携帯に電話が入る。
誰じゃい!とおもっているとなんとあの「オーパス」の澤田オーナーからじきじきの電話である。
新築の完成現場見学会の成功おめでとう!との言葉と、今後のやり方について簡単なレクチャーを受ける。
あの独特の話し方と早口なので、イマイチわからないところがあったが「スピードですよ。増田さんとにかくスピードですよ」という言葉とオーナーの暖かい心は伝わってくる。本当に感謝である。
12月の澤田塾に参加して、色々話しを聞かせていただく約束をする。
今回の見学会の成功の第一の要因は、なんと言っても新聞に折り込んだチラシである。
オーナーによるとこのチラシの原稿を作ったのは、元サワケンホームの俊英営業マンで、現在は独立してデザイナーをしてる女の人らしい。
営業の現場を熟知し、お客さんの心を捕らえる壷を心得、デザインのセンスがある人が作るとこれくらいのチラシができるのである。
わが社のチラシもこれからはアウトソーシングで行こうと決心する。
今日は久しぶりに街角ウオッチング。場所は渡津町塩田。
朝から小雨交じりの天気。9時半から新築のお客様と打ち合わせをやり、そのお客様と展示会場に行く。
まあこんな天気だから、今日はお客様は少ないだろうなと思っていたが、朝からすごいお客様。よしーっと午前中は、張り切ってしゃべりまくる。12時ごろはあくだろうと思っていたが、客足がちょっと途切れたのは1時過ぎ。急いで弁当をかき込み30分ぐらいは大丈夫だろうと車の中で横になる。しかしすぐに携帯。
「仁さん、お客さん。すぐ来て!」
午後も客足は途切れず。喋り捲る。4時ごろには入れ歯の口の中が、がたがた。
終了の間際にもお客さまあり。
今日は一体何組お客様がこられたのだろう?
まだ集計はしていないが今日も50組150人程度は、来ていただいたような感じ。
ご来場いただきましたお客様、大変ありがとうございました。