エネタンポの無料交換 （2014年6月）

昨年１０月　おっ家内の誕生日祝いに　充電式湯たんぽ「エネタンポ」が愚息から送られて来たことを書きました。（→　こちら）

おっ家内は　この「エネタンポ」を大層気に入って、冬中毎夜使っておりました。　しかし、春が来て余り使わなくなったんですが、寒の戻りで寒くなった時に使おうと思って充電したところ、充電中のランプが点灯したまま全く暖かくならなかったり、充電中のランプが消灯しても全く暖かくなっていなかったりと、うまく充電しなくなってしまいました。

そこで、おっ家内がこの「エネタンポ」の総販売元のA商事に電話してみると、症状と購入日を聞くと、直ぐに交換品を宅配便で送るので、手元にある故障品を袋に入れて宅配業者に渡して下さいということになりました。
　おっ家内の感触では、どうも同じような不良品が数多く出ており、その対応も既に決まっており、対応も手慣れた感じだった由。

翌日夕方には交換品が届き、代りに故障品を渡して、一件落着となりました。
　新品の取説には、改善品と書いてあり、外観的にはエア抜き用の弁が無くなっている旨が記載されておりました。

電話一本で直ぐに交換してくれるのは消費者として嬉しいのですが、そう簡単に交換に応じていたら商売にならないよねぇ　とはおっ家内の弁でした。
　総販売元のA商事はきっと頭を抱えているんでしょうねぇ。　いやいや、頭を抱えているのは、交換品や交換費用を要求されたであろう製造元かも知れませんねぇ。