チェーンソー故障

24年間愛用してきたチェーンソーが故障しました。
故障は始動用ガソリンのポンプが破損したこと。
経年劣化し、指で押すゴム質のポンプにひび割れが。

メーカーである新宮商工へ部品調達及び修理方法などを
webサイトを通じて問い合わせ中ですが、３日経ってもまだ回答が来ません。
土日を挟んでいるので何とも言えませんが、
新宮商工さんてどんな会社なのでしょう。