添乗員は「みなし労働」では絶対あり得ません

一体このどこが、「みなし労働」でしょうか！

阪急の添乗員の皆さん！全ての添乗員のみなさん！
旅行（派遣）会社は添乗員の労働時間は「みなし労働時間」だから、８時間労働時間も守る必要もないし、時間外割増賃金も一切支払う必要がないと居直り続けています。
本来、「事業場外みなし労働」とは、労働時間や業務内容を「事業場外の労働者」に任せる制度です。しかし、下の内容でも明々白々ですが、昔はいざ知らず現在の添乗員は、旅行会社から厳しく時間や業務内容を指示されています。携帯電話も常備させられ、事あるごとに報告・指示のもとで動かされています。一体全体このどこが「みなし労働」でしょうか。

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ある添乗員の１日と時間・業務指示内容
＜ある添乗員の18時間労働の１日＞
６時００分～７時３０分　　　マルセイユのホテル朝食
７時３０分　　　　　　　　　ホテル出発手続きとドライバーとの打ち合わせ、バス前にて荷物確認等点検、座席割
８時００分　　　　　　　　　バス出発アルルへ
９時０５分～９時１５分　　　ゴッホの跳ね橋にて記念写真
９時２０分～１０時４５分　　アルル徒歩観光・・・朝市、ゴッホの病院、市庁舎広場、古代円形闘技場、古代劇場等
１１時２５分～１２時１５分　ローマの水道橋見学
１２時４０分～１２時４５分　ローヌ河畔、アビニヨンの橋で写真
１２時５５分～１４時００分　昼食
１４時００分　　　　　　　　徒歩アビニヨン観光見学、市庁舎広場、法王庁、大礼拝堂、宗教画展示室・・・。その後、短時間のフリータイム
１６時００分　　　　　　　　バス出発リヨンへ
１８時５０分～１９時１５分　フルビエールの丘
１９時４５分　　　　　　　　リヨンのホテル着、部屋割と案内、ホテル手続き
２０時３５分～２２時３５分　夕食
２２時４０分～２４時３０分　お客様の相談・ホテルとの打ち合わせ・旅日記作成


＜時間と添乗業務指示内容のほんの一例＞
添乗指示書
「時間配分の目安など業務の指示が詳細にわたって書かれています。この指示書をもとに、・・・手配が完了しているか確認します」

集合時間
飛行機　「空港では添乗員は集合時間の一時間前(出発時間の3時間前)にSHOWUPしてお客様を迎える準備をしてください」
バス「お客様集合時間の４０分前には受付の準備」「受付集合１５分～２０分前」

機内にての業務指示
「お客様一人一人へ挨拶」「ご案内(トイレの場所・飛行時間等)等伝えて回ってください」「この時、お客様の名前と顔を完全に覚えるように努めてください」「(エコノミークラス症候群防止のためお客様の)機内では、定期的に足を動かす・適度な水分を摂る・ゆったりした服装をする・アルコールは飲みすぎない等の予防方法をお客様にご案内下さい」

バス乗車での業務指示
「行程表」で乗務員との打ち合わせ
立ち寄る場所・所要時間・トイレ休憩場所と時間（１５分ぐらい）・昼食場所と時間、土産指定店・宿泊地等
①(初日のバス)添乗員の自己紹介とガイド・ドライバーを紹介
②「お客様の人数と荷物の個数は、いつでも、しつこいくらいに確認してください」「貴重品確認・社内禁煙・時間厳守・健康管理の案内」「到着地の名称・時間・マナーなどの注意事項の案内」「安全運転カードの確認・ガイド、ドライバーの安全運行に対する認識の確認、安全運行のための注意、指示を怠らないこと」「シートベルト着用のお願い」
③「バスの中では添乗員は寝ないこと」
④「ドライバーの居眠りやスピードの出しすぎ、お客様の様子に注意をはらうこと」「炎天下を徒歩で観光した後などは、水分補給をするようお客様に促し、体調の悪い方がいないかどうかを気を配るようにしてください」

席割り
飛行機席割り
「必ず、同行者が隣り合わせの席になっているか確認してください」「窓際・通路側の不公平が無いように往復路で入れ替えるような配慮も同時に願います」「個人チェックインの場合は、早い方から希望の席にアサインする」

バス座席指定
「グルーブに分けて、前・中・後で順々に毎日変える」「前から3列目ぐらいまでを指定ゾーンとして毎日席割りし、後ろは自由とする」「一番前の席は万一の時に危険なのでお客様に座らせないようにしてください」

食事レストランでの業務指示
「添乗員は明るく振舞うこと」「添乗員は、オーダーした飲み物が完全に配られるまで席に座らない」「食事が滞り無く進んでいるか、何か不備は無いか気を配る」「食事の内容を常に確認し、提供される料理に対する公平な感想を引き出すこと。料理が著しく不良の場合は帰国の後必ず報告すること」「事前に料理の説明があるかどうか大きく評価が分かれますので必ず指示書を確認して評価を落とさないよう努力してください」

ホテルでの業務指示
チェックイン時
「お客の荷物の確認とホテルへの引渡し、十分に注意すること」「「ルームアサイン、グループ同士、極端に離れていないか。」「見晴らしや階層・位置など不平等がないか」等の確認、必要ならアサインのしなおし」「部屋の行き方、非常口の確認、鍵の開け方、両替等の案内、朝食場所・時間、明日のスケジュール・モーニングコール・荷物出し・集合場所・出発時間」のための部屋廻り」「必ず、全ての部屋を訪問又は電話した上で確認をする」「(必要な時は)ミネラルウォーターやそれに代わるものを添乗金よりサービスしてください」「添乗員の部屋番号と位置をお知らせする」

かわら版（旅日記）の配布
「その日の夕食・翌日の予定を記入した「かわら版」を、部屋廻りの時などに毎日配布してください」

チェックアウト時
「早めにロビーに行き、お客様の精算の手伝いをする」「BGG、荷物はお客様に確認していただいてから積み込む」「バス乗車したら、人数確認と忘れ物が無いかどうかの確認」

行程中の業務指示
「日報には到着時間・出発時間(所要時間)等の詳細を細かくしながら行程を消化する」「ガイドを先頭に立たせ、「ゆっくり歩くこと」を指示し、オプショナルツアーは、原則添乗員は同行下さい」

ショッピング立ち寄り指示書
「免税払い戻し制度、方法をきちんと説明すること」

忘れ物
「忘れ物捜査依頼書」を同意の上お客様にご記入していただき、見つかった場合、お届けまでの実費はお客様にご負担いただく旨必ず案内してください」

自由行動
「この時間は、お客様の相談にのり、別行動になるお客様が了承されれば、希望者を募りご案内をしてください」

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皆さん！
８時間労働制は１２０年も前の先輩たちが命をはって闘いとった制度です。堂々と８時間労働制を守れ!と声をあげましょう。
今こそ、非人間的な１５時間・１６時間の超長時間労働制を撤廃させましょう。