上司が部下の話しを聞き出す２ステップ

上司は、部下の話しを聞き出すべき。

できる限り言いたいこと、言うべきことを部下に言ってもらう。

これが上司の仕事。英語でListen upって表現したりする。

はて。

どうやったら、部下に遠慮なく話してもらうか。

上司の永遠の課題ですね。

以下の２ステップで考えましょう。

１　言いたいことを言ってもらう

　「何でも言いたいことを言ってね」「何でも訊きたいことは遠慮なく訊いてください」

　こんなフレーズを何度も使った上司は多かろう。

しかし。

この１ステップ目の「訊きたいこと」を訊き出すだけではダメ。不十分。

これでは、全然情報・質問が集まらない。

「訊きたい」という自発的な基準を設けていると、ハードルが高い。

字義通り受け取って、別に「訊きたい」わけじゃない、って判断しちゃう部分があるから。

似たようなニュアンスで、「何でも訊くべきことを訊いてね」ってのはもっとハードルが高い。

「訊くべき」というゾルレン（当為、べき論）が出てくるためには、圧倒的な当事者意識（リクルートがいう”ATI”）がないといけないから。

そこで、２ステップ目というか、より部下の話を訊き出すハードルを下げる。

２　訊こうか訊くまいか迷ったら、言ってもらう

　「訊きたいこと」「訊くべきこと」を言ってもらうよりも、「訊こうか訊くまいか迷ったことは、全部訊いてください」

　って上司が部下に言うほうが、ハードルが低い。

　これ、訊こうかな…　でもまぁ上司も忙しそうだし…　どうせこの結論になるし、、　細かいことで上司の時間を奪うのも申し訳ないし…　とか思って「訊かない」ことになるのを避ける。

　そういう細かいことも全部上司に訊いてほしい。

　そのためには、「訊こうか訊くまいか迷ったことは全部訊く」ってルールを設定するのがいい。

　いかがでしょうか。