通信の自由化、電力の自由化
競争原理が働き消費者に有利に働く
これが目的だろうと思うのですが
しかし私たちは本当に訳が分からなくなりましたね。
マイラインから始まり携帯の通信プラン
サッパリ理解出来ません
電力もあっちこっち多すぎて
どこが一番良いのか？
誰か教えてって感じです。
最近は東京電力がガスを売り込みに来たり
東京ガスが電気を売り込みに来たり
ますます訳が分かりませんよね。
で
結局思う事は
競争原理が働くのは良いのですが
そのためには消費者が理解できるってのが大切で
私のような人間は
結局携帯も電力もガスも
旧来のままって事で終ります。
まぁしかし恩恵を受けるには
消費者も努力しなさいって事でしょうから
ずぼらな人間は諦めるしかないのでしょうね。
ただ
私が消費者の立場であれば簡単に諦めますが
お客様の利害にかかわる事であればそうは行きませんよね。
業者に徹底的に話を聞いて
理解する必要があります。
まぁしかし理解しても
この世界は実はほとんど差がないって事が多い訳で
努力に見合う成果も無い
ってのが実感です。
そんな感じで
今の時代は
とにかく色んな物が進みすぎて
消費者の脳がついていけない
こんな事だらけです。
って事は
消費者はどこかで諦めて理解しないまま受け入れる事になる訳ですが
この傾向が
詐欺の蔓延する一員になってますよね。
私も毎日のように詐欺メールを受け取りますが
グーグルだのアマゾンだのを語って送られて来れば
反応したくなりますからね。
で連絡をとると
理解出来ない話ばかりガンガンされて
結果お金を騙し取られるのです。
もし今の時代がこれほど複雑にならなければ
分からない事は疑ってかかるでしょうから
この手の詐欺被害にも遭わなかったように思います。
まあしかしこんな世の中だから思うのですが
自分の行う業務は
極力お客様が分かり易いように心がけたい物です。
実際に私は社員から確認要求があった書類はまず第一にお客様が分かり易いかどうか
それを指導します。
例えば請求書
社員によってはどこかで手に入れた雛形を利用して作る物ですから
不要な項目がゴッソリ並んで
必要な項目はたった一行だけ
ってのが良くあります。
そんな時には
不要な部分は全て削除させますから
残った項目は空白の中にポツンと浮き上がりますから
決まった書式に見慣れた人からすれば
格好悪いって事にもなりますが
私は
基本的に書類は格好より
ミスを防ぐ事が大切だと思ってますので
そのためには極力簡素化する訳です。
しかしこれが出来ない書類もありますね。
一番典型的なのは重要事項説明書です。
この書類を作る度に思います。
契約に応じてカスタマイズすれば
大半の項目は不要で
必要なのは僅かの項目しかありませんから
お客様も理解しやすいのに
と
まぁしかお役所と天下りが関わる世界は
簡単な事を複雑化して
自らの権益を守る
これが伝統的に行われた来たんですよね。
重説もその名残ですから
改善は難しいでしょうね。
いずれにしても
私は
複雑に見える物を分かり易く
これを意識していますが
この恩恵は測り知れない物があります
それは
自分自身の理解力が高まるのです。
社員は今でも分からない事をガンガン私に聞いてきますが
彼等が理解するのに苦労するのは
簡素化に慣れてないからです
ですから
若い人には
複雑に見える事を理解するには
無駄な部分を排除する習慣
これを身につけるだけで
随分人生は違うのに
っていつも思います。
セブンイレブン
この名前の由来は
朝7時から夜11時まで営業する
って事だったように思いますが
当時は衝撃的でしたよね。
遅くまでやってる小売り店舗はありませんでしたから
一気に人気が出て急成長しました。
しかし
7時から11時だったはずなのに
いつの間にか24時間営業になり
もうセブンイレブンで無くなった訳ですが
最近面白いニュースが流れて来ましたね。
セブンイレブンのＦＣの経営者が
バイトが確保できないので
営業時間を短縮したら
本部から多額の違約金を請求されたって話です。
短縮したといっても朝6時から深夜1時までって事ですから
セブンイレブンよりは長く営業する訳ですが
皮肉な話です。
もう名前を変えた方が良いですね。
私はこんなケースは今後増えてくと思いますね。
小売店舗の24時間営業は消費者にとっては有難いのですが
若い人が少なくなって行きますから
人員の確保は困難になるはずです。
24時間営業はブラック企業
そんな時代がすぐそこまで来てるように思います
であれば
消費者はどうすれば良いでしょうね？
まぁ何もする事はありませんね
元々24時間営業なんてのは日本にはほとんど無かった訳ですから
無ければ無いでどうにかなる
私はそう思ってますので
別に大した話だとは思っていません。
我々の業界では
面白い事に
逆の現象が見られます
つまり
最近まで24時間対応なんてのは無かったのに
ここに来てそんなサービスが急激に広がり始めたのです
それは24時間クレーム対応です。
つまり
不動産屋の営業時間外で起こる
アパート水漏れ等の不具合に対して
24時間不動産屋に成り代わって対応しましょう
って話です
当社もそんな会社と契約を結び
24時間サービスをオプションで対応してますが
果たしてこれ続くんだろうかと思いますね
理由はセブンイレブンと同じで
深夜に働く人達をいつまでも確保する事ができないように思うのです。
しかしやっかいな事に
こんなサービスが一度出来てしまうと
もうそれが無ければ大問題になるんですよね。
水漏れも
例え深夜に起きたとしても
今までは元栓を締めて朝を待つ
これで良かった訳ですが
一度業者がかけつけるサービスに頼ってしまうと
もう元栓の閉め方も分からない人だらけになりますからね
そうなれば
後戻りはできません。
ですから
私たちは
社会の経済発展と共に
企業は次々にサービスを提供してきた訳ですが
これが
顧客の依存症を誘発して
それがなければ生きられなくなる
そんな繰り返しでもあるのです。
私が若い頃は
水道のパッキン交換なんて誰でも出来ましたが
今の人達は
それができずに大騒ぎです。
そんな時代の進歩と
人間の退化を見続けて来ましたので
今の24時間クレームサービスも
私自身は
無ければ無いで何も大きな問題にならなかった訳で
必要ない
って思っていますので
採用しながらも
イマイチ気が重いのです。
コンビニも7～11時の営業時間であれば
深夜に若者が集まって騒ぐ事も
夜中のコンビニ強盗も無かったのですがね・・
警察とか消防とかライフラインとか
どうしても24時間対応が必要な職場がありますから
商業施設は
そんなところの人員確保のためにも
少し遠慮した方が良いと思うのですが・
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身近な人間が
最近親しい友人が自分を明らかに避けるようになった
自分が何をやらかしたか分からなくて悩んでる
なんて言って居ました。
で
私は気の毒ですのでアドバイスしました。
それは多分アナタには全く問題がなくて
そうなったのは避けてる友人の方だと・・
だから悩むのは全く意味がない
って話です。
知合いが自分を避けるようになって悩む
なんて人は世の中にたくさんいると思いますが
このパターンは
こちらは何の落ち度もないのに
相手に問題がある場合が多いのです。
私自身この別れはたくさんありました。
若い頃の友人の中には
本当に親しく付き合ってたのに
ある日を境に私からの連絡は一切無視するようになった
そんな人もいます。
どうしてそうなったかと言えば
相手に彼女ができたからです。
恋人との時間はいくらあっても足りません
とても男と時間を無駄に消費する気になれなくなったのです。
つまり
私は全く落ち度がなくても
突然永遠の別れはやって来たのです。
これは恋人同士でも良くありますよね
ラブラブだっったのに
ある日彼女が突然冷たくなった
で
自分のどこがいけなかったのか
自問自答して悩んで苦しむ
これも世の中にはたくさんいると思います。
が
その原因は
実は彼女が他の男の事を好きになっただけ
ってのが大半だろうと思います。
であれば
これもいくら自分を責めても意味がない事です。
私が不動産の世界に入りたての頃は
たくさんの先輩達が可愛がってくれましたが
私が成績を上げるようになると
その先輩達
悉く冷たくなりました。
当たり前ですよね
自分の地位が脅かされる訳ですから
可愛がる後輩から憎しみの対象に変わった訳です。
これも
相手の内面の問題ですから
私にはどうしようもありません。
またお客様の中には
お隣同士最初は仲良くしてたのに
時間の経過と共に挨拶もしなくなった
なんて人達の話をよく耳にします。
大体原因は経済格差です。
同じ時期に建て売りを買って仲良く暮らしてたのに
お隣が豊かになり
早々と新築に建て替えると
一気に自分の家がボロく見えて
惨めな気持になるのです
で
お隣を嫌悪するようになる訳です。
こんな感じで
私たち人間の関係は
自分に全く落ち度がなくても悪化する
こんなやっかいな面があるのです。
ですから
そうなった時には
仲が良かった相手でも
時間と共に環境が変わり
付き合うには不都合が多くなった訳で
そうなればリセットするのが一番です。
どんなに過去に親しかったとしても
こっちからの連絡を無視するようであれば
もうとっとと関係はおしまいにして
次に進む
これが一番です。
私自身
これをいつも意識しながら生きて来ましたので
去る人は全く追いかける事はしません。
自分の時間も限りがありますから
不都合が生じた人間関係に執着する気は
さらさら無いのです。
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私自身はツイッターをやってませんので
仕組みがイマイチ良く理解出来てませんが
しかしネットでの拡散効果って意味では
大変優れてるようですね。
アメリカ大統領の発言から
飲食店のバイトの悪ふざけまで
ツイッターでガンガン拡散していきます。
その拡散して行った情報を
テレビもその後追いで報道しますから
厨房でウケ狙いで裸踊りをやったバイトの動画を
全国の視聴者が何度も目にする事になります。
ある飲食店は
その動画によって会社のイメージが損なわれた
って事で
バイトに損害賠償を求める
なんて報道もありましたが
まぁ恐ろしい時代になったものです。
私が恐ろしいと言うのは
会社にとってもバイトにとっても恐ろしい
って事です。
会社の側に立てば
莫大な広告費をかけて店のイメージアップを図ってるのに
一人のバイトで見事に帳消しになる訳ですからね
バイトの立場からすれば
少しフザけただけで
もしかしたら一生かかっても払えない位の賠償を求められるのかも知れません。
バイトは高校生のような若い人が多い訳で
まだ社会的常識も完全に備わってない
なんて人も多いはずです。
実際に私たちが若い頃も
今のようにツイッターが無いから問題にならなかった訳で
同じ事
あるいはそれ以上に悪フザけは蔓延してたと思いますね。
私は飲食店で働いた経験はありませんが
気に要らない客には色々やった
なんて話は散々経験者から聞きました。
また店の側も
それがお客様にバレれば
店長か謝って
料金を返したりなんかして
一応それでオシマイ
こんな感じだったと思います。
ところが今の時代は
そんな事が一気に全国に知れ渡る訳ですから
恐ろしい時代
そう思って間違いありません。
この話は色んな意見がありますが
しかし意識しなければならないのは
私たちはこんな時代に生きるしか無いって事ですよね。
言い方を変えれば
日々の生活の中で
少し気を抜いただけで
自分の一生を左右する事もある
このリスクをいつも意識する必要があるのです。
そして
やっかいなのは
ユーチューバーと呼ばれる人達
これは動画を再生して貰う事で収入を得てますから
いつもアクセスが増える動画を血眼で探してるのです。
この餌食になってしまったら
一生が台無しになる
そんな可能性もあるのです。
以前
ゴルフ場で立ちションしてる友人がいましたので
注意しました
注意しましたが
その友人は私に言いました
“お前注意する資格はないだろう”
って
その通りです
私はその資格はありません
が
私が言ってるのは
昔はそれで問題がなかったのに
今はそれが大恥をかく時代になった
だから注意しましょう
って言ってるのです。
立ちションのシーンがツイッターで拡散されたら
もう恥ずかしくてゴルフに行けませんからね
もしかしたらゴルフ場に訴えられるかも知れません。
実際に某超名門ゴルフ場の話を聞いたのですが
そのゴルフ場はメンバー同伴でないとゲストはプレーできませんが
あるメンバーが連れて来たゲスト
これがあろう事か名門コースで立ちションをしたそうです。
どうなったと思います？
そのゲストを連れて来たメンバーが除名になったそうです。
立ちションは法律的には軽犯罪ですが
それによって大きな代償を払う
こんな事も起こりえる訳です。
いずれにしても
これまでは大した問題にはならなかった
イタズラや悪ふざけ
これが
ツイッターの出現で
時には人生に大きな影響を与える
そんな時代になりましたので
窮屈ですが
その危機意識は
欠かせない
そう思ってビクビクしながら生きていきましょう。
安部首相から
ノーベル平和賞の推薦状を貰った
なんて嬉しそうに語ってたトランプさん
私はすぐに
得意の妄想か？
って思いましたが
どうやら本当だったそうですね。
あのトランプに推薦状を書いたとすれば
安部首相のイメージダウンになるのに
何でそんなバカな事を？
って疑問が湧いてきましたが
どうやら真相は
安部首相が自発的に書いた訳ではなく
トランプさんから要求されて
止む得ず書いたって感じですね。
それを読んで
国益のために仕方なかったのか
って思い納得しましたが
しかしトランプさんのような妄想型自己顕示欲過剰男は
相手の迷惑を考えられませんよね。
私の場合も身近で本人から自分の事を推薦して欲しい
なんて申し出は何度か求められた事があります。
ただ
私の場合は
それは全て断りました
自分が人に推薦するときには
当人から求められてそうする事はありません
本当に誰かに紹介したい人間であれば
自発的にする訳で
求められてはしません。
少し突っ込んで言えば
自分を推薦して欲しい
なんて言って来る人は
大体そんな事をすれば
こちらの信用が落ちる
そんな人だらけです。
基本的にはトランプさんと同類ですからね
私の価値観とはかけ離れてる人が多いのです。
不動産の仕事では
良く人脈がウンヌンってセミナーがあります。
私自身若い頃はそんな勉強会に参加した事がありますが
今はもう全く興味がありませんし
社員をそんなセミナーに行かせる事はありません
人の紹介が不動産の仕事で大切な事は疑いがありません
当社も実際にそれで成り立っています。
だからと言って
その紹介欲しさで
交流会やなんかに参加しても
余り意味がありません。
私が過去に参加した交流会は
その後コンタクトが来るのは
仕事を求める人ばかりです。
まずこちらにお客様を紹介する
なんて話は一切ありません。・
たまに建築屋が
当社で土地を捜してます
なんて言ってやってきましたが
実際に会うと
その話しは具体性がなく
本当の目的は
当社に客を紹介して貰う
ってのがほとんどでした。
そんな体験から
私は人脈作りを前面に出した交流会やなんかには興味がないのです。
では
会社は紹介客がなければ成りたたないのにどうやって？
って思いますよね。
簡単です
人脈は
特に求めて行動しなくても
しっかり仕事をすれば
勝手に出来上がってくるのです。
私自身
特に人脈を広げるなんて事をした訳ではありませんが
主に紹介で増えた家主は800人を超えました
また
昨年の取引も
ほとんどが広告宣伝とは無関係です。
人脈で成約していきます。
私は
長年こうやって会社を経営して来ましたので
人脈の大切さを分かっていながら
あえてそれを全面に出さないのです。
営業成績が良い社員も
すべて人のつなががりで手一杯になって行きます。
だいたいアップアップしていますので
私の仕事は
顧客を増やす事ではなく
社員の負担を減らすスキーム作り
これがメインになって行きます。
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去年の暮れスマホを買い換えましたが
まぁ機能の進化は凄いですね。
沖縄のホテルに泊まると
スマホに
“○○ホテルはいかがでしたか？”
ってメッセージが入って来ますし
スーパーに行くと
お気に入りの物は買えましたか？
みたいな言葉が画面にでます。
特に顔認識機能はすごいですね
スマホ自身が私の顔を覚えていますので
私以外の人が操作する事もできません。
ここまで画像で個人を認識できるようになると
間違い無くもう私たちは監視社会に入りますよね。
中国ではその技術が進んでいて
デモに参加した人たちもすぐに特定できるようです。
こうなる統制社会で怖い
ってのが私たち日本人の感想ですが
しかし中国人にとっては概ね評判が良いようですね。
北京は世界一安全な町になった
って自慢する市民の映像が時々流れます。
まぁようするにこんな話は
一方的に良し悪しを決められるって訳では無いって事ですよね。
多少政治的な自由は無くても
犯罪が激減するのであれば
監視社会を歓迎する
それは理解できる選択です。
それを
全く関係の無い私たちが批判する事が筋違い
私はそう思います。
大体日本も中国ほどでは無いにしても
監視カメラのおかげで犯罪者が捕まるケースは増えてますし
ドライブレコーダのおかげで
煽り運転も激減しています。
つまり
既に私たちも監視社会に入って居て
その恩恵を受けてる訳です。
私自身はそれが政治目的に使われなければ
大歓迎ですが
しかし犯罪者でなくてもそれは困る
って人も多いでしょうね。
息抜きに風俗店に行ったら
“今日の女の子はいかがでしたか？”
ってスマホ画面に出たら
お父さん真っ青になるでしょうからね。
まぁいずれにしても
大なり小なり
私たちも監視社会に入りますので
その備えもしなければなりません。
どうすれば良いんでしょうね？
まぁ簡単ですね
やましい事をしなければ良いのです。
あおり運転をしなければドライブレコーダは全く怖くありませんし
私のようにラブホテルではなくビジネスホテルに泊まれば
スマホに流れてくるメッセージも恐れる必要も無い訳です。
まぁ別に監視社会にならなくても
私自身は随分前から隠し事は精神衛生上
大変良く無い影響がありますし
精神衛生が崩れれば
間違い無く体調も崩れる
これを自分自身の経験からも
周りの人間の観察からも分かってますので
それを意識しながら生きています。
しかし世の中の人見ていると
本当に必要の無いウソで
自分の人格を落とし
自分の身体を苦しめる
そんな人がたくさんいますね。
当社にも居ましたと言うかいます。
まぁ私の下にいる訳ですからね
皆さん随分改善はしますが
完治は中々しませんね。
私の目を見れなくなったり
なんてのは今でも時々あります。
少しの勇気で
人生は大きく改善するんですがね？
・・・・・
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