一企業のPCをメンテナンスしているんですが、不思議な現象に出会いました。急にOUTLOOK2000が強制終了してメールが見れないという現象。(写真のような）そこの企業では、社内、社外ともOUTLOOK 2000 プレミアムを用いています。
エラーの内容を見るとCode ：0xc0000005 なのでページ違反のようなので比較的安易に考えていたが、いざ進めてみるとなかなか簡単でもない。
最悪の場合の 再インストールを考えて現状のHDDを完全バックアップをとってからいろいろすることにした。最初のOFFICE 2000の修復を行った。OFFICE2000のCDを挿入して修復を選択し、OUTLOOKを起動させると開く おっ成功か！ そこで一旦終了させてから起動させるとまた同じように強制終了である。
次ぎにOFFICE2000の再インストールを行う、結局は、先ほどと同じで最初の1回のみ起動できるだけで2回目からは、起動できない。
次ぎに一番下のウィンドにある このエラーの報告には、以下のファイルが含まれますというファイルを隔離してやってみると、また別のファイルがそこに現れる。堂々巡りである。
ソフトのバッティングさけてスタートアップは、最小限にしてある。なぜなんだろうな？
そこでひらめいた！これは、office2000のアップデートが必要なんじゃないかとマイクロソフトのダウンロードセンターを見てみる。
SP-2モジュールがあるがこれをダウンロードして実行してみるとまずSR－1モジュールをダウンロードと表示される。そこでSR-1モジュールをダウンロードして実行。おっ 起動する。そこで終了させて 再度 起動させる。見事成功！
やはり WINDOWS のアップデートや OFFICEのアップデートは、おこなっておくものですね。
