「精神論」と「臨機応変」

私が所属する店舗は売上が芳しくないらしい。

配属になる時人事部から「そんなに忙しくない店だから安心して」みたいな事は言われたけど

人事部的には安心でも営業部的には許されるはずも無く、店長は大変らしい。

そんな店長からの号令が「気合を入れて頑張ろう」多分上から言われたのでしょうな。

私の転職人生の経験上、どんな会社でも業績が落ちるとすぐ「精神論」になる。

普段はやれマーケッティングだコンセプトだソリューションだ格好良い横文字を並べていても

最終的には「気合」って事になりがち。偉い人が体育会系出身者率高いからこうなるのかしら。



「気合」と共に私が好きではないのが「臨機応変」

この言葉くらい責任逃れ的に使用されている言葉もないだろう。

「マニュアル通りの接客ばかりでは無く、お客様には臨機応変に対応しなさい」と叱られ

その通り実践し失敗すると「マニュアルを読んでしないのか！」と叱責される。

こんな時臨機応変に上司とやり合える人が出世するんだろうな。


「気合」も「臨機応変」も軽々しく使うやつは信用できない。

しかしながら、私自体誰からも信用が無いので人の事は言えない。