こんばんはぽんたです。
あっという間に年末です。
最強寒波らしいので油断せずに!
申し込んでいた特養(特別養護老人ホーム)をキャンセルしました。
年金のみで入所できるので
それはそれは人気なのです。
何百人も順番待ちで
数年待つのが当たり前の世界です。
母も、申し込んでからおよそ3年近く。
順番が近くなると連絡が来るそうですが
とうとうそんな連絡もなく旅立ってしまいました。
2カ所を申し込んでいて
地域一番人気のところと、そんなに人気はないけれど送迎バスがあるところと。
今回のキャンセルで
その差を理解することができました。
どちらも電話にてキャンセルしたのですが
一番人気のところは
お悔やみの言葉や
希望(入所)にこたえられなかったことの謝罪
私達(遺族)への言葉など
丁寧に対応してくれました。
ちょっと泣きそうになりました。
送迎バスのところは
本当にビジネスライクというか
「ハイ、わかりました。キャンセルしておきます」・・・のみでした。
ケアマネさんや介護スタッフさんではなく
事務スタッフさんだと思うのですが
対応のあまりの差に驚きました。
なんだか勉強させてもらったような気がしました。
あっという間に年末です。
最強寒波らしいので油断せずに!
申し込んでいた特養(特別養護老人ホーム)をキャンセルしました。
年金のみで入所できるので
それはそれは人気なのです。
何百人も順番待ちで
数年待つのが当たり前の世界です。
母も、申し込んでからおよそ3年近く。
順番が近くなると連絡が来るそうですが
とうとうそんな連絡もなく旅立ってしまいました。
2カ所を申し込んでいて
地域一番人気のところと、そんなに人気はないけれど送迎バスがあるところと。
今回のキャンセルで
その差を理解することができました。
どちらも電話にてキャンセルしたのですが
一番人気のところは
お悔やみの言葉や
希望(入所)にこたえられなかったことの謝罪
私達(遺族)への言葉など
丁寧に対応してくれました。
ちょっと泣きそうになりました。
送迎バスのところは
本当にビジネスライクというか
「ハイ、わかりました。キャンセルしておきます」・・・のみでした。
ケアマネさんや介護スタッフさんではなく
事務スタッフさんだと思うのですが
対応のあまりの差に驚きました。
なんだか勉強させてもらったような気がしました。
おっしゃるとおりです。
ちょっとした事なのですが
心に響くものがありますよね。
お忙しいと思いますが
良いお年をお迎えくださいませ。