PanasonicビューティトワレDL-GZ20の便座が錆びた。

2008年7月に町の松下のお店で、温水洗浄便座を購入した。がまだ2年半しかたっていないが、どうもおかしい。奥様が最近話をしていたが、あまり気にも留めなかった。私はもう一つの２Fのおトイレが専用の為、余り気にしていなかった。先日奥様に言われて始めて気がついた。

どう見てもこれは錆だ。普通便器の便座は樹脂製だと思っていたが、どうもこの便座は金属製（つまり鉄）のようだ。温水シャワー便座はもう何10年も使っているが、これは初めてだ。どう見ても不良としかしか思えない。いくら水回りと言っても便座が通常錆びるか？？？

	先便座の赤○の所が盛り上がっている。
	塗装の下が明らかに錆びて盛り上がっている。
	横から見た錆の部分だが、既にここはひび割れている。

と言う事で、この撮影した写真を町の松下のお店へ奥様が持って行った。今週かぜでダウンしていた月曜日にPanasonicのサービスから電話がかかってきて、来てもらえる事になった。今日の事だ。電話でも応対からすると明らかに製品不良らしい。大変気を使った丁寧な応対だった。

さて、結論からすると便座を全く新品の物に交換してくれたらしい。つまり来る前に写真で既に応対が決まっていた事の様だ。錆である事は間違いがなく、便座などを掃除する時の洗剤の問題らしい。そう２～３年で良く発生するらしい。そして綺麗に掃除されている家がそうらしい。汚い所は発生しないらしい。これはほめ言葉かも知れないが、事前に便座を用意していた事、そしてこのトラブルについての口ぶりからすると、やはり製品に問題があるのは間違いがない。しかし決して製品に問題があるとは言わず、５年保障だった為に（当家はPanasonicのカードで支払うが必然的に5年保障が付く）、無償でと言う話をしたらしい。

マアー結果は無償で新品の便座と交換してもらったのだから、良いけど、やはりこれは５年保障でなくても、無償でサービスすべき商品ではないかと思う。