初バトル

保険屋さんから久しぶりに電話がありました。
最初から思っていたことだけど、すごーーーーくカンジの悪い人。
一昨日、転院することを連絡して、治療費の直接請求ができるのかどうか確認するようお願いしていたお返事の連絡だったんですが、ま、ＯＫ病院は現金払いとのことで、仮渡を請求したのです。
「はぁ～？　なんですかそれ？」
「いろいろ調べたんですけど、仮渡、●●円、出ますよね？」「でませんよ～」「でも出るってきいてます」「どこで聞いたんですか、そんなバカなこと」
「一度ウチに説明に来て下さい」「示談の際には行きます、今は行きません」
なんてやりとり20分くらい。
こちらが素人だと思ってでしょう、完全にバカにされているようなので、すぐさま担当を替えてもらうことにしたのですが、
「あなたでは話にならないので、担当を替えてもらいます」「どうぞご勝手に～（フ～ンだ！って口調）」

今どき、こんな口のききかたをする保険屋さんもいます。もうムカムカしっぱなしでした。
保険屋さんには保険の知識も必要ですが、やっぱり喋り方や言葉遣いを勉強していないと被害者を怒らせてまとまる話もまとまらなくなる、と思います。この担当者個人から慰謝料取ったろか！と思うくらいハラ立ったんですよ。それまでは早く解決したい、って思っていましたが、こいつが担当なら絶対ハンコ押さない！って強く思いましたもん。

結果、翌日新しい担当さんが家まで来てくださいました。１人目の担当の上司ということでかなり警戒してましたが、とてもいい方でホッとしました。