親切さが裏目に!?
日本の銀行の使い心地を、
日本在住の外国人に聞いてみた!
マイナビニュース
2014年6月2日（月）14:00
ネットバンキングも盛んな昨今。
ATM利用ならいいけれど、
そうでない各種手続きはかなり待たされるので
銀行から足が遠のく人も多いのでは。
海外でも銀行では長く待たされるものなのだろうか。
日本に住む20人の外国人に、
母国と日本の銀行の違いを聞いてみました。
※本文と写真は関係ありません
■日本の銀行は普通口座の場合は金利もなくて、
大した金額ではなくても「どこからのお金か」と聞かれたりして面倒。
15時までしか開いていなくて、
よく日本人は文句を言わず使っていらっしゃると、
ずっと感動しています(ロシア／20代後半／女性)
■日本の銀行の閉店時間が早いです(シリア／30代後半／男性)
■日本の銀行ちょっと不便と思います。
ATMは24時間ではないので(中国／20代後半／女性)
もはや感動ものの不便ぶり。金利の低さ、
閉店時間の早さは日本人でも文句を言いたいところですね。
コンビニに設置されているATMだけでなく、
繁華街にある銀行は24時間のATMもありますが、
静かな住宅街などでは確かに24時間
いつでもお金をおろすことは難しいかもしれません。
■日本のATMがうるさいところがやっぱり違います。
目の見えない人には便利だと思いますけど。
それ以外はあまり変わりません(ブラジル／30代後半／男性)
普段あまり意識して聞いていませんでしたが、
そういえば「いらっしゃいませ」とか
「暗証番号をどうぞ」とか音声が流れていますよね。
くどいほど親切なのが日本のスタイルですが、
外国の方には「うるさいなぁ、分かっているよ」とつっこみが。
■母国の銀行がかなりにぎやか(トルコ／20代後半／男性)
反面、銀行がにぎやかな国も。
待ち時間にたまたま近くにいた人と世間話をするのは、
日本以外の国ではごく普通のこと。
待ち時間が長い銀行ではわいわいとにぎやかになるのかも。
■番号が呼ばれた後、処理が終わるまで韓国では
窓口の前で立って待つけど、
日本ではいったん席に戻って待つ(韓国／30代前半／女性)
それはですね、待ち時間がとっても長いからです。
■母国の銀行の方はサービスが早いです(インドネシア／40代前半／女性)
■台湾の銀行の方が待つ時間が短くて効率が良い(台湾／40代前半／男性)
うらやましいです。
■日本の銀行では案内係のスタッフがいますが、
スウェーデンではそういう人がいません(スウェーデン／40代後半／女性)
■まずはATMの故障が少ない。
母国ではいつも故障したり、
お金が入ってなかったりします。
あと、日本では店舗の中でも結構スタッフがやさしく手伝ってくれて、
やり方が分からなくても教えてくれる(イラン／20代前半／女性)
■日本の方が並ぶ時間がかなり短いので、
良いサービスを提供していると思います(チュニジア／40代後半／男性)
■日本の銀行は母国に比べてスタッフは優しい(アメリカ／30代後半／男性)
郵便局はおおむね「優秀!」と絶賛されたものの、
日本の銀行は評価が低いようです。
とはいえ、スタッフの親切さはやはり日本ならではの美点は健在です。
「日本には通帳があります。
チェコには今はほとんどありません(チェコ／30代後半／女性)」というように、
データだけでのやりとりでなんでもできる時代。
日本の銀行も近いうちにいろいろ改革されそうですね。
※本文と写真は関係ありません
日本の銀行の使い心地を、
日本在住の外国人に聞いてみた!
マイナビニュース
2014年6月2日（月）14:00
ネットバンキングも盛んな昨今。
ATM利用ならいいけれど、
そうでない各種手続きはかなり待たされるので
銀行から足が遠のく人も多いのでは。
海外でも銀行では長く待たされるものなのだろうか。
日本に住む20人の外国人に、
母国と日本の銀行の違いを聞いてみました。
※本文と写真は関係ありません
■日本の銀行は普通口座の場合は金利もなくて、
大した金額ではなくても「どこからのお金か」と聞かれたりして面倒。
15時までしか開いていなくて、
よく日本人は文句を言わず使っていらっしゃると、
ずっと感動しています(ロシア／20代後半／女性)
■日本の銀行の閉店時間が早いです(シリア／30代後半／男性)
■日本の銀行ちょっと不便と思います。
ATMは24時間ではないので(中国／20代後半／女性)
もはや感動ものの不便ぶり。金利の低さ、
閉店時間の早さは日本人でも文句を言いたいところですね。
コンビニに設置されているATMだけでなく、
繁華街にある銀行は24時間のATMもありますが、
静かな住宅街などでは確かに24時間
いつでもお金をおろすことは難しいかもしれません。
■日本のATMがうるさいところがやっぱり違います。
目の見えない人には便利だと思いますけど。
それ以外はあまり変わりません(ブラジル／30代後半／男性)
普段あまり意識して聞いていませんでしたが、
そういえば「いらっしゃいませ」とか
「暗証番号をどうぞ」とか音声が流れていますよね。
くどいほど親切なのが日本のスタイルですが、
外国の方には「うるさいなぁ、分かっているよ」とつっこみが。
■母国の銀行がかなりにぎやか(トルコ／20代後半／男性)
反面、銀行がにぎやかな国も。
待ち時間にたまたま近くにいた人と世間話をするのは、
日本以外の国ではごく普通のこと。
待ち時間が長い銀行ではわいわいとにぎやかになるのかも。
■番号が呼ばれた後、処理が終わるまで韓国では
窓口の前で立って待つけど、
日本ではいったん席に戻って待つ(韓国／30代前半／女性)
それはですね、待ち時間がとっても長いからです。
■母国の銀行の方はサービスが早いです(インドネシア／40代前半／女性)
■台湾の銀行の方が待つ時間が短くて効率が良い(台湾／40代前半／男性)
うらやましいです。
■日本の銀行では案内係のスタッフがいますが、
スウェーデンではそういう人がいません(スウェーデン／40代後半／女性)
■まずはATMの故障が少ない。
母国ではいつも故障したり、
お金が入ってなかったりします。
あと、日本では店舗の中でも結構スタッフがやさしく手伝ってくれて、
やり方が分からなくても教えてくれる(イラン／20代前半／女性)
■日本の方が並ぶ時間がかなり短いので、
良いサービスを提供していると思います(チュニジア／40代後半／男性)
■日本の銀行は母国に比べてスタッフは優しい(アメリカ／30代後半／男性)
郵便局はおおむね「優秀!」と絶賛されたものの、
日本の銀行は評価が低いようです。
とはいえ、スタッフの親切さはやはり日本ならではの美点は健在です。
「日本には通帳があります。
チェコには今はほとんどありません(チェコ／30代後半／女性)」というように、
データだけでのやりとりでなんでもできる時代。
日本の銀行も近いうちにいろいろ改革されそうですね。
※本文と写真は関係ありません
