＜10／7更新＞2021年09月の月例WindowsUpdateでネットワークプリンタ利用不能

＜2021/10/07進捗ありました。記事の下部に追加記載します＞


毎月なんらかの問題があるWindowsUpdate
お客様には落ち度がないのに、お客様と業者に多大な迷惑が発生します。


今回の目玉は
「ネットワークプリンタが使えなくなった！」
ですね。


Windows10の
・2021-09 Windows10 ～略～ 累積更新プログラム(KB5005565)
は既に有名です。

でも、今回弊社が何例も遭遇したのはWindowsServer事例でした。



WindowsServer2016機で下記が適用されているお客様で発生しました。

・2021-09 Windows Server 2016の累積更新プログラム(KB5005573)

このパッチはWin10の[KB5005565]と同じくCVE-2021-36958含むパッチです。



先週末あたりからWindowsServerをご利用のお客様から
「ネットワークプリンタが使えなくなった！」
との相談が相次いでおります。


正式公表はなくともWin10の[KB5005565]と同じ不具合をWinServer2016[KB5005573]が起こしているのだろうとあたりを付けました。


Microsoftからの対応手順は公表されておらず、また[KB5005573]を更に修正するパッチも存在していません。

応急処置として[KB5005573]をアンインストールして回るのですが、再起動を伴う作業でありWindowsServerが１時間以上停止するわけですからお客様の業務がその間止まります。



WindowsUpdateによるトラブルはお客様に非はないため、ご理解いただけないお客様の場合には作業料金のご請求にも困ります。

Microsoftにはしっかり検証してからパッチ公開をしてほしいものです。





＝＝＜2021/10/07追加記載＞＝＝

本日(10/07)、また新たな拠点で発生しました。
どうやら9/16に[KB5005573]がインストールされていたようですが、サーバ機の再起動待ちだったようです。

それが本日のＵＰＳ交換に伴うサーバ機の再起動の際に反映されてしまったようです。


今回はこちらで紹介されているレジストリ設定をやってみました。


ニッチなＰＣゲーマーの環境構築Ｚ－　KB5005565に印刷ができなくなる不具合。対処方法あり
https://www.nichepcgamer.com/archives/kb5005565-printer-problem.html
文中の「対処方法B: レジストリを設定」の項目

（前述はWin10のためのものですが、状況的に同じ要因と推測）



①下記レジストリを追加し「0」を指定

【キー】HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
【DWORD】RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
【値】『0』


②レジストリ設定を反映させるためにWindowsServer2016機を再起動


コレを行ってみたら解決。



今後は予防の為、同環境（インターネット隔離イントラ）のWindowsServer2016機それぞれには前述レジストリ設定を順次行おうかと考えております。

スティック型ＰＣ[DG-STK3]をWindows10 Ver.21H1化したら音が出なくなった。表示解像度も落ちた。

ドスパラ製スティック型ＰＣ[DG-STK3]

WindowsUpdateで「Windows 10 May 2021 Update (Ver.21H1)」にしたところ、デバイスドライバが理由と思われる下記現象が発生しました。

　・音が出なくなった。
　・画面の表示解像度が落ちた

デバイスドライバを見ると、「サウンド～略」はともかく「ディスプレイアダプタ」の項目がありません。
　
これは一体化チップ関連のドライバがおかしい？

とりあえずWindowsUpdate経由でのドライバの更新などいろいろ試しましたが解決せず。


「DG-STK3 音が出ない」「DG-STK ドライバ」でWEB検索すると多くの事例がありました。
（はじめからこうすればよかった）



一番助かりましたのが、こちらのブログ記事

　「うどん県民による主観的報告書」
　【ブログ】ドスパラDG-STK3の音声が出ない&フリーズ現象を解決【2021年記載】
　http://kagawa200.com/2021/03/24/dg-stk3-2021/

お世話になりました。ありがとうございます。


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私の辿った改善までの道のり

１．intelのサイトからダウンロード　→　だめだった

　①インテル　ドライバー＆サポート・アシスタント
　　役立たず。

　②Windows用インテル®グラフィックスドライバー* [15.33]
　https://downloadcenter.intel.com/download/29969/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-15-33-

　32bit版ドライバをダウンロードし「igxpin.exe」を実行したのですが、なぜか使えず。
　
　「このシステムは、このソフトウェアをインストールするための最低要件を満たしていません。」

　　これは、exe版、zip版両方共でした。

　「igxpin.exe」を使わず、手動でフォルダを指定しドライバインストールしようとしたのですがコレもだめ。



２．Lenovoサイトからのドライバ入手

　Intel プラットフォーム デバイス ドライバー (Windows 10 32bit/ 8.1 32bit) - ThinkPad 8
　https://support.lenovo.com/bg/ja/downloads/ds040016

　
　「gthm19ww.exe」　　リリース日:2016年8月17日

　ちょっとドライバのリリース日付の古さが気になるが。


　コレのインストールで、　あっさり　解決！
　

　

　

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ドスパラさん、
ぐらぼなどの各種個別パーツのデバイスドライバはともかくとして、自社ブランドＰＣのデバイスドライバぐらいはメーカーリンクをサイトに掲載していただけないでしょうか？

2020年6月のWindowsUpdate後、ブラザー製プリンタが印刷不能になる事例が立て続けに２件

毎月のように、運の悪いお客様を悲しませるWindowsUpdate

今月もすでに２例対応しています。


事情が特別であったため、２件ともお客様への出張作業費のご請求はできませんでした。
Microsoftさん、尻ぬぐいのための作業費を弊社に払ってくれませんか？



＝＝＝事例その１：南房総市内のお客様＝＝＝

　2020/06/15
　「なぜかブラザーのインクジェット複合機に印刷ができなくなった」

　ＯＳ：Windows10 Pro. 1909

　行った対応：KB4560960のアンインストール

　結果：成功。プリンタ利用可能に。

　感想：また勝手にKB4560960がインストールされたらどうしよう．．．．

　売上：お得意様であったため、今回の件でのご請求は保留。


この二日後、2020/06/17、Microsoftが2020年6月度のWindowsUpdate後に印刷ができなくなる不具合の修正パッチを緊急リリース。
かなりガックリする。




＝＝＝事例その２：南房総市内のお客様＝＝＝

　2020/06/19
　「なぜかブラザーのインクジェット複合機に印刷ができなくなった」

　ＯＳ：Windows10 Pro. 1903

　行った対応： 1903用緊急パッチKB4567512の適用

　結果：成功。プリンタ利用可能に。

　感想：100MB以上の大容量修正プログラム。インストールに時間かかった。

　売上：納品して１か月たたないＰＣであったため、今回の件は特別サービス。



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【参考情報】

ニッチなPCゲーマーの環境構築Z
https://www.nichepcgamer.com/archives/windows10-windowsupdate-printer-problem-hotfix-2020-6.html
ここの情報にはいつもお世話になっております。　Microsoftのサポートページを直接探すよりも頼りになります。


ブラザー　よくあるご質問（Q&A）＞インクジェットプリンター・複合機
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12472?utm_source=faq_producttop_ink&utm_medium=referral&utm_campaign=a_id_12472
6/19時点、緊急パッチを上書きではなく、[KB4560960]もしくは、[KB4557957]をアンインストールで案内していますね。

Excel Today()関数が新元号「令和」に対応できない場合用に

2019/05/01より新元号「令和」となりました。

しかし、Microsoftによる新元号対応は完全には期待できません。

一応、徐々に、Windows及び、Excel等のOffice製品への対応パッチ配信は進んでいるようです。
しかし、過去の大トラブルでWindowsUpdate自体を停止させているお客様もいます。

　トラブルパッチの例
　「Microsoft Excel 2010」向け「KB4461627」
　「Office 2010」向け「KB4032217」
　「Office 2010」向け「KB4032225」
　「Office 2010」向け「KB4461616」


また、セキュリティ的にはちょっと問題ありますが、サポート終了となったOffice 2007を使われているお客様もおります。


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そこで、仕方ないので、”令和”で日付を表示するExcel計算式を考えてみました。



例１：指定セル「Ａ４」の日付を「令和」の日付に変換

=IF(Ａ４>VALUE("2019/4/30"),
CONCATENATE("令和",IF(YEAR(Ａ４)=2019,"元",YEAR(Ａ４)-2018),"年",MONTH(Ａ４),"月",DAY(Ａ４),"日"),
TEXT(Ａ４,"ggge年m月d日")
)



例２：Ｔｏｄａｙ（）関数の代わり

=IF(TODAY()>VALUE("2019/4/30"),
CONCATENATE("令和",IF(YEAR(TODAY())=2019,"元",YEAR(TODAY())-2018),"年",MONTH(TODAY()),"月",DAY(TODAY()),"日"),
TEXT(TODAY(),"ggge年m月d日")
)


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急きょ作成したものなので、問題あればご指摘ください。

ブルーレイ媒体は弱い！ 保存には対応ケース利用と置き方に注意を

今では当たり前になった　ブルーレイ ディスク[Blu-ray Disc]媒体。
（ROM媒体だけでなく、BD-R／BD-RE 等含む）

実はかなり耐久性が低い媒体なんです。

ブルーレイ ディスクはDVD系に比べ保護層がかなり薄い為、傷に弱く、また重ねて保存時の劣化がかなりあります。

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【実話】
　私もBD-RをDVD・CD用の不織布のファイルケースに保存して数枚ダメにしています。

　５年前のビデオを久しぶりに再生しようとしたら読込不良。
　記録面を見たら、不織り布のデコボコ模様が。

　ファイルケースをいくつも横に積み上げていたので、媒体に重さがかかっていたのでしょうね。

　祈りながらウェットティッシュで磨いてもダメでした。


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ブルーレイ媒体保存で大事なこと


・高温になる場所には置かない。

　まあ、これは言うまでもないことですが。


・ブルーレイディスク対応のケースに保存。
　　商品例[FCD-FLBD64BK]

　これは後述を見るまではホント知りませんでした。
　まさにコレで痛い目にあいました。


・ケースは重さがかからないように、立てて保存する。

　これに関しては、確かにうっかりでしたね。
　ちょっと考えれば分かることだったのに。


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サンワサプライさんの下記ページがかなり参考になりますよ。

　サンワサプライ：ブルーレイディスクの正しい保管方法
　https://www.sanwa.co.jp/product/acc/howto/bluray/blu-ray.html