春風に乗って

『春風に乗って、スタジオＶに来ませんか』
とは、行きつけの美容院、オーナスタイリストさん。

季節に応じて、様々なポストカードが
ジャストタイミングで届きます。
多くは語りません。いつも手描きの一言。

窓一面、桜の木がそびえるこの店。
『お花見に来ませんか』
新緑の頃は
『新緑でリフレッシュ』等。

これら一言で、お店の顧客管理の良さと、
覚えて気にかけてくれている、心地良さを感じます。
一言が大事です。

ダイレクトメールだけだと、ordinary!
長々お手紙も、ちょっとうんざり。
この『春風に乗って、、、』という
手描きのフレーズが数日印象付ます。

そういえば、ちょうど以前うかがった日から
二ヶ月。ちょっとした事に手を抜かない事が
今の世の勝ち組。

先日、あるショップでの事。
これといって目当てはなかったので、
ひととおり、ぐるっとみていたら、
目にやるものいちいち商品説明を。

『インポートです』←　タグみれば分かる。
『５０％ＯＦＦになっています』←でかでかＰＯＰがある。
目で見て誰でもわかる事を復唱する。
うるさい！と感じてしてまいます。
プロじゃないですね。


『売れるスタッフになる』の著者、内藤加奈子さんが
提唱されている通り、教育されている、いないで
この店の売上はきっと異なると思いました。
セレクトの品は悪くありませんでしたから。

違う接客であったら、多分陽気も良かったので
何か買っていたかもしれません。
『売れるスタッフ』ってやっぱり
スキルを身につけているものなんですね。

友人の内藤加奈子さんのブログのように
なってしまいました（笑）

早速、美容院には予約を入れる事に！