気まぐれ高ちゃん ー アクティブに日々を過ごし、徒然のままに書いていこうと思います。

旅、読書、ゴルフ、絵(描くこと、観ること)、映画鑑賞、料理、美味しいもの 月並みな趣味の記録です。

消費生活トラブルについての一考察

2012-06-19 20:18:34 | 社会・経済
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消費生活アドバイザーの資格を数年前に取得した。
会社からの報奨金目当てだったが、結構、勉強になった。
この報奨金で、タイトリストのアイアンを買い換えた。
最近、遭遇した消費トラブルと 事業者の対応について、お話します。
① セブンイレブンのおにぎり、 特選「たらこおにぎり」に具のたらこが入っていなかった  24年6月16日の出来事
 製造元にフリーダイヤルをかけると、これからお詫びに伺いたいと、当方の居所も確認することなく、平身低頭の謝罪。
 
Dsc03350 この鉢植えのユリは、もう3~4年 花を咲かせる。  ちょっと力弱い、花びらだけど・・・・
 
 
 そんなことは不要、と言うと、2日後に自宅に、丁重なお詫びの手紙と 1000円のクオカードが 送付されてきました。
 
Dsc03353
② アメックスのポイントサービスで、ANAマイルへの交換手数料
   5250円が重複引き去りされた。  24年1月の出来事
 アメックスは、銀行口座残高不足で振り替えできないと、2日後に振り込んでも年利14%余りのペナルティーがかせられます。
 しかし、自社の徴収ミスで返金が1ヶ月遅れても、当方から照会しない限り、謝罪もアナウンスもない。   外資ということなのでしょう。
③ ツアーステージのゴルフシューズの靴底のラバーが
     使用20回余りではがれた。  23年1月の出来事
 
 
電話で申し出すると、着払いで当該商品を送付してくれ。 一方で、最新の当該シリーズのシューズをお店で試着し、希望の色とサイズを連絡してくれとのこと。
 
すぐに、返品交換を提案。 
愛着のあるシューズですが、この対応でよろしいですか・・・という恐縮した言葉遣いで・・・。
 
 アメックス以外は、大変満足のいく手対応でした。

Dsc03352

母の日に、次男がプレゼントしたカーネーション。

花が散った後、家内が鉢に植え替えたら、また、花をつけて・・・

家内は大喜びでした。


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