屋外に置いた水槽に金魚が入れてある。よくしたもので、人が近づく気配がすると、揃って水面に向けて上がってくる。餌が貰えると思ってのことだろう。
ところが時々、うっかり餌やりを忘れることがある。しかし金魚は文句は言わない。文句を言われないから尚更、餌をやり忘れたことにすら気付かないことがある。
金魚に限らずとも時にはクレームも必要かも知れない。注意を喚起する意味においても。どんな商売であろうとも、文句を言わない客は黙って離れていくものである。
ところが時々、うっかり餌やりを忘れることがある。しかし金魚は文句は言わない。文句を言われないから尚更、餌をやり忘れたことにすら気付かないことがある。
金魚に限らずとも時にはクレームも必要かも知れない。注意を喚起する意味においても。どんな商売であろうとも、文句を言わない客は黙って離れていくものである。