W杯観戦、何でこんな目に遭っちゃうんだ(-"-)

Ｗ杯2戦目の日本vsクロアチア戦を、渋谷のとあるスポーツバーに観に行きました。
最低1試合は、お店でTV観戦して盛り上がりたいな～って思っていたので、事前に予約をしてお店に観に行きました。
この予約が結構大変だった。
試合の2週間くらい前に電話したんですが、それでも遅かったみたいで、どのお店にかけても予約がいっぱい。
立ち見なら空いているんですが・・・というのばかりでした。
さすがに2時間立ち見は辛いし、やっぱ座り席じゃないと。と思い、15件くらいお店に電話して、やっととあるお店で、座り席を予約出来たのでした。

そしてワクワク気分で当日を迎え、お店に行ったわけですが、そこでとんでもない事態が待ちうけていました。

お店に着いたのは約10分前。店内は、すでに日本代表のユニフォームを着た人がいっぱい。
9割の人は日本代表のユニフォーム。私服のうちらはちょっと場違いな感じも（笑

で、店員さんに、
俺：「予約をしておいた○野です。」

店員：「えぇぇ～っと・・・ちょっとお待ちください」

何やら店員がソワソワ・・・

俺：あれ？お店間違えたかな？「お店の電話番号、これですよね？」
といって、携帯に登録してあった電話番号を見せました。

店員：「はい、あってます・・・」

店員達・・・ソワソワヒソヒソ・・・・「席がない・・・」

席がないと言ってるのが聞こえる・・・マジで？

店員：「あのう・・実は席が埋まっておりまして・・・」

俺：「へ？だって、○野で予約してますよね？座り席を2名で」

店員：「はい、そうなんですけど、すでに席が」

いやいや、意味が分からない、予約してあるから、お店に来たんだってば！

店員：「実は、同じ名前の方がいらっしゃいまして、間違えてその方を入れてしまいまして・・・」

俺：「え？同じ名前の人を間違えていれた」

ここで、店長と思わしき男性の方と、女性店員がバトンタッチ。

店長：「今日、席がいっぱいになってまして・・・もう席がないんですよね・・・」

俺：「席がないって、何で予約してあるのに席がないんですか？」

店長：「それがですね。○野さんと○野さんを間違えてお店入れてしまいまして・・・」

え？！ 間違えていれた？ここら辺から話しがよく分からなくなってきました。

俺：「その○野さんっていきなり来たんですか？」

店長：「いや、○野さんも予約されてた方でして。今回、キャンセルが一つ出たので、その方がそのキャンセルが出た席に座り、もう空いてる席がないんです。申し訳ありません。」

店長は、申し訳ない、席がない席がないとひたすら言います。
『席がないので、お帰りください』というような感じで言ってきます。
いやいや、おかしいでしょ。こっちは座り席をちゃんと予約して来てるんだから。

俺もわけが分からなくって、事情をなかなか把握出来ず。

俺：「今、別の人が俺が予約しておいた席に座ってしまってるんですよね？
だったらその人にどいてもらってくださいよ。わざわざ渋谷まで観に来てるんですよ。それを、このまま帰れって言うんですか？」

店長：「・・・・」

店長：「ちょとお待ちくださいね。」

しばらくすると、店員か店長が話をしに行き、奥の席の人が立ち見になり、席が確保出来ました。との事。
というわけで無事、2人分の席を確保。

そして、間もなくしてキックオフ！！

試合が始まったけど、今いち現状を理解出来なかったし、「席がないのでお店には入れません」という感じの店長の対応にも納得が出来なかったので、半分上の空で試合を観る事に。

お店の中は、日本コールや、ピンチやチャンスのたんびに「ギャ～」って感じで大盛り上がりでしたが、俺はさっきの一連の事が気になり、どうもダメでした。
いったん気になると、どんどん気になってくる。一体何がどうなって、こういう事になったんだ？
ムンムンとした物がずっと胸の中にありました。

試合途中で事情を聞きに行こうと思いましたが、さっきの店員と店長も盛り上がって試合を観ている感じだし、場の雰囲気を壊さないようにと思い、試合が終わったら聞きに行こうと思いました。（俺は何を気を使っているんだか。）

そして試合終了後、すぐに店長と話しに行きました

俺：「さっきの事、ちゃんとしっかりと説明してもらえます？○野さんだとか、同じ名前の人だとか、今いち良くわからないんですよね。」

店長：「申し訳ございません。キャンセルされたお客様がいまして、○野さんが来たので、それを○野さんだと思い、その方をその席に入れてしまったんですよね」

俺：「その○野さんって座り席で予約ですか？何名ですか？」

店長：「いえ、○野さんは立ち見のお客様で、2名様になります・・・」

立ち見のお客だったのに、何で勘違い？

ここからもうちょっと話しを聞いて、ようやく事態を飲み込めてきました。

長くなってきたので、話をまとめますと、

キャンセルがあって、席が2つ空いた → そこへ、予約していた○野さんが来た。○野さんは立ち見で予約。
この○野さんは立ち見なのに、何故か○野（俺）だと勘違い。
○野さんを、空いた座り席へ案内 → そこへ、○野（俺）が来た → もう座れる席はない → 申し訳ありません、お帰りください。

という事だったらしい。（おそらく）

でも何かおかしい、『予約席がキャンセル、席が2つ空く + 俺が予約している席が2つある＝空いてる席は4つ』
俺と○野さんを間違えて、席に座らせてしまった。でも、席が2つ空いているはずだ。
日記を書いていて、この矛盾点に今ようやく気づきました（笑
どこかで嘘を付いたのか？ （笑　それとも俺がどこかを聞き間違えたのか。
今となってはもうわかりませんが、おそらく、当日になって他にお客を入れたんでしょう。

誰でもミスはあります。なので、人を間違えてしまったのは、別にいいんですが、
今回の事で一番許せなかったのは、最初の対応で、「席がない」の一点張りで、席を空ける努力をせず、帰らそうとした、店長の対応でした。
席がないなら、その席を空ける努力をしてほしいもんです。こっちはちゃんと予約してますしね。
俺が、いろいろ言ったあと、席は確保する事が出来たんですから。

店長の対応についても、しっかりと言っておきました。

俺：「最初の「席ありませんので帰ってください」といった対応は、お店として何か違うんじゃないですか？
こういう場合は、席を確保する努力をするべきなんじゃないですか？　
こっちは予約して、とっても楽しみにして来ているんですからね」
　　　
　　「せっかく楽しみにしてお店まで観に来たのに、あんまり楽しめませんでした。」

店長と店員はひたすら、「すいません、申し訳ないです。」と謝ってきて、「帰らそうとしたとか、そういうつもりは一切ありません。」との事を言ってました。

でも俺も友達も、そういう風にしか感じられなかったです。

一通り話して、

俺：「だいたい分かりました。もう大丈夫です。コースでしたよね。2人で6000円でしたっけ？」

と尋ねると、やはりお店側も、申し訳ないと思ったのでしょう。

店長：「いえいえい、御代は結構ですので～」

との事。

いろいろあったとはいえ、さすがにこれは嬉しかったので、思わずニヤ！っとしてしまいそうになりましたが（笑
ここはグ！っとこらえました。でも、ほんのり笑ってしまったかも（笑

帰る時は、店長さんがお店の外まで出てきて、「申し訳ありませんでした。」と、頭を下げてきました。（土下座まではしてないですよ。笑）
代金は請求しなかったし、ちゃんと謝ってくれたのでもう怒りはないのですが、やっぱ、集中して試合を観れなかったのは残念です。
精神的にも疲れました。
俺って昔から、あんまり人が遭遇しないような出来事に出くわすんですよね。
なんでだろう。

で、試合なんですが、引き分けちゃいましたね。
次、絶対に勝たないといけなくなっちゃいました。
ブラジルにとっては消化試合になるので、ちょっとは手加減してくれるのかな～？
なんてちょっと期待。

次の試合もスポーツバーに観に行こうかと思っていましが、今回の事もあり、気分的にちょっと迷い中です。