10月10日の『磯輪日記』で紹介した、社員満足度測定プロジェクトの
キックオフミーティングを行いました。
最初にこのプロジェクトへの私の思いをみんなに語りました。
それからこのプロジェクトの命名です。私が参加できなかったプレキックオフで
すでにいくつか候補が出ていて、その中のものをリファインしたものとして、
以下の3つに絞り込みました。
・MANZOKU調査隊
満足と感じでないところが肝です
「調査隊」っていう発想がいいですね~
・百点会
どうせなら100点満点の社風を目指そうということです
・Ri-up探検隊
昔全社で展開していたi-up運動という活動があったのですが、
中身はまったく違うけど、再スタートの意味の’RE’と
「り~アップ!」という例の発毛剤のコマーシャルを引っ掛け
ました。探検隊は調査隊のパクリです。
次回までに、メンバーは周りの仲間にこの会の話をして、ネーミングについて
仲間の意見をヒアリングしてくることにしました。
その後、いろんな話題に花が咲きました。
ひとつは以前作っていた「輪人(RINJIN)」という社内報です。
「あれは良かった」
「全部自宅に保存してる」
「何かの時に引っ張り出して見ると、会社の歴史を感じる」
やはり以前やっていたファミリー・フェスティバル(運動会)も。
「同期の絆が深まった」
「体育館を借りて、応援の踊りの練習までみんなでやった」
「副社長賞もらった」
先日の大親睦会も話題になりました。
「いろんな部署の人と話ができ、とっても楽しい」
いろんな話題で、めちゃくちゃ盛り上がったね。
でもこういう話、ちょっと驚きでした。
本当に社員のみんなは、こういうことを望んでいるんだろうか?
それともこれは、今回メンバーとなった社員だけのことなんだろうか?
当時良かれと思って始めたのに、聞こえてくるのは「やらされ感」の話が
多かったような記憶が。
今日のような、前向きな明るい評価は、なかなか聞かせてもらえなかった
のにな~
私が一番イヤなのは、「やらせ」になること。
当時、みんなのことを思って始めたつもりなのに、知らないうちに「やらせに
なってる」と指摘されたりした。それでイヤになって、止めた。
でも多くの人が、経費節約だけが理由で止めたと思っている。
そうじゃないんだよな~
みんなが本当にやりたいって思うなら、やろうじゃないの!
そう思うなら、そう声を出して欲しいな。
11月22日付の「『払い手』と『受け取り手』」と同じことで、立場が
違うと見え方もずい分違ってくるんですね。
『払い手』の私から見ると、
「みんな、スポンサーの使い方が下手だな~」
と感じた。でも
「ひょっとすると真のスポンサーって思われていないのかな~?」
とも感じ、ちょっぴりガッカリも・・・
それにしても、本当に楽しく、盛り上がったミーティングだった。
こんなミーティングだったら、いくらでもやりたいね。
ぜひこんな調子で、このプロジェクトを盛り上げて、みんなの総意で、
ISOWAが目指すべき世界一いい社風を固めてね。
大いに、大いに、結果を楽しみにしています。
ありがとう。
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最初、どんな硬いイメージの会合かと
思っておりました。
社員の皆さんと共に「満足」を求めるべく
真面目に時にはハジけることの必要性に
気がつきました。
これまでに埋もれてしまった
ISOWAの良き場面も掘り起こし
これからの会合がますます楽しみです
CSをやると必ず対になって出てくるのがES(社員満足度)です。
CSはやっても、私は恐くてESまでは踏み込めなかった。
社員の要求の場となるのが、恐かったのです。
イソワ流のES、とても関心がありあます。
是非、その活動の過程を今後ともご教示下さい。
本当に楽しいミーティングだったね。最高!
会社が正すべきところ、足らざるところは改めて、
でも良いところは素直にそれを評価して、さらに
伸ばす。
こんな感じで、バランス良く議論を深めていってね。
期待してます。
> CSをやると必ず対になって出てくるのがES
> (社員満足度)です。
まったくその通りですね。
両方を数値化したいと思っていますが、まずES
から着手します。
CSの源はESというのが、私の基本的な考えだからです。
Aさんの言うように、『ISOWA流』のESに
落とし込めるように頑張ります。
また逆にCSについて、いろいろ教えて下さい。
ありがとうございます。