＜２０２１年８月４日に書いた以下の記事を再録します＞
「ココカラファイン」というドラッグストアへ買い物に行ったら、２つのカウンターで爺さんと婆さんがそれぞれ、店員とトラブルになっていた。ポイントやレシートがどうのとかやり合っているみたいで、われわれ次の客は待たされっぱなしで、１０人ぐらいが並んでいた。“蜜”になっていたよ！（笑）
ようやく爺さんはレジから離れたが、店員に「お前の方が間違っていただろう、あやまれ！」と怒鳴っていた。どうしてトラブルになったのか分からないが、最近はやたらにポイントがどうの、スマホで決済がどうのとか、年寄りには分からないことが多い。
世の中が便利になっていくのは良いが、ますます“複雑怪奇”になっているようだ。年寄りは「IT弱者」などと呼ばれているが、それは仕方がない。前述の婆さんはまだ店員の説明を受けていたが、理解しただろうか？ たぶん、無理だろう。
結局、爺さんがもめていたカウンターは一時閉鎖になった。店員も大変だろうが、客には高齢者も多いことをいつも考えておかねばならない。
複雑怪奇で細かいポイントサービスばかりが増え、年寄りにはかえって迷惑か？
久しぶりにトラブルを間近に見て、いい刺激になった（笑）。冷房がよく効いていて、店内は涼しかったよ！ （２０２１年８月４日）
