「温もりのある社会システムを」

僧侶・玄侑宗久氏の日曜論説「新しい郵便局にお願い」(福島民報　２月10日付け)を読んだ。
　いつも氏の人間らしくやさしい論調に敬意を覚えていた。この記事もきわめて常識的な「おかしな社会」の批評であり、なによりも、雲の上の人が我々と同じ感情であったかと安心した。
　実は、私も先月同じような不愉快な思いをした。某信用金庫で、家の普請にかかった費用を送金しようとしたら、本人確認がなければ出来ないという。たまたま退院直後で、娘の車に乗せてもらったので免許証はなかった。財布には公共図書館の利用カードや銀行のキャッシュカードはあったが、これらで自分を証明することは出来ないという。
　しばらくおかしい旨訴えたが、決まりだからと言われ、渋々諦めて後日出直すことにした。ちっぽけな自分を証明することが如何に面倒なことかを知らされる事件だった。
　最近、何か冷たい世の中を感じている。新しいシステムも、もっと社会生活の温もりを大切にするものでなければならないと思った。　


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日曜論説「新しい郵便局にお願い」(福島民報　２月10日付け）

　またしても、郵便局で嫌な思いをしてしまった。承知はしているのについ忘れてしまい、よく知っている職員に、自分を証明する免許証か保険証の提示を求められ、私は俄（にわか）に湧き起こる不快感を抑えることができなかった。
　昨年１月からそういうシステムになったことは知っているのだから、忘れずに免許証を持参すればいいのだが、歩いていったし、つい忘れてしまうのだ。あの人が、そんな莫迦（ばか）なことをまた言うはずがないという思い込みがどこかにある。きっとそのせいで、何度も無防備に出かけ、何度も嫌な思いをするのだろう。
　１０万円以上を送金する場合、本人確認が必須だという。それならあなたは私のことを知っているでしょうと思う。窓口にいる人は私も以前からよく知っている人である。ところが現在のシステムはその人間関係を信用しようとしない。ではいったい何を信用するのか。人間ではなく、文字情報である。それは職員の記憶や認知力どころか、その人がそこに生きていることすら無視するシステムと云えるだろう。
　要するに、職員も客も信用しない。あからさまにそのように主張しているのが、現在の送金システムではないだろうか。銀行の場合も同じ規制のもとにあるわけだが、支店長に許された裁量権はもっと大きい。１０万円以上には自己責任さえもてないのが現在の郵便局長なのである。
　どうしてこんな手続きが必要になったのかと、以前職員に訊（き）いたことがある。すると「オレオレ詐欺」の防止のため、という答えが返ってきた。ほかに、マネーロンダリング対策、テロ資金対策のための国際的な取り組みという触れ込みで始まった制度だ。しかし私がそのとき振り込もうとした相手は禅文化研究所だった。檀家さんに配ったカレンダーの代金を送付しようとしていたのである。３つのどれにも該当しないことは、小学生にでも分かるではないか。
　しかもそのときの請求書にはお寺の名前だけが書かれていた。すると、宗教法人の登記簿謄本を持って八十余歳の住職が自分で来るか、その自筆の委任状が必要だという。むろん委任された私の免許証も必要だ。
　これほど無慈悲で厄介なやり方で、誰か喜ぶ人はいるのだろうか。オレオレ詐欺にもマネーロンダリングにも、テロにも関係しない庶民が、どうしてこれほど迷惑を蒙（こうむ）らなくてはならないのだろう。
　なにも個々の職員が憎いわけじゃないが、このシステムが続くなら、窓口に生身の人間がいる必要はない。むしろ精巧な機械でも並べ、指紋や眼の光彩で識別してもらったほうがずっと楽なはずである。
　なにごとも全国一律に、というやり方は今の日本の大いなる病弊だが、こと郵便局の送金システムについては厳重な抗議を申し入れたい。
　田舎に住む我々は、むろんそこが故郷であったりする事情はあるものの、顔見知りが多く、人間の距離も近い状況を肯定的に捉えつつ田舎に暮らしている。つまり、そのことの煩わしさはあるが、楽しみのほうが勝ると考えているのである。
　しかし、顔見知りであることが何のメリットも生みださないばかりか、顔見知りに他人のように振る舞われる今のシステムは、人間関係を歪めるばかりか、田舎暮らしの根底を揺るがす罪深いやり方ではないか。
　利用者も、職員も、まっとうな常識がある人々はみな困り果てている。家族が亡くなったときすぐに融通をつけてくれた昔の郵便局などもう望みはしないが、せめて民営化したのだから民の立場で、このシステムだけでもなんとかしていただけないものだろうか。
（玄侑宗久　僧侶・作家、三春町在住）
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