ちょっと聞いてくださいよ・・

１１月に次男があたしの車を擦った件。
後ろの擦り傷はマッドガード（泥撥ね除け）を取り換えれば済む場所だったんで、ディーラーに頼んであったんですよ。１２月の定期点検の時に換えてくれ、って。
頼んだのは１１月下旬。

１２月中旬の定期点検の時「すみません、部品の発注を忘れてました；」

はぁ？

・・・・まぁしょうがないないものは。
んで、年末年始を挟むので明けて１月１０日に再来店することになったんですが。
行ってみたら。

作業していたメカニックの人が申し訳なさそうに来て「すみません、部品が違ってました」


・・・・・・・


発注をお願いした営業担当の人はいなかったし、メカニックの人に文句言ってもしょうがないので「仕方ないですね・・・でも今回の事は営業の方にちゃんと伝えておいてください」と言って帰ったんです。


それから１０日、何の音沙汰もなし。

普通すぐに連絡入れて来ないか？家まで来て謝罪すべきじゃないのか？小学生でもしないようなミスして客を二度も無駄足させたんだよ？

で、何も言って来ないので業を煮やして電話を入れたんです。昨日。
担当、謝るでもなく「今日連絡入れようと思ってたんですよ～」

さすがのあたしもブチっと切れました。職業人としてそれはいかんだろ。
あたしは個人主義なので、普段は人のアレコレに物を言うことはないですよ。自分とは違うけどこの人はそう思うんだろうな、とあまり不満を思わない方です。

でも今回は。


「そうじゃないですよね。部品間違えた時点でお詫びの電話しなきゃいけないんじゃないですか？二度目ですよ、無駄足踏んだの。発注お願いしてから二か月ですよ。○ハツさんでは普通なんですか？今日の電話だって、最初に『先日はすみませんでした』ですよね？」

相手があたしの言い分にさも意外なこと言われてる、みたいな相槌だったので、余計にまくし立ててしまいました。

「すみません、言い方が悪かったです、ご都合の良い日は・・」

「その前に一度こちらまでいらしてください」

「すみません、予定を見てすぐ伺いますっ；」

３時間後くらいにメカニック連れてやってきました。菓子折り持って。
駐車場で部品を取り換えて。「今回の部品代はこちらで持ちますので・・」


えええ、そんなこと望んでないのに。謝ってもらえばそれで良かったのに・・


なんかクレーマーみたいで後味悪いです；帰ってきた旦那に
「あたし悪くないよね？そんなつもりで言ってないのになんか後味悪い～～；」と言うと「オレならもっと言ってやる」・・あんた居なくて良かったわ（笑）

工賃合わせて４０００円ですが、ディーラーの営業担当さんとはこれからも点検や車検で顔を合わせるので、なんか気まずいです。・・・でもあたし間違ってないよね？


まだ若い営業さん。
発注忘れも部品間違いも、あっちゃいけない間違いなんだよ。しちゃったらちゃんと誠意を持って謝らないと。プロの意識をもって仕事しなきゃだよ。おばさんよりもっと怖い顧客もいるからね。

ということを分かってくれたらなぁ・・・