Loginできない

本稼動二日目に、お客様から電話がありました。

クライアントパソコンにＬｏｇｉｎできない。と、言うのです。
実は、このお客様、私がＡｃｔｉｖｅＤｉｒｅｃｔｏｒｙを納めたファーストユーザです。
ずいぶん昔に、ＮｏｖｅｌｌのＣＮＥになってから、ＮＤＳはいくつか構築しましたが、その出来が悪い類似品のようなＡＤを構築するのは初めてです。

ＤＮＳのアドレスが違っていたりして、ＰｒｉｍａｒｙとＳｅｃｏｎｄｅｒｙの同期が取れなかったりと、結構、不安定な動きだったので、すぐにこっちを疑ってしまいました。

お客様は、一応、パスワードを大文字にしてみたり、小文字にしてみたりと試して、「やはりＬｏｇｉｎできない。」
とおっしゃいます。
遠方ですぐに伺うことも、遠隔操作でサポートすることもできなかったので、本当はあまり好ましくないのですが、AdministratorでＬｏｇｉｎしていただきました。

さて、種を明かすと・・・・

クライアントはWindowsXPだったのですが、こいつデフォルトはＮｕｍＬｏｃｋがオフです。
今回のパスワードには数字が混じっていました。
そうです。テンキーボードから入力した数字が認識されずにパスワードエラーになっていただけでした。

ちゃん、ちゃん。

こういうお粗末な障害って、結構多いです。
「受注金額が入力できない！」というお客様の訴えにプログラム不良を疑っていたら、テンキーボードのケーブルが抜けていただけとか。
（別に受注でも発注でも数字が入力できなかっただけ。）

ネットワーク障害と思ったら、ＨＵＢの電源が切ってあったとか。
ＯＳが起動できないって言うけど、ディスプレイの電源が入ってなかっただけとか。
印刷できない・・・・そうです、プリンタの電源が入っていませんでした。なんてのはさすがにお客様も真っ先に確認するので、ネットワークケーブルが抜けていたとか。

結構、その手の切り分けは得意だったのですが、久々にだまされてしまいました。

精進しよ。