ご無沙汰しております。
ホントイギリスって!!て思うことがまたあったので書いています。どうしてこう簡単なはずのことが難しくなるんでしょう。
日本に帰国している間にいろいろと買い物して荷物が増やしてしまったので日本から箱を2つ送っておりました。日本を出たのは4月24日の火曜日で、21日の土曜日に自分で集荷を頼んで1つ送って、最後の荷造りのときにやっぱり入りきらないものがあって、それは母に託して日本を去りました。母は託された荷物を26日に送ってくれました。どちらもSAL便(航空便よりは遅くて安いが船便ほど遅くはなく、通常1週間から2週間くらいで届く)で送りました。
まず、5月6日に外出したRからテキスト(携帯の簡易メール)があり、「(住んでいる)建物の入り口のところで、不在通知を見つけたが、うちの部屋番号だった。どうやら5月5日に荷物が届いたらしい。」ということで、家に戻ったときにこの不在通知を私にくれたのですが、見てみると前日の午前中に一度来て、誰もいなかったので一度荷物を持って帰ったとの事でしたが、そこに自分の携帯番号を書いて「午後2時以降ならまた持って来れるから必要なら電話ください。」というメッセージがありました。また、普通の記載欄には「よく営業日にまたデリバリーします。」にチェックが入っていました。不在通知をみつけたのは翌日でしたので、翌営業日のデリバリーを待つしかなかったのですが、すでに土曜日でして、しかしその週末のあけた月曜日は祭日なので火曜日が受け取りになるけれど、月曜日の夜からバーミンガムにいくことになっていたので、火曜日に来られてもこまるなあと思って、水曜日に持って来てもらえるように連絡しようと思ったら、Rが既に電話して水曜日に頼んだって言うんで、珍しく気が利くなあと思って週末をやり過ごし、水曜日に待っていたら来なかった、、、。結局ドライバーにテキストを送ってみたら電話をくれて、「火曜日に持って来たのに誰もいなくて、お宅のダンナにも電話してみたけど出なかった。」て、、、。Rが間違えたのかドライバーが間違えたのかしりませんが、1日ずーっと家で待っていた私あほらしく、そして、結局木曜日に再度配達してもらいました。箱に大きな穴があいていてものがこぼれまくっていてホントびっくりでしたけど。
で、この日についたのは私が21日に送った方だったんですね。で、ドライバーによっぽど、「もう1つ送った荷物があるから多分もうそろそろ着く」て言おうかと思って言いそびれたのですが、もし言えばことは違っていたかもしれません、、、、。
というのは4月26日に送った方の荷物が全然届かなくて、ホントに色々大変な思いをして、今日やっと受け取りにいったので(今日ってもう5月31日ですよ)した。
さて、5月も半ば過ぎてから、どうも遅いなと思い始めました。21日に送った方が、5月5日についたなら、26日に送ったものも、その翌週にはどう考えても着いているはずだと思うのですが着かなかったもんで、もしかしたら、また不在のときに来て、同じように不在通知をビルのエントランスに入れたかもしれない、、、。
うちのドアにいれてくれれば確実にわかりますけど、エントランスに入れられたら、なんせ20階建ての大きなビルですから住んでいる人の数も相当いますし、別に郵便受けがあるわけではないので、建物の入り口のドアにカードを挟んでいくだけみたいなので、それじゃあ人が出入りする間に風で飛んでなくなりますよね。以前はちゃんと不在通知は部屋の方のドアに入っていたし、もしエントランスのインターフォンを押して誰も出なくて建物に入れなかったとしても、その場合は郵送で(封筒やハガキの郵便を届ける人はエントランスの鍵をもっているようなのですが、小包をとどける人は別で鍵はないみたい)不在通知を部屋に送ってくれていたのですが、多分ドライバーが変わったと思われ、最近は部屋に不在通知が入っている事があまりありません。
そんなわけで、とりあえず、日本からの追跡番号でも調べられるようだったので母にラベルの控えに書いてあるCDから始まる番号を教えろ、、、。と電話すると、控えはもらっとらんというじゃないですか。よく探してくれと頼んだがないという(なくしたのかと思ったら今日受け取った荷物のラベルに発送人の控えもしっかりついていたのでホントにもらっていなかったらしい)で、でもレシートはとっておいてあって、レシートに整理番号みたいなのはあるというので、郵便局に電話して、その整理番号から追跡番号を調べてもらってくれというと、「えー、そこまでするの?ゴールデンウィークがあったから遅いだけじゃない?もう少し辛抱強く待ちなよ。」と言われてしまったので、とりあえずそれはあきらめて、でもミッチャムというところにある本局に電話して、追跡番号はないけれど、名前でなんとか郵便物を追跡できないかと頼むと「では担当が調べて折り返しします。」と言われて電話番号も残したのに、もちろん折り返し電話はありませんでした。そして、近所の郵便局にも行って(荷物が小さい場合は近所の郵便局で預かりになることも多いので)、追跡番号はないけれど、名前で探してくれないか、、、と頼んだら見に行ってくれたけど「なかった」というじゃないですか。
ということで、そのまましかたなくしばらく待っていたのですが、あまりにも遅いもんで、29日の火曜日に母に別の件で電話したときに「まだ荷物届かないんだよね。」とぼやくと、「さすがに遅いね。郵便局に問い合わせてみるね。」と言ってくれたのでお任せしたら、珍しく母から国際電話が来て(いつもは私が定期的に電話しているので母からかかってくることはまずない)、「それがね、今郵便局に聞いたら、5月2日に家に持って行ったら、不在だったので、近くの郵便局で預かって、でもなかなかとりに来ないから27日に日本に返送されることになったってことで、だからね、また戻って来たら再度お金払っておくってくださいて言われた。」だと!
やっぱり、、、既についていたのか、、、。しかもなぜにそんなに早い???
私が郵便局にいったときにちゃんと郵便局にあったじゃないですか?しかも「あれ、私の荷物かなあ」ていうのが見えていたのでもっとしつこく聞けばよかった!!
一応親に追跡番号をもらったのでダメ元でミッチャムの本局に電話したら、「昨日郵便局から戻ってますけどまだこちらにありますから明日デリバリーするように手配します。」と言われました。ほっとしました。しかし翌日は午後から出る予定があったので「午前中に指定は無理ですよね?」と聞くと「お約束はできませんがリクエストだけ入れておきます。」と言われたので午前中わくわくして待っていましたがもちろん来ません。前に残してくれたドライバーの電話番号もあったので、「もし誰もいなかったらまた近くの郵便局で預かってもらって、今度はエントランスではなく、部屋のドアに不在通知をいれてください。」というテキストを送っておきましたが、戻って来てもやはり不在通知もありませんでした.
再度本局に電話すると、「ああ、こちらであずかってますよ。」ていう返事。あれれ?デリバリーはどうしたんだ?それで、「ミッチャムまでは遠くてちょっととりに行けないので、ワンズワースの郵便局で受け取りにしてもらえませんか?」と聞くと、では、明日、ワンズワースのアンデールのポストオフィス(ここが、一番近い郵便局)に送るように手配します。午後にはあると思うのでとりにいってください。」と言うので、今日とりにいったら、やっぱりない!!
しかも係の人は一覧表みたいなのをみながら、わたしの名前を探してくれたが、5月2日に届いた分でちゃんと私の名前が載っていたので、前に私が名前でさがしてくれと言ったときに私が頼んだ担当の人はこの表を見ようともしなかったのでそれを思い出してかなりむかつきましたよ。顔も覚えていたのでホントその人に直接文句言いたい気分でした。
今日対応してくれた人は、5月2日に来てるけど、ずいぶんとりにこなかったから戻しちゃったみたいだよ、、、て言うので、「それは知ってます。でも昨日電話でここにまた今日送ってもらうようにたのんだので今日届いた分にあると思うんですが。」て言うと「今日届いたのは3つあるけどあんたの名前はないなあ。」と言うので、郵便局を出てすぐにまた本局に電話したら「あ、ミッチャムで受け取りまちになってるよ。」て言うので、「昨日電話でワンズワースに送ってもらうように頼んだんですが。」て言ったら「俺たちにたのんでもダメなんだよ。同じ電話番号でオプション4でこっちにつながったろう?オプション5にするとミッチャムのローカルのスタッフが出るからそっちに頼まないとダメだよ。」て、、、。なんで最初からそう教えてくれないで、オプション4にでるスタッフ達はみんな適当なことを言っていたのかと思うともうキー!!て感じでした。(オプション4とか5ていうのは、電話すると音声案内になって、4で初めて「直接スタッフとお話になりたい方は4を押してください、、、」となるので、私はこればかり選択していたのですが、5までまつと、ローカルのスタッフと話せるらしい。オプション4の人たちは単なるオペレーターで、5が現場に居る人らしい。そんなの誰が知りますかて感じですよね、、、、。)
で、もう、これじゃあ同じ事の繰り返しだからミッチャムまでとりに行こうと思って、Rに車で行ってもらうように家にいるRに電話して頼んだらあまり行きたくないような返事、、、。「じゃあバスで行ってみる。ミッチャムまでどうやっていくの?」とRに聞くと「バスだと遠いよ。デリバリーしてもらえばいいじゃない。」と、、、。で、結局家に帰って、また家の電話から電話して、今度はオプション5でローカルのスタッフに、ワンズワースの郵便局に送ってくれないか、、、と聞くと、「もうすぐ週末だからね、(+月、火がダイヤモンドジュビリーの祭日になるため)水曜日にならないと受け取れないよ。土曜日も空いてるからこっちまでとりに来た方がいいんじゃないですか?」と言われたので、とりあえず考えますと言って電話を切って、Rに話したら、「それじゃあ仕方ないから後で車で行くよ、、、と言ってくれたのですが、7時まで開いているようだというと、じゃあ後でと言われて、なんだかんだで結構遅くなって、しかも渋滞で間に合わないんじゃないかと思ったのですが、ぎりぎり間に合ってやーっと荷物を受け取って来ましたよ。車でミッチャムまで言ってくれたRには感謝ですが帰りにちゃっかり色々おごらされました。
しかしね、今考えれば、1、私が荷物をつめてラベルを貼っていたので、ラベルの番号を控えておくべきだった。とか、2。ドライバーがもう1つの荷物を届けたときに「もう一つあるんだけど」と言ってみたら、ほんの数日前のことだったから「そういえばもう1つ届けたときも不在だった。。。」と教えてくれたかもしれない、、。とか。3、それこそ先にラベルの控えを抜いてしまうべきだったとか色々思いました。
まあもう届いたからいいのですが、でも、今度日本から荷物送る時は郵便局じゃなくて、日本の一般の企業にしようと思いますよ。時間指定とか出来そうだし信頼できそうだし。ていうかもの買いすぎないようにして自分で持って帰れる分だけにするとか、もともとの荷物を減らすようにしないとダメですね。送料高いし買ったものを色々持って帰れるように持ってくる荷物を減らさないとですし買い物の料も減らさないとですね。