「セブン銀行」開業夜話

「無茶だ」社内猛反発　
セブン＆アイで最も反対されたこと
〈ＡＥＲＡ〉dot.
1月13日(月)7時20分配信


グループ総売り上げ9兆円を叩きだす、
セブン＆アイ・ホールディングスのカリスマ経営者・鈴木敏文会長。
これまでプライベートブランドであるセブンプレミアムや、
米国セブンの経営再建など、常に
周囲の反対を押し切って成功してきた。

そんな彼が、最も「無茶だ」「失敗する」と周囲から強く反対されたのは、
2001年のセブン銀行設立のときのようだ。
鈴木もこう記憶している。

「周囲は皆、素人が銀行をやってもうまくいくはずないという見方でした。
メインバンクの頭取さんが私のところへ来られて、
『やめたほうがいい。あなたが失敗するところを見たくない』と
おっしゃったくらいです」

それでもやろうと決断した理由は何か。鈴木はこう話す。

「銀行は、土日は休みだし、午後3時に閉まってしまう。
私は、家計は妻任せですが、素人目に見ると、
近所のコンビニで夜中でも日曜でもお金が下ろせたら、
お客様にとって便利だろう、と
当たり前のことを思っただけです」

しかし「あったら便利」はコンビニでは重要だろうが、
銀行にとっては無関係に思える。それに、
銀行業をやるには免許が必要だ。
誰が考えたって、無理な話だった。

勝算はあった。

「80年代後半から電気やガス料金の収納代行をスタートさせていましたが、
取扱件数や金額が年々伸びていました」

つまり、店内でお金を下ろす顧客ニーズを察知していたのだ。

ただ、そうはいっても金融筋には簡単には理解してもらえない。
わずかにATM設置に賛同してくれる銀行があり、
共同で銀行設立プロジェクトチームを組んだが、
交渉に出向くメンバーは皆、沈んだ様子で帰ってくる。

その姿に鈴木は、「失敗してもいいじゃないか、
失敗も勉強のうちだよ」と声をかけた。
「責任はトップがとればいい」と内心思っていた。

風向きが変わったのは、新設銀行のトップが決まってからだ。
数人候補がいたが、元日本銀行理事で、一時国有化された
旧日本長期信用銀行の頭取として幕引きを果たした安斎隆と面会し、
鈴木は「直感的に決めた」。
福島弁が残る気さくな口調に裏表のない人柄が出ていた。

「あなたに決めました。引き受けてもらわなければ困ります」と、
即答を求めた。

こうして組織の姿が見えてきたことで、チームに活気が出た。
流通畑、金融畑、それぞれの専門知識を生かして
監督官庁との折衝や、提携金融機関の確保などの課題を克服していく。

ついに01年、銀行免許の予備審査終了書を受けた。
小売業初の銀行が設立されたのである。
収益は利用者が店内のATMを使い、
口座を持つ金融機関からお金を引き出すときの手数料を柱にし、
基本的に融資などは行わないナローバンク。
おサイフケータイならぬ、おサイフ口座とした。

「これまでの銀行がハイヤーなら、
我々はどこでも乗り降りできる乗り合いバスを作ろう」

そんな鈴木の明確な方針が奏功した。
セブン－イレブンでお金が下ろせる、
という認知度が急速に高まり、利用者は激増していった。
（文中敬称略）

AERA 2014年1月13日号秋元康特別編集長号より抜粋