次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windowsを起動できませんでした：Ntfs.sys

　

お客様から相談が。
「WindowsXPのノートパソコンがエラーで起動できなくなった。」

　
　

ご訪問にて機体を確認。
　

黒い画面に下記メッセージ

　次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした:
　System32\Drivers\Ntfs.sys

　

セーフモード等での起動もだめでした。
　

経緯をお聞きしたところ、ADSLモデムに直結でインターネットをできるように"古い"フレッツ接続ツールのCD-ROMをインストールしたらエラーとなり、以後起動できなくなったとのこと。
　

恐らくXPには対応していないソフトのインストールにて、OSに異常が生じたものと思われます。

　
　

エラーメッセージでインターネット検索すると、まあ、なんとも沢山このエラーの事例が見つかります。
　

ハード系（HDD、メモリ等）の故障が起因するものはともかくとして、ソフトウェアが原因の対処案としてMicrosoft関連サイトに下記記事があります。
　

　Microsoftサポート　文書番号: 822800
　　ハード ディスクを NTFS ファイル システムに変換後
　　Windows XP を再起動したときのエラー メッセージ
　　"次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、
　　Windows を起動できませんでした: System32\Drivers\Ntfs.sys"
　　http://support.microsoft.com/kb/822800/ja
　

　　対処概要：　Ntfs.sysをCD-ROMからコピー

　
　

該当機は有名家電メーカーの製品であり、付属している再セットアップ用の媒体は専用リカバリ用。
よって、Microsoftサポートで紹介されている方法は使えません。
　

これは腰を据えた作業が必要です。
ノートパソコンをお預かりし対処することに。

　
　

セーフモードでさえ起動できないので、ちょっと難儀。
　

CDブートのLinuxで起動。
社内の正常稼働しているXPの「Ntfs.sys」をUSBメモリ経由でコピーしてみました。
　

さてXP起動。
やはりダメ。
想像はしていたのですが「Ntfs.sys」が壊れているわけではありませんでした。
　

これはちょっと面倒なことになりそうです。
　

ＨＤＤクラッシュ等のハード系故障かもしれません。
せめて可能であるならばユーザファイルは救ってあげたい。
　

内蔵2.5インチHDDを取り外し、弊社PCにUSBアダプタ経由で接続。
　

幸いHDDには下記のようなことは行われておりませんでした。
　・このドライブを圧縮してディスク領域を空ける
　・暗号化
　・ログインユーザのパスワードによる ユーザフォルダの保護
これなら悩まずユーザフォルダを救えそうです。
　

主要ユーザファイルをコピー。
　・マイドキュメント
　・マイピクチャ
　・デスクトップ
　・お気に入り
　・Outlook Expressの送受メール
　・アドレス帳面
これらはCD-Rにコピーしておきます。
　

折角HDDにアクセスできるので、Windowsのディスクチェックを実施。
結果は問題なし。
おお！
確実とまではいいませんが、HDDクラッシュの可能性は低そうです。
　

これならＯＳを再セットアップすれば良さそう。

　
　

HDDをノートパソコンに戻し、パソコン付属のリカバリディスクで再セットアップ。
無事出荷時の状態に戻りました。
リカバリ中、HDDエラーがでるのでは？と注意していたのですが、杞憂に終わったようです。
　

現在、再セットアップ中。
　・初期設定
　・WindowsUpdate/MicrosoftUpdate
　・アプリ(MS-Office等)類インストール
　・CD-Rにバックアップしたユーザファイルの戻し。
　

早ければ明日にはお客様に納品できそうです。

　
　

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ちなみに、過去に何度かこのエラーの対処依頼を受けたことがありますが、「Ntfs.sys」のコピーで解決できた事例は私にはありません。
HDDクラッシュだったケースと、OS再セットアップが必要になったケースがほとんどです。

　

2012年04月 MicrosoftUpdateで表示される更新の参考画面

　


2012年04月11日
本日はWindowsUpdate/MicrosoftUpdateの毎月の定期更新日です。

　

MicrosoftUpdateを手動で行った際に表示されるパッチ類の参考画面を掲載します。

　
　
【参考機体】
ＯＳ：Windows7 Professional 32Bit版
　　　　Service Pack1 適用済み
Microsoft Office 2007 Professional
　　　　Service Pack3 適用済
InternetExplorer9 適用済み （WindowsUpdateにて）

　
　

前回の定期WindowsUpdate実施は3/14（過去記事あり）。
緊急性の低い物も含め、「Microsoft Security Essentials」以外の殆どのオプションも適用済みです。

　

　

　



　

表示されるパッチの種類や数は、ご利用Microsoft Office Suiteやランタイム等によりケースバイケースですので、あくまで参考程度と思ってください。

　

詳細情報が知りたい方は、こちらをどうぞ

　Microsoft Security TechCenter　マイクロソフト セキュリティ情報

　

2012年04月のWindowsUpdate/MicrosoftUpdateが公開

　

Windows系OSのセキュリティホールを解決するWindowsUpdate／MicrosoftUpdate
　

定例的な新修正プログラム配布の目安タイミングは、毎月の第２水曜日。
（ただしくは、アメリカ時間の毎月の第２火曜日が基点なのですが）
　

そして本日(2012/04/11)もいくつかの修正プログラムが配布開始となりました。
　

　「ちょっと休憩しようかな」
　

などという時に、手動で実行されてはいかがでしょう？
　
　
　
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WindowsUpdate／MicrosoftUpdate 手動実行例
　

１．ＯＳのスタートメニューからの起動
　　・スタートボタン　―　すべてのプログラム　－　WindowsUpdatもしくはMicrosoftUpdate
　

２．Internet Explorerからの起動
　　・メニューバーにて、　ツール(T) － WindowsUpdate(U)
　

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Microsoftダウンロードセンターでは、毎月のWindowsUpdateの配布プログラムを格納した「ISOイメージ」の配布もしております。
　

　・マイクロソフトのダウンロード・センター　「セキュリティ リリース ISO イメージ」 検索
　

　・2012年04月10日時点の最新　2012 年 4 月 セキュリティ リリース ISO イメージ 直リンク

　
　

インターネットに接続できないパソコンに対しては、他PCで上記を入手することで修正プログラム適用ができます。
内容は最新とは限らないようですね。　（一か月遅れ？）
入手、CD-R/DVD-Rへの焼き付けも含め、ちょっと難易度が高いので、一般の方にはおすすめできませんが。

　
　
　
更に「MicrosoftUpdate カタログ」を利用するという手もあります。
こちらはパソコン管理担当者向けになりますね。

　
　

※Microsoftダウンロードセンター、MicrosoftUpdateカタログなどのページは、InternetExplorerでの閲覧を前提に設計されています。
普段FireFox 、Google Chrome等を使われている方は、この処理だけはInternetExplorerを使った方がいいでしょう。