スティック型ＰＣ[DG-STK3]をWindows10 Ver.21H1化したら音が出なくなった。表示解像度も落ちた。

ドスパラ製スティック型ＰＣ[DG-STK3]

WindowsUpdateで「Windows 10 May 2021 Update (Ver.21H1)」にしたところ、デバイスドライバが理由と思われる下記現象が発生しました。

　・音が出なくなった。
　・画面の表示解像度が落ちた

デバイスドライバを見ると、「サウンド～略」はともかく「ディスプレイアダプタ」の項目がありません。
　
これは一体化チップ関連のドライバがおかしい？

とりあえずWindowsUpdate経由でのドライバの更新などいろいろ試しましたが解決せず。


「DG-STK3 音が出ない」「DG-STK ドライバ」でWEB検索すると多くの事例がありました。
（はじめからこうすればよかった）



一番助かりましたのが、こちらのブログ記事

　「うどん県民による主観的報告書」
　【ブログ】ドスパラDG-STK3の音声が出ない&フリーズ現象を解決【2021年記載】
　http://kagawa200.com/2021/03/24/dg-stk3-2021/

お世話になりました。ありがとうございます。


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私の辿った改善までの道のり

１．intelのサイトからダウンロード　→　だめだった

　①インテル　ドライバー＆サポート・アシスタント
　　役立たず。

　②Windows用インテル®グラフィックスドライバー* [15.33]
　https://downloadcenter.intel.com/download/29969/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-15-33-

　32bit版ドライバをダウンロードし「igxpin.exe」を実行したのですが、なぜか使えず。
　
　「このシステムは、このソフトウェアをインストールするための最低要件を満たしていません。」

　　これは、exe版、zip版両方共でした。

　「igxpin.exe」を使わず、手動でフォルダを指定しドライバインストールしようとしたのですがコレもだめ。



２．Lenovoサイトからのドライバ入手

　Intel プラットフォーム デバイス ドライバー (Windows 10 32bit/ 8.1 32bit) - ThinkPad 8
　https://support.lenovo.com/bg/ja/downloads/ds040016

　
　「gthm19ww.exe」　　リリース日:2016年8月17日

　ちょっとドライバのリリース日付の古さが気になるが。


　コレのインストールで、　あっさり　解決！
　

　

　

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ドスパラさん、
ぐらぼなどの各種個別パーツのデバイスドライバはともかくとして、自社ブランドＰＣのデバイスドライバぐらいはメーカーリンクをサイトに掲載していただけないでしょうか？

昔から使っていたＯＣＮメールができなくなったお客様の事例

過去１年間、近隣のお客様よりご相談いただいた、
「プロバイダＯＣＮのメールができなくなった！」
の事例をご紹介します。



１．メーラーが送受信で失敗しエラーになる。

　２０１９年秋より、ＯＣＮはメールシステムのセキュリティ強化をしました。
　その為、メーラーの設定を変更する必要があります。

　ＯＣＮサポートの参考ページ
　https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yvw


　設定変更を済ませていない方は、前述ページを参考にしてメーラーの通信ポートやセキュリティ関連項目を変更せねばなりません。


　ただし、Outlook2003、Windows Live メール等の古いメーラーの場合は、この設定を満足に行うことができません。




２．古いメーラーを使っている。

　前述「１．」に関連しますが、Windows Live メール等の古すぎるメーラーは搭載するセキュリティ規格に難があるため、もうＯＣＮでは使えないと割り切るべきでしょう。


　おそらくこの事例にひっかかる多くの方は、Windows7（！）やWindows8.1のパソコンをご利用の方と思われます。

　しかも、多くのお客様はメーラーのためにお金はかけたくないでしょう。


　このようなお客様には、下記をお勧めしています。

　　・Mozilla Thunderbird への移行

　　・メーラーはあきらめて、WEB画面でのＯＣＮメール（https://mail.ocn.jp/）




３．ＰＣの買い替え＆最新のＭＳ－Ｏｆｆｉｃｅ

　前述「１．」「２．」の方は、Windows7利用の方が多数を占めております。

　訪問作業をすると「動きが遅くてかなわん！」とか「時々電源がうまく入らない」などの相談が一緒についてきます。

　であれば、これを機にWindows10パソコンへの買い替えを検討すべきです。




４．光コラボ勧誘にウッカリ応じてプロバイダを変更されていた場合。


　【過去事例】
　　勧誘での光回線変更に伴う勝手なプロバイダ変更に注意（南房総市お客様の事例記載）
　　https://blog.goo.ne.jp/lloyd_vs/e/a30b2ae6c93a79d277b99d5facef4c45


　もう、これは．．．．
　ＯＣＮメアドが消滅しているので、どうしようもないですね。

　そのＯＣＮメアドをユーザＩＤとして、amazonなどで利用しているとアカウント変更など更に対処も行わねばなりませんね。

2020年6月のWindowsUpdate後、ブラザー製プリンタが印刷不能になる事例が立て続けに２件

毎月のように、運の悪いお客様を悲しませるWindowsUpdate

今月もすでに２例対応しています。


事情が特別であったため、２件ともお客様への出張作業費のご請求はできませんでした。
Microsoftさん、尻ぬぐいのための作業費を弊社に払ってくれませんか？



＝＝＝事例その１：南房総市内のお客様＝＝＝

　2020/06/15
　「なぜかブラザーのインクジェット複合機に印刷ができなくなった」

　ＯＳ：Windows10 Pro. 1909

　行った対応：KB4560960のアンインストール

　結果：成功。プリンタ利用可能に。

　感想：また勝手にKB4560960がインストールされたらどうしよう．．．．

　売上：お得意様であったため、今回の件でのご請求は保留。


この二日後、2020/06/17、Microsoftが2020年6月度のWindowsUpdate後に印刷ができなくなる不具合の修正パッチを緊急リリース。
かなりガックリする。




＝＝＝事例その２：南房総市内のお客様＝＝＝

　2020/06/19
　「なぜかブラザーのインクジェット複合機に印刷ができなくなった」

　ＯＳ：Windows10 Pro. 1903

　行った対応： 1903用緊急パッチKB4567512の適用

　結果：成功。プリンタ利用可能に。

　感想：100MB以上の大容量修正プログラム。インストールに時間かかった。

　売上：納品して１か月たたないＰＣであったため、今回の件は特別サービス。



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【参考情報】

ニッチなPCゲーマーの環境構築Z
https://www.nichepcgamer.com/archives/windows10-windowsupdate-printer-problem-hotfix-2020-6.html
ここの情報にはいつもお世話になっております。　Microsoftのサポートページを直接探すよりも頼りになります。


ブラザー　よくあるご質問（Q&A）＞インクジェットプリンター・複合機
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12472?utm_source=faq_producttop_ink&utm_medium=referral&utm_campaign=a_id_12472
6/19時点、緊急パッチを上書きではなく、[KB4560960]もしくは、[KB4557957]をアンインストールで案内していますね。

ガードレール下にスミレの花が

「勤王屋酒店」さん（千葉県館山市川名）の前の道路にて。

ガードレールに、スミレが咲いていました。

Excel Today()関数が新元号「令和」に対応できない場合用に

2019/05/01より新元号「令和」となりました。

しかし、Microsoftによる新元号対応は完全には期待できません。

一応、徐々に、Windows及び、Excel等のOffice製品への対応パッチ配信は進んでいるようです。
しかし、過去の大トラブルでWindowsUpdate自体を停止させているお客様もいます。

　トラブルパッチの例
　「Microsoft Excel 2010」向け「KB4461627」
　「Office 2010」向け「KB4032217」
　「Office 2010」向け「KB4032225」
　「Office 2010」向け「KB4461616」


また、セキュリティ的にはちょっと問題ありますが、サポート終了となったOffice 2007を使われているお客様もおります。


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そこで、仕方ないので、”令和”で日付を表示するExcel計算式を考えてみました。



例１：指定セル「Ａ４」の日付を「令和」の日付に変換

=IF(Ａ４>VALUE("2019/4/30"),
CONCATENATE("令和",IF(YEAR(Ａ４)=2019,"元",YEAR(Ａ４)-2018),"年",MONTH(Ａ４),"月",DAY(Ａ４),"日"),
TEXT(Ａ４,"ggge年m月d日")
)



例２：Ｔｏｄａｙ（）関数の代わり

=IF(TODAY()>VALUE("2019/4/30"),
CONCATENATE("令和",IF(YEAR(TODAY())=2019,"元",YEAR(TODAY())-2018),"年",MONTH(TODAY()),"月",DAY(TODAY()),"日"),
TEXT(TODAY(),"ggge年m月d日")
)


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急きょ作成したものなので、問題あればご指摘ください。