工具箱の納品

今日は昨日までとうって変わって良い天気で気持ちよかった！今日も雪降ってたら工具箱の納品どうしようかと思ってたんだけど助かりました（笑）。なんとか無事に納品が終わりましたよ。

通常は工具箱の配達は本部から日本通運さんにお願いして直接お客様のところへ届けてもらうんだけど、うちの倉庫に置いてある在庫の場合はバンに載せてワタクシが直接お届けすることになります。クイックデリバリーバンだとせいぜいＫＲＡシリーズくらいしか載りません。シビリアンならもう少し大きいのも載るんだけどねえ。

うちの倉庫は近所の貸し倉庫で道路との間も段差があり使い勝手が悪い。出来ることならウチの駐車場に新しく倉庫を作って大きな在庫を置きたいです。バンへの載せ降ろしも簡単になるし、何より、組み立ててからワックスなんかも掛けてバンに載せられますからね。やっぱり工具箱の納品はお客さんにとっても一大イベントだからなるべく素敵なシチュエーションで届けたい想いがあります。限られた予算内で出来るだけ実現出来るよう頑張りたいところです。

お客さんもスナップオンの工具箱っていいもんだって分かってても実際の金額を考えるとやっぱり購入に躊躇されるわけで、最終的に購入に至るまでに紆余曲折あると思います。実際４００８クラスでも安いやつなら１／４くらいの価格で似たようなものがありますからねえ。周りに工具箱を持ってる仲間がいるなら別ですが、誰も持っていないのにあえてスナップオンの工具箱を買ってくれるお客様に敬意を表したいのです。

工具箱を納品するとお客さんは皆やはりスナップオン工具箱のかっこよさに感動してくれます。買うまではあれだけ迷ったはずなのに買うとやはり満足度のほうが先行するのか皆さん嬉しそうです。周りの皆さんも「おおっ！やっぱり違うねえ！」「かっこいい！」ってなります。その声を聞くのが我々スナップオンディーラーの喜びだったりもするわけです。

そのお客様にとってのメインイベントをもっとスナップオンらしく演出出来たらなあ、と思う１日でしたね。

でそのお客様です。

皆さん覚えているでしょうか？２００９年度残念な男から期待の男に生まれ変われるか動向が注目されていたイエローハット向野くんです（笑）。
なんと遂にキャビネットを購入した次第。今後仕事に全力を傾けるに違いない彼はキャビネット納品時に「とてもすがすがしい気分ですよ（笑）」と笑顔で宝物を所有したかのように喜んでいました。しまいには同僚にも工具箱の購入を勧める彼。人は変わるものであることを実感した私でした（爆）。

同じくイエローハットの川崎くん。
３／８ディープソケットＳＥＴを購入。彼も少しづつではあるが成長しているはず！先輩のアドバイスを確実にものにしていって欲しいですね。それくらいこれからのカーショップの業界での役割は大きいのです。

それではまた明日！