日記より 「雨の５月1日」

日記より　「雨の５月１日」
　　　　　　　　　　　　　　金澤ひろあき
　銀行のキャッシュカードにヒビが入った。長年使っていたからか。四条烏丸の京都支店で再発行手続きをする。
　今、都市銀行は次々に支店を無人化している。窓口業務を行える支店が激減している。近所から無くなっている。人件費カット・収益を優先している。
　利用者との、人と人とのつながりを薄くしている。これは長期的に見ると、企業の衰退に向かうのではないか。
　経済活動は基本的には市場原理で動くが、人の心(動向や予測)も大きいことを忘れてはならない。「物を買うのは人間」という当たり前のことを忘れてはならない。その人間の本音が見えなくなった時、物は売れなくなる。企業の社員も、人と触れ合う機会が減ると、営業力も落ちてゆく。
　また、行員数を減らすぶん、行員一人当たりの仕事量は増える。ゆとりが無くなるとミスが出やすい。あるいは、見落としなどが増えるのでは。小さな入力ミスが、大きなシステム障害につながることもある。(近いところで言うと、銀行ではないが、マイナンバーの混乱)
　また、ゆとりが無く、人相手の経験が少なくなると、接客時のトラブルも多くなるのではないか。
　同じことは、銀行だけでなく、JRの窓口などでも感じる。
　また、現場から削減された社員の人達は、どうしているのだろう。生活できているのだろうか。
　少子化が叫ばれて久しい。そしていつも、子供が産める若い女性の数ばかり問題にする。
　仮に若い男女が多くいたとしても、安定した生活を営めない(職につけない、解雇の恐れがある)状態で、子供をつくれるだろうか。結婚し家庭を築くことに大きな不安がある中で、子供が増えるだろうか。
　あるとすれば、貧困に苦しむ子供が増えるのではないか。
　　雨の５月１日　削減された社員の行方　ひろあき