パソコントラブル！

先日、朝パソコンのスイッチ？っていうかな、まぁスイッチを入れた。何かにぶい音が何回かやっているうちに、聞こえた。

何度やっても立ち上がってこない。ふぅ・・・困った。
月曜日の朝だったから、あせった。

デルのデスクトップ型。パソコンが壊れるとインターネットでは、解決しない。
電話しかない。

デルのサポートセンターに、電話する。
○の方は、1番・△の方は2番。
大会社は例のごとく、すぐ人が出てこない。

やっとつながるとフリーダイヤルの電話番号を教えてもらえる。
大分呼び出していて、やっとつながった。

こちらの状況を話すと、外国人で日本語を流暢に話される方から、まず電源のオフから始まり、全てつながっているものをはずし、みたこともなかったパソコンの中を開けさせられ、汗だくで言われることをやってみた。


基盤の入れなおし、電池の入れなおしとびっくりの連続！
一つ一つ、丁寧に教えてもらっては「はい！ありがとうございます。」と言われ続け、なんとかスイッチを入れてみる。

立ち上がった！すごいなと感激！後はパスワード入れるだけなので、
中国のお姉さんに丁寧にお礼を言い、「すばらしい日本語ですね。」と修理の件よりそちらをほめたりして、「お話しているのは遠く中国ですね！」なんて余裕なお世辞を言って終わった。

終わったと思って電話を切って、パスワードを入れようとしたら、キーボードが効かない。ナムロックが電気が入らない。

ここから第二の苦労です。
またまたフリーダイヤルで中国まで！お尋ねでした。

ところが今回は、ＵＳＢや電源入れ替えてもウンともスンとも動かない。
挙句の果て、中国のお姉さんから、初期化してくださいと。

ところがところが初期化というのは、パソコンのマッサラな状態。
全て白紙？になることらしい。

こちらの頭の方が真っ白！

私も5.6年ネットショップの端くれでお店を開き、何とかお客様も増えつつあり、メールも売り上げの記録もなくなったら、大変です。

バックアップはできないことはないが、お金もかかるらしい。
一応ノート型のパソコンに伝票発行、ヤマト便の送り状等は準備はしてあるものの
全てまた一からの出直し。

がっくりでした！

ワラをもつかむ思いで、いつもお世話になっている法人会の仲間でパソコン関連の会社のＮさんに、状況をお話しました。

バックアップはリカバリディスクがあれば、できるかもしれないとのこと。

買ったときにあったかどうかも覚えがないが、とにかくパソコン関係のものがあるところを探してみた。

ところがこれがまた見つからない。

もう救いようがない・・・と落ち込んでいた。
夕方Ｎさんが心配して見にきてくださった。
何度も何か試してくださったら、なんとパスワードが入るようになった。

ところがいつものパスワードは間違っているといってくる。
これも訳わからないが、何度も試してもらって、どういう裏わざかわかりませんが
何と・・・正常に立ち上がってくれました。

まぁ・・この感激！！　Ｎさん本当に！本当に！ありがとうございました。

簡単に初期化しなくてよかったです。

この1台のパソコンに多くのものが詰まっています。
今後こんなことがないよう祈るばかりです。