西○友、その後・・・

昨日のお惣菜食べ損ねた事件、本日返金に行ってきました。
昨日は相当ハラワタ煮えくり返ってて、何て言ってやろーか、
なんて思ってましたが、まぁ１晩経って落ち着いたし、
今日はお芝居も観てきたし、余計なことは言うまい、と
サービスカウンターへ。

「昨日お電話して、返金していただくことになってるOOですけど」
「はい？えっとー。。。」
昨日の電話では「誰でも分かるようにしておく」って言ったじゃん
「袋が２つになってるって知らなくて、持って帰り損ねたんですっ。
　誰でもわかるようにしておくっておっしゃってたんですけど？」
また怒りがこみ上げてくる。

何やら一覧表をめくる店員。
該当箇所を見つけたものの、商品までは申し送りしてない模様。
「えーっと、全部ご返金でしょうか？」

はぁ？！

買い物して、買った商品全部忘れるなんてただのバカだし、
それで返金しろ！なんてクレーマーじゃねぇかよっ！！
「お電話できちんと商品確認していただいてるんですけど？」
もう怒り心頭。

ダメだ、全然なってねぇ。

　　　　　　

まずそういう電話がかかってきたら、なるべく詳細を全部書いておく、
これ絶対でしょう？
できれば‘かなり怒ってる’とかまで書き添えてあると、
電話を受けた人以外が応対する時に、心積もりができて親切ね。
そしてサービスカウンターに入る人間は、
その一覧にまずざっと目を通す。
そしたら客が来た時に「承っております」って応対できて、
客も悪い気しないから。
そしてもし、‘承って’なくても、‘承っている’フリをしろ。
「少々お待ちください」つって、客に見えないように
せっせと一覧を探せばいいんだから。

って、こんなところで言ってても西○友には全然通じないんですけどね。
頭にきたので、今日は買い物せずに帰ってきた。
競合スーパーがあればなぁ～。
迷わずそっちに行くのに。