あなたがいてくれてよかった！

「あら！あなたいたのね！？最近見ないから辞めたのかと思ってた！
　あなたがいてよかった！分からないからちょっと教えてくれる？
　やっぱり、慣れた人に聞いた方がいいのよね・・・」
朝ＡＴＭコーナーに立っていたら、私の顔を見るなりお客様に言われた。

「キャッシュカードで定期の解約できるのよね？
　この２０００万円の定期を解約して普通預金に入れて、
　１００万円は定期に戻したいんだけど、やり方がわからないから
　一緒について見ててくれる？」とのことだった。

「やり方がわからないからやってくれる？」
と言ってくるお客様は多いけど、「やり方を教えてくれる？」とか
「一緒に見ててくれる？」なんて言うお客様は殆どいない。

案内が終わったあとも
「忙しいのに手を取らせてごめんなさいね。
　１人じゃどうやっていいか分からなくて助かったわ」との一言。
ありがたかった。。。

「最近見ないから辞めたのかと思ってたわよ」と言われ、
「いえいえ、辞めてませんよ。ちゃんと来てましたよ」と言うと
「髪形が変わったから分からなかったのかしら？」と・・・
「美容院に行く暇がなくて髪が伸びてしまったけど、変わってないですよ。
　１週間に１度は休みなので、たまたま休みのときばかり来られてたんじゃ
　ないでしょうかね？」と答えると、
「そうなのかもしれないわね、でも、あなたが辞めてなくてよかったわ～！
　知らない人に聞くのは何か聞きにくいし、やっぱり顔を知ってて
　慣れてる人に聞くのが一番安心だからね！」と言われ、
「そうおしゃって頂けると嬉しいです」とほんとに嬉しかった。

たまに来店されるお客様でお顔は覚えていたけど、そんなに話した記憶はなく、
多数来店されるお客様の中の１人だったんだけど、、、。
でも、お客様はいつもいる案内してくれるあの人と覚えてくださってる。

変なお客さんが多いけど、毎日のように何かしら疲れることがあるけど、
こんな風に言ってもらえるのはほんとに嬉しい！
たまにはいいこともなくっちゃね・・・！(*^^)v