こんにちは♪
先週の土曜日、セキスイハイムさん主催の
【CATミーティング お客さまの声を聴く会】
に出席して来ました。
今回は北3県(青森・秋田・岩手統括)のK支店長さんと
完成後1~2年のご家族 5組の参加でした
とても優しくて気さくな支店長さんからご挨拶のあと
各施主さんごとに、良かった点や改善して欲しい点、
悪かった点などを聞いていきます。
・施工業者を決めるまで
(決めてになった要因 価格・躯体・営業マンなどなど)
・工事中の作業の問題点、感想など
・入居前後の問題点、感想など
・設備についての満足度(太陽光・暖房機器等)
・住み心地について
・その他
★皆さん、新築・建替えの違いはありますが
業者選びで、青森市基準の180センチの積雪の重さと
太陽光パネルを載せる重量を保てるかが
木造ではパネル枚数が難しかったりで・・・
鉄骨造り希望の方が多いようでした。
★工事中の問題点
作業員や電気業者さんなどの説明や、対応の良し悪しなど
指導して欲しいところや、改善点も出された他、
どの人も、各営業さんの相性が良かった
と話す方がほとんどでした。
★アフターサービスに対する問題点や感想
やはり、定期点検の多さの他に、連絡すると即動いてくれる
のが有り難い。との話も多く、満足していました。
★一番、話題になったのは、太陽光パネルを載せたことによって
灯油・ガス・電気で20~30万かかっていたものが、
5組とも、年間差し引き1万~ゼロ~プラス数万など
という嬉しい金額になっているので毎月楽しみにしているとのこと。
電気もコマメに消して歩くとか、深夜にタイマー利用にするとか
ご家族の意識も高まっているようです。
★しいていえば、女性目線で(私も含めて)奥さま達が
北欧風や木目調のアンティーク風な内装イメージを
希望している方も多いのですが、鉄骨造りの商品には、
ボウウインドウや、内装や外壁など選択肢が少ないのが残念。
と話してきました。ほとんど個人的希望ですね
建てた直後に
東日本大震災を経験し、三陸沿いのハイムさんは全部
残っていたようなので、基礎や躯体の頑丈なこと、
停電もありましたが、蓄熱と床暖房の暖かさを
一晩中持続していたことを実感した。など
その後も、ほぼ全員が住み心地は満足している様子でした
この他、蓄電池もまだ10年位しか保証出来ないそうですが、
関東などで、6割くらい購入されている話や
『屋根のパネルの雪を溶かす電熱線が入ればいいのに・・』
それにかかる電気代を考えれば載せたままでお願いします(^^;)など
北東北らしく、雪や寒さに対しての話が多かったですね。
意見交換もちょうど2時間、最後は和やかに終わりました。
セキスイハイムさんから、参加のお礼を頂いて帰宅
どのメーカーさんも、地元工務店さんもこういう施主様の
集まりは、やっているのかもしれませんが(?)
営業さん以外の立場の方達や、
他の施主さんから話を聞くことが出来たので
良い機会だったと思いました。
我が家もそうですが、どのメーカーにしても、
最後の決めては、営業担当が気に入るか?
任せてみようと思えるかどうか?でしたね(*^^*)
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