おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京昭島市の製造業のコンサルティング、横浜市の起業家のコンサルティング、横浜市のサービス業のコンサルティング、横浜市の飲食店のコンサルティングをします。
今日は業務ミスを発生させない工夫についてです。従業員20人以下の中小企業をとくに小規模企業と言います（製造業の場合）。小規模企業は日本の85％を占めており、企業数の面からは日本の中心です。
少ない従業員で多くの業務を毎日行う必要があります。そのためにパソコンやスマートフォンを道具にして生産性向上のためのIT活用を進めることが課題でもあります。とくに起業直後の場合は、1人で経営企画から販売、事務までをこなす必要があり、如何にしてミスなく、迅速に仕事をこなすことができるかがとても重要になります。
・業務をルーチン（routine＝きまりきった手続きや手順、動作）にする
これが大切です。習慣や慣習にまでしてしまえば、当たり前のような感覚で業務を迅速に行うことができます。
【関連講演】
2016年7月15日に講演「IoTからインスタグラムまで中小企業のIT活用術」を湘南信用金庫湘南信和会で行います。
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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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