やなさん浜松E-RA日記

浜松暮らしを楽しむ人を応援する柳原新聞店社長の日記です

経営指針手帳

2007年03月16日 | CSマネジメント
遠鉄システムサービス㈱さんの経営指針手帳を今年もいただきました。

小杉社長とは以前からお付き合いさせていただいておりますが、経営品質に真面目に取り組んでいる会社・社長です。

経営指針手帳とは、いわゆるクレドのようなものですが、こちらの素晴らしいところはすべてオープンに外部に開示しているところです。

内容は
経営理念・会社概要にはじまり、年度経営計画、経営品質向上への取組み、主要連絡先一覧、ISO9001、14001への取組み、個人情報保護への取組み、情報セキュリティへの取組みまで。総ページ数は29頁!!

04年が24頁、05年が27頁と年々分厚くなっています。それは社員が自ら行動することによって活動する範囲が広がったのだということでしょう。きっと来年は30頁を越すんでしょうね。

ここ数年、活動を拝見させていただいていますが、確実に経営品質を取り入れて成長していることが感じられます。

小杉社長の想いが浸透してきましたね。

遠鉄システムサービス

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