ウイルスバスター2009によって引き起こされるFireFox３のフリーズ問題は，比較的知られた不具合に分類されるだろう．具体的には「ウイルスバスター2009のインストールされているPCでFireFox３を使用した場合，頻繁に１０秒から３０秒ぐらい反応しなくなる（俗称：ぷちフリーズ）」というものだ．
この原因は，「FireFox３の持つセキュリティ機能とウイルスバスターの持つ同等の機能がバッティングしているため」「Trendツールバーの不具合」と噂されているが真相は定かではない．
上記のフリーズ問題の対策としては
私のメインマシン(Windows Vista)では，FireFox３と共に，ウイルス対策ソフトとしてNTT西日本のフレッツ光プレミアムに付属する「セキュリティ対策ツール」を長年使用している．セキュリティ対策ツールは，ウイルスバスターのOEMバージョンであり，本年７月１４日にはウイルスバスター2009相当となるVer.17がリリースされた．当然，私のメインマシンもこのVer.17を使用しているのだが，その頃から私もFireFox３がぷちフリーズを起こしているのに気がついた．
最初の内はアドインの不具合かと思い，そのうちに更新により解消されるだろうと軽く思っていた．しかしいつまでたっても現象が解消されず，次第に業務に支障を来すことがわかり，見過ごすことのできない不具合として認識するようになった．
もちろんネット検索によって不具合対策を探ったのだが，セキュリティ対策ツールの不具合情報は非常に少なく，具体的な対策は見つからなかった．従って，ウイルスバスター2009の不具合対策を参考にするしかなかったのだが，セキュリティ対策ツールには
やむを得ず，GoogleのブラウザChromeを併用し，ここまで乗り切ってきたというのが今までの経過だ．ChromeはFireFox３よりも高速に動作し，なおかつ，おまけ機能として恐ろしく優秀な開発支援機能「Developer Tools」が備わっている(ページを右クリックし「要素を検証」をクリックで出現)．
私にとってChromeは，もはや手放すことのできないブラウザとなっているが，かといってFireFox３から完全に移行することはできない．なんと言ってもFireFox３には強力なアドオン群が存在し，Chromeにそれを代替する機能が備わっていないからだ．ではどうやってこの問題を解決するか…
とりあえず，ぷちフリーズの犯人はモニタリングによって，TMBMSRV.exe（Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service）であることは確定済みだった．「認証されていない変更を阻止するサービス」と言うことのようなのだが，セキュリティ対策ツール側の「不正変更の監視」機能は以前から停止しており，それでも不具合は発生していた．そのため，まずこのサービスを停止しようとした．ところが，なんと停止操作ができない！ウイルスによってサービスを停止されないように，サービス停止ができないようになっているらしい．
困った…．やはりセキュリティ対策ツールのアンインストールしか方法はないのか？月々のフレッツ料金にセキュリティ対策ツールの使用料金が含まれているにも関わらず…再インストールもかなり面倒だし…
再びネット放浪の旅に出たのだが，直接的な答えは，ついに見つからなかった．しかし示唆に富むヒントを得ることはできた．それは意外にも，ウイルスバスター開発会社TrendMicroのWebサイトにあった．
「コンピュータ起動時、デスクトップが表示される前に止まってしまう（フリーズする）」
幸いなことに，私の場合，上記のようにデスクトップが表示されずにフリーズするという現象にはあったことがない．従って直接，今回の不具合とは関係ないのだが，そこに注目すべき記述を発見した．記載されている不具合対策手順の中に「TMBMSRV.exe」を停止する件があったのだ．
上記の不具合対策は非常に興味深いものであった．具体的には
先ほども説明したとおり，セキュリティ対策ツールはウイルスバスターと全く同じではなく，若干異なった構成となっている．そのため「トレンドマイクロサポートツール」なるソフトは存在しない…ことになっている．実際スタートメニューにもサポートツールの項目はない．しかし試しに，セキュリティ対策ツールのインストールフォルダを探してみたところ，それはありがたいことに存在していた！
ファイル名「TISTOOL.exe」.紅白の救助浮き輪アイコンが目印．助かった！
このサポートツールを起動し，２つの製品保護機能を無効にすると，サービスTMBMSRVの操作が可能となった．とりあえずページの手順通りに再起動を行い，再起動後ウイルスバスターの更新を行ったが，更新は存在しなかった．再び製品保護機能を有効にして再起動後，FireFox３を使用してみる．すると…
一応，現在までのところ，ぷちフリーズは発生しなくなった（追記：実際にはまだ発生していました．続報１をご覧ください）．念のためサービスTMBMSRVの状態を確認してみた．おもしろいことにサービスTMBMSRVは手動起動に設定したにもかかわらず，PC再起動後開始されていた．サービスTMBMSRVが更新され，FireFox３に関する不具合が解消されたのだろうか？確かにTMBMSRV.exeの更新日時は2009/9/03となっていた．
ここでようやくこのぷちフリーズ問題の原因がわかってきた．あくまでも推測だが，「FireFox３に関する不具合のあったTMBMSRVの更新が，製品保護機能によってできなかったため」ではないのか？そうでなくては，わざわざ製品保護機能無効状態で，手順５のウイルスバスター更新をかける必要があるだろうか？となると，他のウイルスバスターのサービス「ファイアウォール」「Proxy」も今まで更新されてこなかったのかもしれない．
いずれにしも問題は解決されそうだ．仮に再びぷちフリーズ問題が再発したとしても，今度はサービスTMBMSRVを手動で止めることができるじゃないか．ところが…
その後，製品保護機能を無効にしても，サービスTMBMSRVの操作ができなくなりました．
なぜだ！ウイルスバスターがセキュリティをさらに固くしたのか…それともPCの不具合なのか…ということで，これで様子を見たいと思っています．
この原因は，「FireFox３の持つセキュリティ機能とウイルスバスターの持つ同等の機能がバッティングしているため」「Trendツールバーの不具合」と噂されているが真相は定かではない．
上記のフリーズ問題の対策としては
- FireFox３のTrendツールバーを無効とする
- FireFox３のセキュリティ設定「攻撃サイト警告」「偽装サイト警告」を無効とする
- ウイルスバスターのWebレピュテーション機能を無効とする
私のメインマシン(Windows Vista)では，FireFox３と共に，ウイルス対策ソフトとしてNTT西日本のフレッツ光プレミアムに付属する「セキュリティ対策ツール」を長年使用している．セキュリティ対策ツールは，ウイルスバスターのOEMバージョンであり，本年７月１４日にはウイルスバスター2009相当となるVer.17がリリースされた．当然，私のメインマシンもこのVer.17を使用しているのだが，その頃から私もFireFox３がぷちフリーズを起こしているのに気がついた．
最初の内はアドインの不具合かと思い，そのうちに更新により解消されるだろうと軽く思っていた．しかしいつまでたっても現象が解消されず，次第に業務に支障を来すことがわかり，見過ごすことのできない不具合として認識するようになった．
もちろんネット検索によって不具合対策を探ったのだが，セキュリティ対策ツールの不具合情報は非常に少なく，具体的な対策は見つからなかった．従って，ウイルスバスター2009の不具合対策を参考にするしかなかったのだが，セキュリティ対策ツールには
- Trendツールバーが存在しない
- Webレピュテーション機能が存在しない
やむを得ず，GoogleのブラウザChromeを併用し，ここまで乗り切ってきたというのが今までの経過だ．ChromeはFireFox３よりも高速に動作し，なおかつ，おまけ機能として恐ろしく優秀な開発支援機能「Developer Tools」が備わっている(ページを右クリックし「要素を検証」をクリックで出現)．
私にとってChromeは，もはや手放すことのできないブラウザとなっているが，かといってFireFox３から完全に移行することはできない．なんと言ってもFireFox３には強力なアドオン群が存在し，Chromeにそれを代替する機能が備わっていないからだ．ではどうやってこの問題を解決するか…
とりあえず，ぷちフリーズの犯人はモニタリングによって，TMBMSRV.exe（Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service）であることは確定済みだった．「認証されていない変更を阻止するサービス」と言うことのようなのだが，セキュリティ対策ツール側の「不正変更の監視」機能は以前から停止しており，それでも不具合は発生していた．そのため，まずこのサービスを停止しようとした．ところが，なんと停止操作ができない！ウイルスによってサービスを停止されないように，サービス停止ができないようになっているらしい．
困った…．やはりセキュリティ対策ツールのアンインストールしか方法はないのか？月々のフレッツ料金にセキュリティ対策ツールの使用料金が含まれているにも関わらず…再インストールもかなり面倒だし…
再びネット放浪の旅に出たのだが，直接的な答えは，ついに見つからなかった．しかし示唆に富むヒントを得ることはできた．それは意外にも，ウイルスバスター開発会社TrendMicroのWebサイトにあった．
「コンピュータ起動時、デスクトップが表示される前に止まってしまう（フリーズする）」
幸いなことに，私の場合，上記のようにデスクトップが表示されずにフリーズするという現象にはあったことがない．従って直接，今回の不具合とは関係ないのだが，そこに注目すべき記述を発見した．記載されている不具合対策手順の中に「TMBMSRV.exe」を停止する件があったのだ．
上記の不具合対策は非常に興味深いものであった．具体的には
- セーフモードで起動
- トレンドマイクロサポートツールで，製品保護機能を無効化
- サービスTMBMSRVを自動から手動スタートに変更
- PC再起動
- ウイルスバスターのアップデートを手動で行う
- トレンドマイクロサポートツールで，製品保護機能を有効化
- PC再起動
先ほども説明したとおり，セキュリティ対策ツールはウイルスバスターと全く同じではなく，若干異なった構成となっている．そのため「トレンドマイクロサポートツール」なるソフトは存在しない…ことになっている．実際スタートメニューにもサポートツールの項目はない．しかし試しに，セキュリティ対策ツールのインストールフォルダを探してみたところ，それはありがたいことに存在していた！
ファイル名「TISTOOL.exe」.紅白の救助浮き輪アイコンが目印．助かった！
このサポートツールを起動し，２つの製品保護機能を無効にすると，サービスTMBMSRVの操作が可能となった．とりあえずページの手順通りに再起動を行い，再起動後ウイルスバスターの更新を行ったが，更新は存在しなかった．再び製品保護機能を有効にして再起動後，FireFox３を使用してみる．すると…
一応，現在までのところ，ぷちフリーズは発生しなくなった（追記：実際にはまだ発生していました．続報１をご覧ください）．念のためサービスTMBMSRVの状態を確認してみた．おもしろいことにサービスTMBMSRVは手動起動に設定したにもかかわらず，PC再起動後開始されていた．サービスTMBMSRVが更新され，FireFox３に関する不具合が解消されたのだろうか？確かにTMBMSRV.exeの更新日時は2009/9/03となっていた．
ここでようやくこのぷちフリーズ問題の原因がわかってきた．あくまでも推測だが，「FireFox３に関する不具合のあったTMBMSRVの更新が，製品保護機能によってできなかったため」ではないのか？そうでなくては，わざわざ製品保護機能無効状態で，手順５のウイルスバスター更新をかける必要があるだろうか？となると，他のウイルスバスターのサービス「ファイアウォール」「Proxy」も今まで更新されてこなかったのかもしれない．
いずれにしも問題は解決されそうだ．仮に再びぷちフリーズ問題が再発したとしても，今度はサービスTMBMSRVを手動で止めることができるじゃないか．ところが…
その後，製品保護機能を無効にしても，サービスTMBMSRVの操作ができなくなりました．
なぜだ！ウイルスバスターがセキュリティをさらに固くしたのか…それともPCの不具合なのか…ということで，これで様子を見たいと思っています．
