昨日顧問先の幹部社員研修で使ったレジメをご紹介します。
（細かい説明は省略致します）
１．５W1H：情報伝達・ディスカッションのポイント
When (いつ） Where (どこで） Who（誰が） What（何を） Why（なぜ） How（どのように）
２．４W１H：良好なコミュニケーション・カウンセリング
いつ、どこで、誰と、なにを、どうやって
Why（なぜ）を極力省く → 相手を追い込まない
３．６W３H（１の拡張系）
１にWhom（誰に） Hou Many（どのくらい） How Much（いくら）を加える
◎トヨタの５Why（５W1H）
Why Why Why Why Why How
５回「なぜ」を繰り返す。 → 上っ面の(表面的な）原因ではなく、その裏に隠されている（かもしれない）
真の原因をグループ討議で極限まで追及し尽くす。しかる後に対策を検討するという、トヨタ式改善技法の
神髄となる考え方。
