最近 電話で 質問させていただくとき 対応が 非常に丁寧になりました。
特に 教育の行き届いた会社さんは 電話の受け答えが丁寧です。
感情的にならず 言葉遣いも優しく答えてくれます。。。
只 最初に 「録音させていただきます。」は
後で トラブルがあった時の証拠に 証明に。
車のドライブレコーダーのように。
証拠が残る為。必要なのかも。。。
これだけ固定電話から携帯電話 等
何処からかかるかわからない場合では録音も必要かも。
一部の詐欺まがいの電話営業は 何が何だかわかりません。。。
一方的にまくしたてる。。。
これでは 電話を受ける立場の人が困りますし不快ですね。
電話が嫌いになります。
簡単にできるからこそ
相手の顔が見えないからこそ よけい神経を使わないと。
ネット販売の会社さんも メールだけにせず 電話応対も大事にしないと。
お年寄りは パソコン使えない人が 殆どです。
そうゆうユーザーさんも 取り込めるシステムを持たないと。。。
これこそ 実力のある企業になるには 電話は面倒だから避ける出なく
３０％市場を取り込まないと もったいない。
知恵を研究を対策が 益々必要な時代かも。。。
IT企業関係者さんも 素晴らしい頭脳を持った方が多いんですが。。。
パソコン使えない人に パソコンの使い方を教え。
簡単に電話とメールが融合した 会話を創らないと。
３０％の 市場性は大きいですよ。
シルバー市場 開拓の余地が たくさんありますね。。
